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[简答题]简单分析客户忠诚度的影响因素。

参考答案: 客户忠诚度的影响因素有三个:满意、愉悦、信赖。
(1) 客户感到满意是建立客户忠诚的基础
(2) 客户拥有愉悦是建立客户忠诚的关键
(3) 客户产生信赖是建立客户忠诚的终点

热门试题:

第1题:[判断题]INCI(International Nomenclature Cosmetic Ingredient)表示国际化妆品原料命名。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [填空题]
孵化前期重点要控制(),后期则应特别注意()保证。
参考答案:前期温度;后期通风

第3题:
[单选题]当验明确已无电压后,应立即将检修的高压配电线路和设备接地并()短路。
A.单相
B.两项
C.三相
D.中相和边相
参考答案:C


第4题: [简答题]
简述国际常用的MacCallan沙眼分期。
参考答案:MacCallan沙眼分期:Ⅰ期(浸润初期)、Ⅱ期(活动期)、Ⅲ期(瘢痕前期)、Ⅳ期(瘢痕期)。

第5题:
[单选题] 机车运行中,哪些原因会引起增压器喘振 ( )。《东风7型内燃机车乘务员》P130T351
A.柴油机过载
B.油水温度过低
C.油水温度过高
D.柴油机温度过高
参考答案:A


第6题: [简答题]
种子包衣的好处?
参考答案: 在种子上包上一层由杀虫剂或杀菌剂等外衣,以保护种子和其后的生长发育不受病虫的侵害。

第7题:
[单选题]驻站联络员应加强与车站值班员联系,双线区段邻线来车时,驻站联络员 应及时通知现场防护员转报( )。
A.工长
B.职工
C.民工
D.施工负责人
参考答案:D


第8题: [单项选择]
离婚夫妇,对夫妻双方均可承租的公房,应依照()原则处理。
A. 照顾抚养子女的一方
B. 男女双方在同等条件下,照顾女方
C. A和B
参考答案:C

第9题:
[多选题]任何( )都有参加有组织的灭火工作的义务。
A.单位
B.个人
C.成年人
D.精神正常的人
参考答案:AC


第10题: [填空题]
毛霉和根霉污染最明显的特征是培养料中出现稀疏灰色的菌丝,且()。
参考答案:生长十分迅速

第11题: [单项选择]
社区社会工作者袁雪发现新搬来社区的居民对社区的学校、医院等服务机构不熟悉,袁雪特意绘制了地图,并以派发宣传单的方式,让新搬来的居民熟悉社区分布。此时,袁雪所采用的策略属于社区工作地区发展模式中的()。
A. 团结邻里
B. 社区教育
C. 社区参与
D. 促进居民的个人发展
参考答案:B
答案解析:社区教育主要是为了解决居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强。教育的内容包括领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。本题中袁雪采用的是社区教育策略。

第12题:
[单选题]现场急救区的划分,后送区主要接受的是
A.所有伤病员
B.有红色、黄色标志的危重病人
C.能行走、病情较轻的病人
D.死亡病人
E.需就地抢救的病人
参考答案:C


第13题: [简答题]
如何进行列车制动机的全部试验?
参考答案: 列检所无列车制动机地面试验设备或该设备发生故障时,机车对列车充满风后,司机应根据检车员的要求进行全部试验:
(1)电空制动控制器减压50kPa(编组60辆及以上时为70kPa)并保压1min,对列车制动机进行感度试验,全列车必须发生制动作用,并不得发生自然缓解;手柄移至运转位后,全列车须在1min内缓解完毕。
(2)电空制动控制器施行最大有效减压(制动主管定压500kPa时为140kPa,定压为600kPa时为170kPa),对列车制动机进行安定试验,以便检车员检查列车制动机,要求不发生紧急制动,并检查制动缸活塞行程是否符合规定。司机检查制动主管漏泄量,其压力下降不得超过20kPa/min。

第14题:
[单选题]非战栗产热又称代谢产热,调节非战栗产热活动最重要的体液因素是( )。
A.生长激素
B.血管升压素
C.甲状腺激素
D.降钙素
参考答案:C
在寒冷环境中人主要依靠两种方式增加产热以维持体温:战栗性产热和非战栗性产热。战栗性产热指骨骼肌发生的不随意节律性收缩。其特点时屈肌和伸肌同时收缩,不做外功,产热量高,代谢率可增加4~5倍。非战栗性产热也称代谢性产热,指通过物质代谢产生的热量。褐色脂肪组织产热量最大,约占非战栗性产热总量的70%。机体的产热调节分为体液调节(甲状腺激素、肾上腺素、去甲肾上腺素)和神经调节(交感神经)。其中甲状腺素是调节产热活动的最重要体液因素。

第15题:
[单选题]华法林进行系统性抗凝治疗需__________天起效
A.1~2天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天
参考答案:B


第16题:
[判断题][判断题] 高铁上吊柱型号、规格、防腐措施符合设计要求,锈蚀面积不超过10%。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [多项选择]
城市形态的组成要素有( )。
A. 道路网
B. 街区
C. 城市用地
D. 城市发展轴
E. 节点
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 根据一般对城市形态作为城市用地空间表现的几何形状的认识,城市形态由以下要素组成。 (1)道路网。这是构成城市形态的基本骨架,不同的路网决定了不同的形态。 (2)街区。这是城市内部由道

第18题:
[判断题]涉及运行揭示调度命令的施工取消时,按施工单位须登记行车条件办理,列车调度员不再发布调度命令
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]终端不能加封印。
A.正确
B.错误
参考答案:B
终端应能加封印。

第20题:
[单选题]()这是当前社会主义市场经济发展中存在的突出问题。
A.物价上涨过快
B.通货膨胀突出
C.市场经济秩序混乱
D.国民生产总值下降
参考答案:C


第21题: [单项选择]
思想纯洁是马克思主义政党保持纯洁性的根本,()是领导干部做到清正廉洁的基础。
A. 道德高尚
B. 意志坚定
C. 为人正派
D. 作风朴素
参考答案:A

第22题:
[判断题]各级单位要加强应急指挥平台基础环境部分的运行维护,确保应急指挥平台可随时投入运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [简答题]
李商隐诗句中“可怜夜半虚前席,不问苍生问鬼神”的是哪位皇帝?
参考答案: “可怜夜半虚前席,不问苍生问鬼神”的是汉文帝。

第24题:
[单选题]持续心房颤动重要的治疗是
A.不需要复律治疗
B.合并病窦时要电复津
C.普罗帕酮治疗慢性房颤
D.一定要复律治疗
E.预防血栓栓塞
参考答案:E
房颤持续的病人,常出现血栓形成,血检脱落导致重要脏器的栓塞。抗凝治疗能预防血拴形成和血检检塞。

第25题: [单项选择]
关于肾上腺髓样脂肪瘤的描述正确的是()
A. 多发,仅10%单发或单侧病变,瘤体小,1cm左右
B. 肿瘤较大,内为均质低回声,可有囊性变,CDFI:点状血流信号
C. 多单发,仅10%多发或双侧病变,瘤体小,1cm左右
D. 肿瘤较大,内回声不均,强弱不等,CDFI:丰富血流信号
E. 肾上腺区边界清楚的高回声团,内部呈网状回声
参考答案:E
答案解析:肾上腺髓样脂肪瘤因富含脂肪组织,超声表现为肾上腺区回声均质的高回声团。

第26题: [填空题]
数据库管理系统(DBMS)提供数据库操纵语言(DML)及它的翻译程序,实现对数据库数据的操作,包括数据插入、删除、更新和 【8】
参考答案:查询
答案解析:[解析] 本题考查考生对数据库操作种类的理解。

第27题:
[单选题]Ⅱ类电气误操作是指操作过程中,();下达不正确调度命令、错误执行调度命令、错误执行运行方式;运行人员误(漏)投或停继电保护及安全自动装置(包括压板),误执行继电保护及安全自动装置定值。
反馈
A.带电拉(合)隔离刀闸
B.带电挂(合)接地线(接地刀闸)
C.带接地线(接地刀闸)合开关(刀闸)
D.误(漏)拉合开关、刀闸
参考答案:D
中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程Q/CSG210020-20143.4.3.2Ⅱ类电气误操作(一般电气误操作)。是指操作过程中,误(漏)拉合开关、刀闸;下达不正确调度命令、错误执行调度命令、错误执行运行方式;运行人员误(漏)投或停继电保护及安全自动装置(包括压板),误执行继电保护及安全自动装置定值。

第28题:
[单选题]需及早做切开引流术浅表软组织急性化脓性感染的是( )
A.化脓性指头炎
B.急性蜂窝织炎
C.转移性脓肿
D.痈
E.疖
参考答案:A


第29题:
[单选题]用测量管为弯管的质量流量计测量液体时,为防止测量管内积聚气体,传感器的箱体最好应( )安装
A.向上
B.向下
C.旗式
D.水平
参考答案:B


第30题:
[判断题]触电者脱离电源后,救护者在救护过程中特别是在杆上或高处抢救伤者时,要注意自身和被救者不要触及附近带电体,防止再次触及带电设备 ()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]工地职工食堂要( )。
A.防火
B.防食物中毒
C.防蚊蝇
D.防偷盗
参考答案:B


第32题: [简答题]
试述中医辨证与辨病相结合的临床意义。
参考答案: 中医内科临证时既要辨证,亦要辨病。其中辨病论治,是认识和解决某一疾病过程中基本矛盾的手段;辨证论治,是认识和解决某一疾病过程中主要矛盾的的手段。因此辨病与辨证是相辅相成的,在辨证的基础上辨病,在辨病的同时辨证,辨证与辨病相结合,有利于对疾病性质的全面准确认识。

第33题:
[单选题]《关于印发基本养老保险基金委托投资业务规程的通知》规定,委托省(区、市)应在资金实际划拨前( )个工作日,向社保基金会发送《关于XX省(区、市)基本养老保险基金委托资金划款的函》。
A.3
B.5
C.15
D.10
参考答案:B
《关于印发基本养老保险基金委托投资业务规程的通知》(人社厅发〔2019〕82号)第十条规定,委托省(区、市)应在资金实际划拨前5个工作日,向社保基金会发送《关于XX省(区、市)基本养老保险基金委托资金划款的函》,明确资金划拨的具体日期和金额等信息。
命题单位:基金监管局

第34题:
[多选题]动火执行人的安全责任有()。
A.动火前应收到经审核批准且允许动火的动火工作票
B.按本工种规定的防火安全要求做好安全措施
C.全面了解动火工作任务和要求,并在规定的范围内执行动火
D.动火工作间断、终结时清理现场并检查有无残留火种
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
2005年1月18日,中国南极冰盖考察队克服种种艰难险阻,到达了南极冰盖的最高点。这是人类首次登上南极冰盖的最高点。下列对此认识正确的有()①这是人类艰苦创业精神的又一次体现②这体现了我国科技工作者勇于探索、勇于创新的精神③中国只有抢占南极,才能独享南极资源④这体现了中华民族自强不息、勤劳勇敢的伟大民族精神
A. ②③④
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③
参考答案:B

第36题:
[单选题]丽丽和丹丹姐妹俩在不同的闹市区卖同款的包包,如果按标价卖,每个赚60元。由于五一搞活动,丽丽打9折卖了8个,丹丹每个便宜20元卖了6个,结果两人赚的钱一样多,问包包的单个进价是多少元?( )
A.120
B.180
C.240
D.320
参考答案:C
按照原价卖6个可赚360元,每个便宜20元,则少赚120元,即6个实际只赚240元,卖8个也赚240元,所以打9折的包每个赚30元,每个少赚30元,所以原价为300元,则进价为240元,选择C选项。

第37题: [多项选择]
南宋朱熹将()合为四书。
A. 《大学》 
B. 《春秋》 
C. 《中庸》 
D. 《孟子》 
E. 《论语》
参考答案:A, C, D, E

第38题:
[单选题]从SROS 12.0 R4开始,在MS-ISM和MS-ISA IMM板卡上可以支持L2TP LNS,以下关于这个特性的描述哪个是错误的?
A.可以支持的板卡包括-E的选项板卡
B. MS-ISA和MS-ISA2不可以在同一个LNS-GROUP里组合
C. L2TP会话的数量将会在MS-ISA和MS-ISA2板卡上相同的负载均衡
D. 在MS-ISA2板卡上的L2TP会话会获得比MS-ISA上会话更高的吞吐量
参考答案:B


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