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[判断题]发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户争吵,有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题: [填空题]葡萄胎流产半年以内发现转移灶,临床多考虑为()。1年以上多考虑为()。
参考答案:侵蚀性葡萄胎;绒癌

第2题:
[单选题]砍剪靠近带电线路的树木,工作负责人应在工作开始前,向全体作业人员说明电力线路有电;人员、树木、绳索应与导线保持10kV()米规定的安全距离。
A.0.7
B.1
C.1.5
D.3
参考答案:B


第3题:
[单选题]3.261. 第261题交流充电接口和车辆接口应符合()。——
A. GB/T 20234.1-2015
B. GB/T 20234.2-2015
C. GB/T 20234.3-2015
D. GB/T 20234.4-2015
参考答案:B


第4题:
[单选题]四个人的年龄之和为77岁,已知甲为10岁,他与乙的年龄之和比丙和丁的年龄之和大7岁,那么至少多少年之后丙和丁的年龄之和能够不小于77岁?( )
A.30
B.25
C.21
D.17
参考答案:C
根据题意可得10+乙=丙+丁+ 7,10+乙+丙+ 丁 =77,解得丙+ 丁 = 35。每过一年丙和丁的年龄和就要大两岁,(77 — 35) ÷2 = 21(年),故至少需要21年之后两人的年龄和才不小于77岁。本题选C。

第5题:
[判断题]无缝线路左右两股钢轨绝缘接头应相对铺设,且绝缘接头轨缝绝缘端板距钢轨支承位置不宜小于60mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]翻开两侧渡板,使用钢板尺测量调节螺栓高度,渡板高度调节H值是为17mm,若超出则降低高度螺栓高度至()mm
A.17±1
B.16±1
C.17±2
D.18±1
参考答案:A


第7题:
[判断题]甲携带凶器拦路抢劫,黑夜中遇到乙便实施暴力,乙发现是自己的熟人甲,便喊甲的名字,甲一听便住手。甲的行为属于犯罪中止。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]地面GSM-R设备发生故障,影响车站值班员(列车调度员)与司机之间通话时,可使用( )MHz列车无线调度通信设备通话。
A.420
B.450
C.460
D.470
参考答案:B
《行规》第145条2款

第9题:
[判断题]生产经营单位与从业人员签订的劳动合同、聘用合同以及与劳务派遣单位订立的劳务派遣协议,应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业病危害的事项。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[多选题]关于城市维护建设税,下列说法正确的有( )。
A.纳税人直接缴纳“三税”的,在缴纳“三税”地缴纳城市维护建设税
B.铁道部应纳城市维护建设税的税率统一确定为5%
C.由受托方代收、代扣“三税”的,城市维护建设税适用受托方所在地的税率
D.对增值税实行“先征后返”办法的,城市维护建设税一并返还
E.县政府设在城市市区,其在市区办的企业城市维护建设税税率为7%
参考答案:BE
车辆购置税申报的计税价格低于同类型应税车辆的最低计税价格又无正当理由的,是指纳税人申报的车辆计税价格低于出厂价格和进口自用车辆的计税价格。 【知识点】 其他

第11题: [简答题]
贷款风险分类法的五类贷款的定义分别是什么
参考答案: (1)正常贷款:借款人能够履行合同,没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还。 (2)关注贷款:尽管借款人目前有能力偿还贷款本息,但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。 (3)次级贷款:借款人的还款能力出现明显问题,完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息,即使执行担保,也可能会造成一定损失。 (4)可疑贷款:借款人无法足额偿还贷款本息,即使执行担保,也肯定要造成较大损失。 (5)损失贷款:在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后,本息仍然无法收回,或只能收回极少部分。

第12题:
[单选题] 根据上题的信息,有效年利率为()
A.8.12%
B.8.15%
C.8.24%
D.8.32%
参考答案:C


第13题: [单项选择]
肝硬化患者血清蛋白电泳图谱出现“β-γ”桥,是由于肝脏纤维增生导致()
A. IgG增高
B. IgA增高
C. 清蛋白增高
D. α1球蛋白升高
E. α2球蛋白升高
参考答案:B

第14题: [单项选择]
对于高级语言开发人员的晋升策略应以()为依据更合理。
A. 实践绩效
B. 员工竞争能力
C. 员工工作表现
D. 员工综合实力
参考答案:B
答案解析:以员工竞争能力为依据的晋升策略,更适用于高新技术企业以专业技术员工为主的岗位。

第15题: [单项选择]
除清热凉血外,赤芍还能()
A. 养阴生津
B. 解毒消斑
C. 活血散瘀
D. 祛瘀止痛
E. 滋阴降火,解毒散结
参考答案:D

第16题:
[多选题]食品的味觉因素有( )。
A.心理味觉
B.感官味觉
C.物理味觉
D.化学味觉
参考答案:ACD


第17题: [单项选择]
“活到老学到老”是现代教育( )特征的要求。
A. 大众性
B. 公平性
C. 终身化
D. 未来性
参考答案:C

第18题:
[填空题]根据《两高司法解释》(法释[2015]22号),发生安全事故造成死亡三人以上,或者重伤十人以上的,对负事故主要责任的人员,处 有期徒刑。
参考答案:三年以上七年以下


第19题: [单项选择]
()用于办理单位客户借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。该账户可以办理现金缴存,但不得办理现金支取。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
参考答案:B

第20题:
[单选题]交联电缆加热校直,采用加温带直接包绕电缆绝缘屏蔽外加温方式时,加温带温度宜控制在()±2℃
A.65℃
B.75℃
C.90℃
D.100℃。
参考答案:B


第21题:
[多选题]倒闸操作前应先核对(  ),操作中应认真执行监护复诵制度(单人操作时也应高声唱票),宜全过程录音。
A.A.系统方式
B.B.设备名称
C.C.编号
D.D.位置
参考答案:ABCD


第22题: [单项选择]
慢性手足癣的特征性临床表现是()。
A. 两足一手
B. 红斑
C. 丘疹
D. 鳞屑角化
E. 浸渍糜烂
参考答案:A

第23题:
[单选题]从事公共汽车运营服务的驾驶员、乘务员,应当具备下列条件( )。
A.无吸食毒品或者暴力犯罪记录
B.不具有履行岗位职责的能力
C.身心健康,无传染性疾病、但有精神疾病等可能危及行车安全的疾病或者病史
参考答案:A


第24题:
[单选题]针对糖尿病患者的术前准备,下列正确的是(  )。
A.禁食患者需要葡葡糖加胰岛素维持血糖较低水平
B.合并酮症酸中毒者,暂不实施择期手术
C.既往用胰岛素者,手术日晨也需用胰岛素
D.口服长效降糖药者,应在手术前1天停药
E.既往仅饮食控制病情者,改用胰岛素控制
参考答案:B
糖尿病患者的术前准备:①仅以饮食控制病情者,术前不需特殊准备。②普通降糖药服至手术前一天晚,长效降糖药术前2~3天停药;平时用胰岛素者,手术日晨停用。③术前控制血糖在5.6~11.2mmol/L,尿糖在+~++;④伴有酮症酸中毒,需接受急症手术者,应纠正酸中毒、血容量不足、电解质失衡。

第25题: [单项选择]
患者,男性,30岁,右下肢破溃10余天,周围出现皮疹4天。患者10余天前出现右下肢疖肿,未予处理后出现局部明显红肿伴脓性分泌物,近4天来疖肿周边出现红斑、丘疱疹、渗液,渐向四周扩展,皮疹处伴瘙痒。根据患者病史及临床表现,诊断应考虑()
A. 急性湿疹
B. 自身敏感性皮炎
C. 传染性湿疹样皮炎
D. 继发真菌感染
E. 接触性皮炎
参考答案:C

第26题: [单项选择]
患儿,男,9个月。面色苍白2个月,精神食欲差,无黄疸,人工喂养,未添加辅食,皮肤黏膜苍白,心率128次/分,节律齐,心前区SMⅡ级,肝肋下3cm,脾肋下1cm,Hb80g/L,红细胞2.3×1012/L,网织红细胞0.5%,血涂片未见异型细胞,GPr正常。最可能的诊断是()
A. 营养性缺铁性贫血
B. 营养性巨幼细胞贫血
C. 再生障碍性贫血
D. 炎症性贫血
E. 地中海贫血
参考答案:B

第27题:
[单选题]下列既可以做栓剂的基质,又可用作片剂润滑剂的是
A.硬脂酸镁
B.滑石粉
C.聚乙二醇4000
D.氢化植物油
E.微粉硅胶
参考答案:C


第28题: [单项选择]
行政单位无形资产的摊销方法是采用()。
A. 年限平均法
B. 双倍余额递减法
C. 工作量法
D. 年数总和法
参考答案:A

第29题:
[判断题]起重机司机在操作过程中,除了要加强自我保护外,更应该想到国家财产和他人的生命安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]被判处管制的犯罪分子,管制期满,执行机关应即向本人宣布解除管制,但不宜向其所在单位和居住地的群众宣布。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]按压与人工呼吸的比例关系通常是,成人为30:2,婴儿、儿童为15:2。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]中共十五大的主题是:高举邓小平理论伟大旗帜,实践“三个代表”重要思想。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]空压机扳键开关置“强泵”位,空气压缩机1、2均投入工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]下列公式中,属于会计等式的是()。
A.资产-负债=所有者权益
B.收入-费用=利润
C.本期借方发生额=本期贷方发生额
D.期末余额=期初余额+本期增加额-本期减少额
参考答案:AB


第35题:
[多选题]室外消火栓按设置方式分()。
A.地上式
B.地下式
C.市政消火栓
D.单位室外消火栓
参考答案:AB


第36题:
[单选题]( )的成立和定位标志着个人理财业务开始向专业化发展。
A.国际银行业协会
B.国际证监会
C.国际理财规划师协会
D.世界银行集团
参考答案:C
1969年,国际理财规划师协会的成立和定位标志着个人理财业务开始向专业化发展。

第37题: [简答题]
废物回收再利用 2个垃圾桶怎么放?选:A.Leave some space between them保持一段距离
参考答案:

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