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[单选题]在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握的要点不包括(  )。
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B.把危机转化为机会
C.正确处理好客户投诉
D.优先解决高端客户问题

参考答案:D
在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握如下几个要点:①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性;②把危机转化为机会,客户投诉是赢取或维护客户的机会;③正确处理好客户投诉。

热门试题:

第1题:[简答题]调动乘坐旅客、装载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时的调车速度不得超过( )km/h。
参考答案:15


第2题: [单项选择]
躯干包括()
A. 胸、背、腰、腹四部分
B. 胸、背、腹三部分
C. 胸、背、腹、盆四部分
D. 胸、腰、腹三部分
E. 胸、背、腰、腹、盆五部分
参考答案:A

第3题:
[简答题]问题同上
参考答案:是


第4题: [单项选择]
甲状腺大部切除术后发生甲状腺危象的原因有()
A. 切除不足
B. 出血过多
C. 气管受压
D. 喉返神经损伤
E. 术前甲亢症状未完全控制
参考答案:E

第5题:
[填空题]使用灭火器扑救火灾时要对准火焰( )喷射。
参考答案:根部


第6题:
[判断题]经常有人工作的场所及施工车辆上应配备急救箱,存放急救用品,并应指定专人定期检查、补充或更换
A.正确
B.错误
参考答案:B
配电《安规》2.3.2

第7题: [单项选择]
()是Internet上的一类网站,其主要工作是自动搜寻Web服务器的信息,并将信息进行分类、建立索引,然后把索引内容存放到数据库中。
A. 信息门户
B. ICP
C. 博客
D. 搜索引擎
参考答案:D

第8题: [单项选择]
K型热偶补偿导线的负极的绝缘外皮的颜色是()
A. 绿
B. 蓝
C. 黄
D. 白
参考答案:B

第9题:
[多选题]野外求生, 建立天然避难所的位置: (  )
A.山区和岩岸边的山洞
B.凸出的大岩石下面
C.空旷地带
D.低洼的峡谷
参考答案:AB


第10题:
[单选题]根据《Q/GDW 11852—2018电力需求响应负荷监测与效果评估技术要求》,响应负荷(电量)完成率针对无效响应时,响应负荷(电量)完成率为(____)。
A.0
B.0.5
C.1
D.不确定
参考答案:A


第11题:
[单选题]月经先后无定期的定义正确的是
A.月经周期或前或后1~2周,并连续发生3个周期以上者
B.月经周期或前或后2~3周,并连续发生3个周期以上者
C.月经周期或前或后1~2周,并连续发生2个周期以上者
D.月经周期或前或后1~2周,并连续发生4个周期以上者
E.月经周期或前或后3~5天,并连续发生3个周期以上者
参考答案:A
考点:月经周期或前或后1~2周,并连续发生3个周期以上者,称为"月经先后无定期"。

第12题:
[判断题]电焊机各电路对机壳的热态绝缘电阻不得高于0.4Ω。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]违反了高处作业人员必须系带安全带的规定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置.若需变更.应由工作负责人征得()。
A.工作许可人或专责监护
B.工作许可人或小组负责人
C.工作票签发人或专责监护人
D.工作票签发人或工作许可人
参考答案:D


第15题:
[简答题] 对配电箱、末级配电箱进行维修、检查时,应将其相应的电源断开并隔离,并悬挂"________"安全标志牌。 (1.0分)
参考答案:禁止合闸、有人工作!


第16题:
[单选题]( ) 1190 充气轮胎内胎的气门咀固定在()上的孔内。
A. 轮辋
B. 外胎
C. 轮毂
D. 垫带
参考答案:A


第17题:
[多选题]以下公安机关办理行政案件中对涉案物品估价理解正确的有()
A.涉案物品价值不明的,公安机关应当委托价格鉴定部门估价
B.涉案物品价值无法确定的,公安机关应当委托价格鉴定部门估价
C.根据当事人提供的发票等票据公安机关认为能够认定价值,即使违法嫌疑人有异议公安机关也不应进行价格鉴定
D.价值明显不够刑事立案标准的,公安机关可以不进行价格鉴定
参考答案:ABD


第18题:
[单选题]瘀血留阻胞宫,胎动不安,漏血紫暗,腹痛拒按者,治疗选用(  )
A.复元活血汤
B.桂枝茯苓丸
C.生化汤
D.温经汤
参考答案:B
复元活血汤主治跌打损伤,瘀留胁下,痛不可忍。桂枝茯苓丸主治瘀阻胞宫证,腹痛拒按,漏血紫暗,胎动不安。

第19题:
[单选题]邓小平指出:“贫穷不是社会主义,社会主义要消灭贫穷。”这个判断阐明了社会主义的根本任务是
A.解放和发展生产力
B.建立单一的公有制
C.消灭剥削
D.消除两极分化
参考答案:A


第20题:
[单选题]炮制何首乌时,每100kg何首乌用黑豆
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
E.25kg
参考答案:B
【考点】何首乌的炮制方法★★★★【解析】炮制何首乌时,每100kg何首乌,用黑豆10kg。【该题针对“主要药物的炮制(十四)血余炭~地黄”知识点进行考核】【答疑编号102022021,点击提问】

第21题:
[判断题]已终结的工作票(含工作任务单)、故障紧急抢修单、现场勘察记录至少应保存2年。
A.正确
B.错误
参考答案:B
配电《安规》3.3.9.16

第22题: [判断题]
调度指主持中队人员的那排和人际关系的协调。
参考答案:对

第23题:
[判断题]MP3 也是 MPEG-1 产品()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
少数孩子经历了这样的应试教育,最后还能成长为能够独立思考的人,成长为虚怀若谷、知识渊博的人,这不能不说是一个奇迹。不符合这段话意思的是:()
A. 应试教育使孩子丧失独立思考能力
B. 应试教育使孩子知识面狭窄
C. 应试教育使孩子性情狭
D. 赞扬少数孩子的卓尔不群
参考答案:D

第25题:
[判断题]444、无功功率中的“无功”的含义是“无用”
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[多选题]矿调度室值班人员应当()
A.监视监控信息
B.填写运行日志
C.打印安全监控日报表
D.报矿总工程师和矿长审阅
参考答案:ABCD


第27题:
[判断题]便步的动作要领是,用适当的步速,步幅行进,两臂自然摆动,上体保持正直。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]审计报告一般只包括被审计领导干部任职期间履行经济责任情况的总体评价、主要业绩、审计发现的主要问题、审计建议等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B
答:审计报告一般包括被审计领导干部任职期间履行经济责任情况的总体评价、主要业绩、审计发现的主要问题和责任认定、审计建议等内容。

第29题: [单项选择]
散在发生的水肿性圆形红斑、中央略凹,颜色较深,好发于手足背、前臂、踝部,为以下哪个病的皮损特点()
A. 冻疮
B. 药毒
C. 漆疮
D. 湿疮
E. 猫眼疮
参考答案:E

第30题:
[单选题]整齐,是使列队人员按照规定的间隔、距离,保持行、列平齐的( )队列动作。
A.一种
B.两种
C.三种
D.四种
参考答案:A


第31题:
[简答题](46142)路段旅客列车设计行车速度为120km/h,复曲线可不设计中间缓和曲线的两圆曲线的最大曲率差为
()。(1.0分)
参考答案:1/4000


第32题: [单项选择]
调和模型材料过程中,正确的是 ()
A. 严格按照规定的水粉比例调和
B. 应该先放入石膏粉,再加入足量的水
C. 调和越稀越好,以免灌注模型时出现气泡
D. 调和越快越好,以提供充足的操作时间
E. 调和时用力得当
参考答案:A
答案解析:调和印模材料的过程中,应严格按照规定的水粉比例调和,稀稠适当,用力得当,并保证足够的调拌时间,以使调拌均匀。

第33题:
[单选题]进行无缝线路维修作业,必须严格执行( )。
A."两清""三测""四不超""五不走"
B."三清""四测""五不超""六不走"
C."两清""四测""四不超""五不走"
D."两清""三测""五不超""五不走"
参考答案:A


第34题: [单项选择]
男性,35岁,5年前出现右下肢间歇性跛行,近半年来加重,行走50m即觉小腿疼痛,夜间觉右侧第1、2趾疼痛难忍,右足苍白,右足背动脉、胫后动脉未及搏动。由于各种原因,病人未同意手术,下列哪项非手术治疗是错误的。()
A. 中药治疗
B. 血管扩张药
C. 高压氧疗
D. 足部热疗
E. Buerger运动
参考答案:D
答案解析:

使用热疗增加组织需氧量加重病情。



第35题:
[判断题]互感器安装时,应检查互感器变比分接头的位置符合规定,对极性不做要求。(  )(GB 50148—2010《电气装置安装工程 电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》5.3.1)
A.正确
B.错误
参考答案:B


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