第6题: [多项选择]银行在处理银行代理保险业务时,要妥善处理服务过程中发生的问题(包括投诉和申诉),应该()。 A. 建立有效的投诉处理机制,制定统一规范地投诉处理程序 B. 及时处理客户的投诉,切实维护客户合法权益 C. 与保险公司签订代理协议时,主动协商建立银保突发事件应急预案,确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件 D. 全权交付保险公司处理 参考答案:A, B, C
第7题: [单项选择]具油室药材为 A. 红花 B. 丁香 C. 金银花 D. 辛夷 E. 洋金花 参考答案:B
第22题: [单项选择]美国商品期货交易委员会对期货投资基金监管的主要职责有( )。 A. 侧重于对设立登记、发行运作的监管 B. 侧重于对商品基金经理和商品交易顾问的监管 C. 为保护投资者,制定从业人员道德规范并监管其执行 D. 对全国期货业协会和全国证券商协会进行监管 参考答案:B 答案解析:[解析] A项是证券交易委员会对期货投资基金监管的主要职责,C项是全国期货业协会和全国证券商协会的职责。