第14题: [单项选择]属于个人客户经理客户约访制度内容的是:() A. 在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B. 了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C. 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按计划执行 D. 与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩 参考答案:C
第15题: [多项选择]生物安全管理的组织落实包含哪些内容?() A. 成立医院生物安全管理委员会,有医院领导分管 B. 疾病预防控制科或专门部门具体负责全院生物安全管理工作 C. 相关业务科室指定专人具体承担本科室生物安全管理工作 D. 明确相关业务科室的负责人为实验室生物安全的第一责任人 参考答案:A, B, C, D