第1题:
[单选题]接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。举报在（ ）内答复。
A.5天
B.6天
C.8天
D.10天
参考答案:D
第2题:
[多选题] 有权机关查询、冻结、扣划登记簿需留存以下资料:()。1分A.协助通知书银行留存联原件
B.回执联复印件
C.执行人员证件复印件
D.相关生效法律文书
参考答案:ABCD
第3题:
[不定项选择题]A.您对健康是怎么理解的？
A.您上次复诊是什么时间？
B.您同意我们大家都支持的第一个方案吗？
C.您为什么不想再坚持康复训练呢？
D.这个检查是在哪里做的？您现在感觉怎么样？
E.适用于收集简明的事实性资料的问题是
参考答案:B
E属于复合式提问是两种或两种以上类型的问题结合在一起的问题。此种提问易使回答者感到困惑，不知如何回答。B属于封闭式提问，其问题比较具体，正适用于收集简明的事实性资料。A比较笼统，在于诱导对方说出自己的感觉、认识和想法。
第4题: [填空题]
滚动轴承主要零件：（），（），（），（）。参考答案:外圈、内圈、滚动体、保持架
第5题: [单项选择]
目前唯一能替代化石燃料(煤、石油、天然气)并大规模使用的工业能源是( )A. 太阳能
B. 核能
C. 风能
D. 水能
参考答案:B
答案解析:[解析] 太阳能是各种可再生能源中最重要的基本能源，也是人类可利用的最丰富的能源。风能是利用风力机将风能转化为电能、热能、机械能等各种形式的能量，风能是一种自然能源。水能是一种可再生能源，是清洁能源。
第6题:
[单选题]（ ）作为有限空间环境危险性分级和采取防护措施的依据A.勘察记录
B.评估检测数值
C.历史记录
参考答案:B
第7题: [单项选择]
患者，女性，40岁，半年来觉下前牙龈增生，影响美观，偶刷牙出血。检查：见下前牙唇侧牙龈轻度增生，质地有弹性，色近正常，探及少量龈上及龈下结石。若患者长期服用硝苯地平，则最根本的治疗是（）。
A. 龈上、下洁治辅以手术修整牙龈外形
B. 拔除累及牙
C. 手术切除和修整牙龈外形
D. 停药或换其他药
E. 彻底消除菌斑
参考答案:D
第8题:
[简答题]两节车或以上牵引系统或VVVF轻微故障如何处理？参考答案:1)若列车未出现限速，则运行至终点站停稳后，按压
【MVB复位】按钮5秒，按压【HSCB合】后动车，无论故障消除与否，继续运营；
2)若列车出现限速55KM/H或65KM/H，维持进站停稳后，按压【MVB复位】按钮5秒，按【HSCB合】后动车，若故障消除，则继续运营；若仍存在限速，本站或下一站清客退出服务(若距离终点站三个区间以内，维持运营至
终点站)。
第9题:
[多选题]对于ETC车辆,以下说法√的是()A.储值卡余额大于0元的车辆能够正常进入高速。
B.储值卡余额不足2元的车辆入口拦截,需发放CPC卡。
C.出口储值余额不足的车辆被拦截,需按ETC特情-选择“储值卡余额不足或为零”,后台发起计费。
D.出口储值余额不足的车辆可正常通行,事后由发行机构进行通行费追缴。
参考答案:AC
第10题: [多项选择]
关于自诉案件调解程序，下列说法中正确的有( )A. 刑事调解程序是一项仅适用于自诉案件的专门程序
B. 调解是人民法院处理自诉案件的必经程序
C. 自诉人接受法院调解，就意味着自诉人放弃对被告人追究刑事责任的诉讼请求
D. 刑事调解程序适用于各种自诉案件
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 自诉案件调解程序的法律性质和适用条件
[解析] 刑事调解程序，是指在刑事自诉案件的审理中，在人民法院主持下，以分清是非和责任为前提，自诉人与被告人自愿协商，自诉人改变其对被告人追究刑事
第11题:
[单选题]直流分压器初测直流电阻，阀厅不超过（）A. A.10μΩ
B.B.15μΩ
C.C.20μΩ
D.D.30μΩ
参考答案:A
第12题:
[单选题]薏苡仁的功效是A.利水渗湿，健脾，宁心
B.利水渗湿，清热排脓
C.利水渗湿，泄热
D.利水通淋，清肝明目
E.利水通淋，清热解暑.
参考答案:B
薏苡仁的功效：利水渗湿，健脾，除痹，清热排脓。
第13题:
[判断题]某高炉仪表风量2650m3/ min,算得实际风量2278 m3/ min,则高炉送风系统的漏风率约为14%。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
根据增值税法律制度的规定，下列情形中，应征收增值税的是( )。A. 经中国人民银行和商务部批准经营融资租赁业务的单位所从事的融资租赁业务，租赁物的所有权转让给承租方的
B. 经中国人民银行和商务部批准经营融资租赁业务的单位所从事的融资租赁业务，租赁物的所有权未转让给承租方的
C. 经中国人民银行和商务部批准经营融资租赁业务的单位以外的其他单位所从事的融资租赁业务，租赁物的所有权转让给承租方的
D. 经中国人民银行和商务部批准经营融资租赁业务的单位以外的其他单位所从事的融资租赁业务，租赁物的所有权未转让给承租方的
参考答案:C
答案解析:[解析] (1)选项A、B：经中国人民银行和商务部批准经营融资租赁业务的单位所从事的融资租赁业务，无论租赁物的所有权是否转让给承租方，均征收营业税。(2)选项C、D://其他单位所从事的融资租赁业务，
第15题:
[判断题]作业时，禁止吊物上站人，禁止作业人员利用吊钩来上升或下降。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]根据《商业银行资本管理办法（试行）》，商业银行的（ ）负责制定本行的风险偏好。A.董事会
B.风险管理部门
C.监事会
D.风险管理委员会
参考答案:A
在风险管理方面，董事会对商业银行风险管理承担最终责任，负责风险偏好等重大风险管理事项的审议、审批，对银行承担风险的整体情况和风险管理体系的有效性进行监督。
第17题:
[判断题]权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[判断题]安全文化的建设对安全生产的保障作用不明显。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[多选题]下列关于服务改进的说法中正确的是( )。A.服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D.户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
参考答案:ABCD
第20题: [填空题]
总账、明细账和辅助账应保管（）年，现金和银行存款日记账应保管（）年。保管期满，按照规定的审批程序报批后，才能销毁。
参考答案:15；25
第21题:
[判断题]2.84车辆管理所在办理大客车"营转非"业务时，要严格查验车辆，确保车辆座位.安全带.轮胎.灯光.应急出口等配置符合安全标准，必须消除车辆外观营运标识，粘贴和喷涂统一的专用标识。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [判断题]
用人工骨料可提高混凝土的强度。参考答案:对
第23题: [多项选择]
光伏发电系统中所采用的逆变器的输出波形主要包括（）。A. 方波
B. 阶梯波或准正弦波
C. 正弦波
D. 三角波
参考答案:A,B,C
第24题: [单项选择]
沃勒斯坦尔指出：“热那亚从13世纪开始就有夺取印度贸易的欲望，最终，热那亚通过西班牙和葡萄牙打破了威尼斯人的垄断……”可见作者认为新航路的开辟是（）
A. 西欧内部竞争的结果
B. 资本主义萌芽出现的结果
C. 世界市场形成的结果
D. 急需传播基督文明的结果
参考答案:A
答案解析:本题考查获取材料信息的能力，由题干中“热那亚通过西班牙和葡萄牙打破了威尼斯人的垄断”等信息可知作者认为新航路的开辟是西欧内部竞争的结果，故A项正确；BCD三项与材料无关，排除。
第25题:
[判断题]商业银行对集团客户内各个授信对象核定最高授信额度时，在充分考虑各个授信对象自身的信用状况、经营状况和财务状况的同时，还应当充分考虑集团客户的整体信用状况、经营状况和财务状况。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
阴盛格阳证属于（）A. 真寒假热证
B. 真热假寒证
C. 虚寒证
D. 虚热证
E. 阴阳两虚证
参考答案:A
第27题: [多项选择]
建筑火灾中，烟气流动的驱动力是（）A. 烟囱效应
B. 燃烧气体的浮力
C. 风的影响
D. 通风系统风机的影响
E. 电梯的活塞效应
参考答案:A, B, C, D, E
第28题: [单项选择]
表格式窗体同一时刻能显示______。A. 1条记录
B. 2条记录
C. 3条记录
D. 多条记录
参考答案:D
答案解析:[知识点] 窗体的基本操作/表格式窗体
[评析] 表格式窗体同时可以显示多条记录，显示的记录数由窗体的大小和窗体主体节的大小确定。
第29题:
[多选题] 禁止员工异常交易行为包括但不限于( )。【多项选择题】A.经商办企业
B.在企业兼职
C.变相入股投资企业
D.购买私募基金
参考答案:ABC
第30题:
[单选题]下列哪项不是外科感染的特点A.为多种细菌的混合感染
B.局部症状明显
C.多为器质性病变
D.常有组织化脓坏死
E.不会引起严重的全身性感染
参考答案:E
无
第31题: [判断题]
合理膳食是指能提供全面、均衡营养的膳食。参考答案:对
第32题:
[多选题] 明细查询结构中满足哪几要素A. 交易时间
B. 交易金额
C. 交易姓名
D. 交易账号
E. 方账号归属行
参考答案:ABCDE
第33题: [单项选择]
患者男性，45岁。因间断胸闷1周，1天前于夜间突然被迫坐起，频繁咳嗽，严重气急，咳大量粉红色泡沫痰，既往患冠心病10年。对该患者正确的护理是（）。
A. 多食蔬菜水果
B. 取坐位，背部靠物支撑，双腿下垂
C. 给温开水饮用
D. 将硝酸甘油快速静脉推注
E. 与麻醉科联系给予气管插管
参考答案:B
第34题: [多项选择]
在低温下，高韧性焊条具有良好的（）。A. 冲击韧性
B. 抗断裂性
C. 强度
D. 硬度
参考答案:A, B
第35题:
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）Mysql下列哪项不属于连接种类 ？（）A.左外连接
B.内连接
C.中间连接
D.交叉连接
参考答案:C
第36题: [单项选择]1，25-(OH)
2-D
3的生理作用是
A. 使血钙升高，血磷降低
B. 使血钙降低，血磷升高
C. 使血钙、血磷均升高
D. 使血钙、血磷均降低
参考答案:C
答案解析:1，25-(OH)
2-D
3可促进小肠对钙、磷的吸收，使血钙、血磷均升高。
第37题: [简答题]
简述常见儿少心理问题。参考答案:
①学业问题；②情绪问题；③行为和品德问题；④人际关系和社会适应问题；⑤不良习惯；⑥广泛性发育障碍；⑦青春期问题。
