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[单选题]芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿,客人自己上网选饭店、订房、付款,然后得到一组密码,客人用这组密码进入房间,既不用办理人住,也不用办理离店,该饭店的服务创意在北欧市场反应良好,但住惯了传统饭店的客人对此并不认可,客人对该服务创意褒贬不一,这是由饭店服务品质( )造成的。
A.构成的综合性
B.呈现的即时性
C.评价的主观性
D.形成的依赖性

参考答案:C
尽管饭店服务具有一定的客观标准,但顾客对服务品质的评价往往带有很强的主观性,不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同,即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。故选项C正确。

热门试题:

第1题: [简答题]如何防止连多硫酸对奥氏体不锈钢设备的腐蚀?
参考答案: 防止奥氏体不锈钢连多硫酸腐蚀的措施,有以下几点:
①氮气封闭:即在装置停工后,对不需检修的奥氏体不锈钢设备或管线专用阀门或盲板封死,内充微正压氮气进行保护;
②保温:使其保持干燥,避免液态水的产生;
③中和冲洗:对于需要拆开检修的奥氏体不锈钢设备、管线等应尽快将它们浸泡在碱性中和水溶液中4小时以上,然后用干净水清洗,洗后干燥,以免碱液留在设备表面上。

第2题:
[填空题]铁道线路在平面上由一个方向转向另一个方向时,中间必须用曲线来连接,这种曲线通称( )。
参考答案:平面曲线


第3题:
[判断题]乘意险实行实名制投保,一张车票仅限购买一次乘意险。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]制作一般清汤的要点是( )。
A.旺火煮沸
B.小火长时间加热
C.汤始终保持沸而不腾的状态
D.以上均是
参考答案:D


第5题:
[单选题]检查修磨机砂轮片,砂轮片出现裂纹,应()
A.继续使用
B.立即更换
参考答案:B


第6题:
[单选题] 下列关于在产品清查的说法中,不正确的是(  )。
A.在产品发生盘盈盘亏时均通过“待处理财产损溢”科目核算
B.盘盈的在产品,经批准后计入基本生产成本
C.在产品盘亏时,可能涉及“基本生产成本”“原材料”等科目
D.在产品盘盈盘亏处理的核算,应在制造费用结账前进行
参考答案:B


第7题: [多项选择]
关于张力性气胸,正确的是()
A. 胸膜腔具有负压
B. 常见于肺或支气管裂伤
C. 左侧较右侧更为危险
D. 可见面色苍白、气促、紫绀
E. 所造成的生理障碍不大
参考答案:A, B

第8题:
[多选题]厚朴中的主要化学成分有
A..七叶内酯
B..五味子酯甲
C..七叶苷
D..和厚朴酚
E..厚朴酚
参考答案:DE


第9题:[单选题]-A-003 4 2 3
偏移量过大时,使车钩互相摩擦,可能引起车钩( )。
A.磨耗
B.冲撞
C.自动分离
D.折断
参考答案:C


第10题:
[判断题]通过传真送达的工作票,其工作许可手续应待正式工作票送到后履行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题] 组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的( )建立质量目标。
A.范围
B.边界
C.活动
D.过程
参考答案:D


第12题:
[单选题]从旅游研究的视角,以下哪一项与“原住民”的概念无关( )。
A.主客关系研究中的“东道主”
B.我者与他者研究中的“他者”
C.旅游目的地的当地居民
D.游客在目的地旅游过程中遇到的所有人群
参考答案:D


第13题: [多项选择]
泪液膜包括( )
A. 黏液层
B. 粘蛋白层
C. 水样层
D. 脂质层
E. 浆液层
参考答案:B, C, D

第14题:
[单选题]短期借款中的信贷限额是银行对借款人规定的( )。
A.无担保贷款的最高额
B.抵押贷款的最高额
C.有担保贷款的最低额
D.抵押贷款抵押物的最低额
参考答案:A
2020版教材P152 / 2019版教材P145 信贷限额是银行对借款人规定的无担保贷款的最高额。

第15题:
[判断题]银行汇票的出票金额、日期、付款人名称不得更改,更改的银行汇票无效,其他事项更改的由原记载人签章证明。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]配有弹簧操作机构的开关,当合闸弹簧未储能时,开关在分闸位置时会发出控制回路断线信号,而开关在合闸位置时则不会发控制回路断线信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
突发公共卫生事件应急工作,应当遵循的方针是______
A. 预防为主,常备不懈
B. 统一领导,分级负责
C. 预防为主,常备不懈,反应及时,措施果断,依靠科学
D. 统一领导,分级负责,依靠科学,加强合作
E. 统一领导,分级负责,反应及时,措施果断,依靠科学,加强合作
参考答案:A
答案解析:《突发公共卫生事件应急条例》第五条规定,突发事件应急工作,应当遵循预防为主、常备不懈的方针,贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。

第18题: [多项选择]
某股份有限公司注册资本为人民币6000万元,董事会成员5人。有下列情形之一,应当在2个月内召开临时股东大会的是( )。
A. 董事人数减少了1人
B. 未弥补的亏损为2200万元
C. 持有公司股份10%的股东请求召开临时股东大会
D. 总经理认为有必要召开临时股东大会
参考答案:A,B,C

第19题:
[判断题]低压电气工作前,应用测试良好的低压验电器或测电笔检验检修设备、金属外壳和相邻设备是否有电,任何未经验电的设备均视为带电设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题] 碳素钢按照品质可以分为普通碳素钢、优质碳素钢和( )(中)
A.结构钢
B.高级优质碳素钢
C.高碳钢
D.工具钢
参考答案:B


第21题:
[判断题]《特种设备安全监察条例》规定:特种设备作业人员违反特种设备的操作规程和有关的安全规章制度操作,或者在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素,未立即向现场安全管理人员和单位有关负责人报告的,由特种设备使用单位给予批评教育、处分;触犯刑律的,依照刑法关于重大责任事故罪或者其他罪的规定,依法追究刑事责任。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
男性,28岁,半年前左侧头部外伤,当时神清,左颞部头皮裂伤,经清创缝合术并用抗生素治疗,但术后伤口化脓,虽取出粉碎骨片,感染伤口一直流脓不愈至今,近1周嗜睡。感头痛不适,呕吐。与慢性颅骨骨髓炎最一致的发现是()
A. 伤口周围轻度发红并有脓性分泌物
B. 伤口已形成慢性瘘管
C. 伤口经换药时愈时发
D. 颅骨平片示颅骨缺损区
E. 颅骨平片示左颞骨点片状或侵蚀样低密度区
参考答案:E

第23题:
[多选题]马克思创立的劳动二重性理论具有重大意义,是因为( )
A.它是建立科学劳动价值论的坚实基础
B.它是剩余价值理论建立的重要基础
C.它是划分不变资本和可变资本的根据
D.它是理解资本积累、资本有机构成、资本再生产等理论的钥匙
参考答案:ABD


第24题:
[单选题]《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,造成30人以上死亡;或者100人以上重伤(包括急性工业中毒),或者1亿元以上直接经济损失的事故,是指( )。
A.重大事故
B.一般事
C.较大事故
D.特别重大事故,
参考答案:D


第25题:
[判断题]>电力机车主变压器是用来将网压降为低压电的装置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [填空题]
犁体是由()()()()()组成。
参考答案:犁铧、犁壁、犁侧板、犁托、犁柱

第27题: [多项选择]
《传染病报告卡》中,“职业”选择(),应填写其所对应的工作单位或学校班级
A. 学生、幼托儿童
B. 工人
C. 干部职员
D. 民工
参考答案:A, B, C, D

第28题: [填空题]
旅游者要求单独外出购物,导游员要(),当好购物()。
参考答案:予以协助 参谋

第29题:
[单选题]《海洋石油安全管理细则》开始施行的日期为:()。
A.2006年5月1日
B.2006年12月1日
C.2009年12月1日
参考答案:C


第30题: [单项选择]
某二叉树中有n个度为2的结点,则该二叉树中的叶子结点数为______。
A. n+1
B. n-1
C. 2n
D. n/2
参考答案:A
答案解析:[解析] 由二叉树的性质知:在任意一棵二叉树中,度为0的结点(即叶子结点)总是比度为2的结点多一个。本题中,度为2的结点数为n,故叶子结点数为n+1个。

第31题:
[判断题]单程票流失量是指统计在一定周期内单程票投放、回收总量,单程票流失量=投放总量-回收总量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [多项选择]
关于可交换公司债券进行股票交换的价格及其调整与修正,正确的有( )。
A. 公司债券交换为每股股份的价格,应当不低于公告募集说明书日前20个交易日公司股票均价或前一个交易日的均价
B. 募集说明书应当事先约定交换价格及其调整、修正原则
C. 若调整或修正交换价格,将造成预备用于交换的股票数量少于未偿还可交换公司债券全部换股所需股票的,公司必须事先补充提供预备用于交换的股票
D. 公司应对事先补充提供预备用于交换的股票设定担保,办理相关登记手续
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 了解可交换公司债券的主要条款设计要求和操作程序。见教材第八章第五节,P278。

第33题:
[单选题]6小时内可能或者已经受热带气旋影响,平均风力12级以上指(    )
A.A、台风蓝色预警信号
B.B、台风黄色预警信号
C.C、台风橙色预警信号
D.D、台风红色预警信号
参考答案:D


第34题: [单项选择]
按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不宜用于中青年客户的称谓是()
A. 先生
B. 大哥
C. 女士
D. 阿姨
参考答案:D

第35题:
[多选题]下列无准运证运输烟草专卖品的行为中,没收违法运输的烟草专卖品和违法所得的是()。
A. 非法运输卷烟100.件
B. 拒绝、阻碍烟草专卖执法人员检查的
C. 利用运煤车辆将卷烟用煤堆隐藏
D. 运输印有“专供出口”字样的卷烟
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题]对授信客户必须遵循以下哪项原则( )。
A.先授信,后用信
B.先贷款,后授信
C.先用信,后授信
D.先贷款,后评级
参考答案:A


第37题:
[单选题]惠银线银川作业区管辖( )阀室
A.1#
B.2#
C.3#
D.4#
参考答案:D


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