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[单项选择]旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法,称为()。
A. 服务定制化
B. 服务系统化
C. 服务规范化
D. 服务有序化

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]某化工仓库分别储存有电石、黄磷及少量煤油、苯、硫磺等物质,按储存物品的火灾危险性分类,该化工厂仓库属于哪类?
A.甲类仓库
B.乙类仓库
C.丙类仓库
D.丁类仓库
参考答案:A


第2题:
[单选题]上游观察员:部署于上游约( )米,担任警戒任务,并封锁河道,防止外来事物影响救援任务。[1分]
A.60
B.80
C.90
D.100
参考答案:D


第3题:
[单选题]慢性肾炎患者采用优质低蛋白饮食,较妥的时机是
A. 尽早采用
B. 水肿明显时
C. 血压明显增高时
D. 血肌酐增高时
E. 尿毒症期
参考答案:A


第4题:
[单选题] 电焊机各电路对机壳的热态绝缘电阻不得低于( )MΩ。 (1.0分)
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
参考答案:D


第5题: [单项选择]
感冒的发生以下列哪一邪为主因()
A. 风
B. 寒
C. 暑
D. 湿
E. 燥
参考答案:A

第6题:
[单选题]根据《建设工程施工合同示范文本》,关于工程保修及保修期的说法正确的是()。2018真题
A.工程保修期从交付使用之日起计算
B.具体分部分项工程的保修期可在专用条款中约定但不得低于法定最低保修年限
C.发包人未经竣工验收擅自使用工程的保修期自开始使用之日起算
D.保修期内的工程损害修复费用应全部由承包人承担
参考答案:B
本题考查的是保修责任。A选项错误,工程保修期从工程竣工验收合格之日起算;C选项错误,发包人未经竣工验收擅自使用工程的,保修期自转移占有之日起算;D选项错误,保修期内,因发包人使用不当造成工程的缺陷、损坏,可以委托承包人修复,但发包人应承担修复费用吗,并支付承包人合理利润。

第7题:
[单选题]A.类剥苔
A.黄腻苔
B.薄白苔
C.灰黑而润苔
D.灰黑而干苔
E.胃气不足,胃阴枯竭可见
参考答案:A
黄苔一般主里证、热证。由于热邪熏灼,所以苔现表现为黄色。而腻苔多困脾失健运,湿浊内盛,阳气被阴邪所抑制而造成,多见于痰饮、湿浊内停等证。所以,痰热内蕴可见黄腻苔。舌苔剥脱处,舌面不光滑,仍有新生的苔质颗粒,或舌乳头可见者为类剥苔,它常常是有胃气不足、胃阴枯竭引起的。

第8题:
[多选题]听觉的功能在于分辨声音的高低和强弱,以及判断环境中声源的方向和远近。听觉的绝对阈限是人的听觉系统受到最弱声音和痛觉声音的强度,包括( )阈限。
A.频率
B.辨别
C.声压
D.声音
E.声强
参考答案:ACE


第9题: [简答题]
运行途中如何进行查询操作?
参考答案: 运行途中乘务员可执行查询操作了解机车及线路的有关数据,选择显示区显示查询的数据,5s后恢复时钟显示。具体操作如下:
(1)按[编号]键主显示区显示前方信号机编号。
(2)按[公里]键主显示区显示机车所在位置公里标。
(3)按[管压]键主显示区显示列车制动管压力。
(4)按[转速]键主显示区显示机车柴油机转速。
(5)按[轮径]键主显示区显示机车动轮轮径。

第10题:
[多选题]选择变压器的台数时,应根据( )条件进行选择。
A.生产班次
B.负荷性质
C.计算负荷
D.线路损失
参考答案:ABC
变压器的经济运行

第11题:
[单选题]罗尔斯曾有一段关于如何读书的自白,颇足发人深省。他说我读前人的著作,如休谟 或康德,有一个视为当然的假定,即这些作者比我聪明得多。如果不然,我又何必浪费自己和学 生的时间去研读他们的著作呢?如果我偶尔在他们的论证中见到了一点错误,我的第一个反应 是:他们自己一定早已见到了这个错误,并且处理过了。总之,他们的著作中绝没有简单的一般 错误,也没有关系重大的错误。” 这段文字意在表明()。
A.读书要有怀疑精神
B.读书须持谦逊态度
C.读书最忌不求甚解
D.读书不能人云亦云
参考答案:B
文段中罗尔斯关于读书的自白,反映的是其读书的态度,假定所读著作的作者比自己聪 明,能从中获得启发;他们著作中绝没有简单的一般错误,也没有关系重大的错误。罗尔斯强调的是一种谦虚好 学的读书精神,与此相符的只有B项。

第12题:
[多选题]通行交易清分结算包括:( )
A.ETC通行交易清分
B.ETC通行交易拆分
C.多省其他交易省际拆分
D.退费补交清分
E.资金结算
F.交易对账
参考答案:ABCDEF


第13题: [多项选择]
反映车辆时间利用程度的指标有( )。
A. 车辆工作率
B. 平均每日出车时间
C. 出车时间利用系数
D. 车辆完好率
E. 车辆营运速度
参考答案:A, B, C
答案解析:本题考查车辆时间利用程度的指标:车辆工作率、平均每日出车时间、出车时间利用系数、昼夜时间利用系数。

第14题:
[单选题]结核菌素试验注射后,观察结果的时间为
A.12小时
B.12~24小时
C.24~48小时
D.48~72小时
E.72小时后
参考答案:D


第15题:
[简答题]银行本票不可以背书转让。( )
参考答案:FALSE


第16题: [单项选择]
得主:失主()
A. 白灾:黑灾
B. 软武器:硬武器
C. 数据:非数据
D. 远程:近程
参考答案:D
答案解析:

[解析] 题干“得主”“失主”是相对反义词,D项中“远程”“近程”是相对反义词。选项ABC三

第17题:
[单选题]qR值要求不小于( )。
A.5.0
B.6.0
C.6.5
D.7.0
参考答案:C


第18题:
[单选题]使用长杆验电接地线时,人体必须离开接地点()m以外,两脚并拢,防止跨步电压伤人。
A.1.2
B.1.3
C.1.4
D.1.5
参考答案:D


第19题: [单项选择]
定痛和血汤()。
A. 行气活血
B. 和营止痛
C. 舒筋活络
D. 温经通络
E. 攻下逐瘀
参考答案:B

第20题: [简答题]
树图的用途有哪些?
参考答案: ①在战略计划活动中,将目标逐层分解,逐层落实
②新产品研制过程中设计质量的展开,明确要达到设计目标需要哪些质量特性
③在质量保证活动中,开展各部门的质量保证措施
④解决企业内部质量,成本,产量等方面的问题
⑤企业内质量责任制的明确等

第21题:
[判断题]规程规定使用中的矿井主要提升装置,必须每3 年进行1 次测试。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
在()情况下不能对不合格品采取让步或放行。
A. 有关的授权人员批准
B. 法律不允许
C. 顾客批准
D. 企业批准
参考答案:B

第23题:
[多选题]公安机关受理治安案件的来源包括()
A.违反治安管理行为人主动投案
B.报案
C.控告
D.举报
参考答案:ABCD


第24题:
[单选题]通过对大量的、偶然发生的事故进行综合分析就可以从中找出必然的规律和总的趋势,从而提高对事故进行( )的水平。
A.预测和预警
B.预测和预防
C.预测和处理
D.预防与处置
参考答案:B


第25题:
[单选题]征信系统运行机构和接入机构应按()定期向人民银行报送异常查询、违规查询、非法提供、违规使用、信用报告泄漏等征信信息安全情况统计表,未发生征信信息安全风险事件的,应采取()报告制度(即在表中填报“0”)。
A.月,零
B.日,零
C.年,零
D.季,零
参考答案:A


第26题:
[单选题]邪热壅肺胸痛的特点是( )
A.胸痛,壮热,面赤,喘促鼻煽
B.胸痛,潮热,盗汗,咳痰带血
C.胸痛,身热,咳吐脓血腥臭痰
D.胸闷,咳喘,痰白量多
E.胸部刺痛,痛处不移
参考答案:A


第27题: [单项选择]
下列各项中,除()外,都能益气养阴,通经活络。
A. 太溪
B. 曲池
C. 关元
D. 气海
E. 足三里
参考答案:B
答案解析:曲池无益气养阴之功效。

第28题:
[多选题]起重机械触电事故是指从事起重操作和检修作业的人员 ,因触电而导致人身伤亡的事故,为防止此类事故,主要应采取的防护措施有()。
A.照明使用安全电压
B.与带电体保持安全距离
C.保护线可靠连接
D.电源滑触线断电
E.加强屏护
参考答案:ABE


第29题:
[多选题]遇有危及人身或设备安全的紧急情况,供电调度员发布的倒闸命令可以没有()。
A.命令编号
B.批准时间
C.开始时间
D.完成时间
参考答案:AB


第30题:
[多选题]凡能与空气中的( )起剧烈化学反应的物质称为可燃物。
A.氢气
B.氧
C.或其他氧化剂
D.或其他还原剂
参考答案:BC


第31题:
[单选题]广播系统“清洁维护终端内部”属于( )修程内容。
A.日巡视
B.周检
C.月检
D.年检
参考答案:D


第32题: [判断题]
多用户信道的信道容量不能用一个数来代表。
参考答案:对

第33题:
[单选题]事故隐患分为一般事故隐患和( )事故隐患.
A.较大
B.特大
C.重大
参考答案:C


第34题: [填空题]
作为现代国家重要组成部分的政府的组成和结构、运行方式、改革、提高效率等问题,不管自觉还是不自觉,必须以()为根据。
参考答案:组织理论

第35题:
[判断题]全生产工作应当以人为本,坚持人民至上,生命至上,把保护人民生命安全摆在首位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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