[论述题]基础业务规范——特殊号码业务

参考答案:

开户

客户申请移动特殊号码入网服务，我公司根据客户所选号码办理入网业务。

办理渠道：批定营业厅

收费标准：预存款及底线资费要求按特殊号码规范执行

客户办理要求：1.客户本人持有效证件原件到指定自有营业厅办理。

2.签署《移动通信服务协议》及《特殊号码入网协议》。

3.单位客户：需持单位有效证件原件或加盖公章的复印件、介绍信、经办人的有效证件原件办理。

业务受理要求：1.通过身份证识别仪读取信息，其他证件需按证件信息录入。

2.通过高拍仪等设备留存客户现场照片，进入人证一致性比对。

3.打印电子工单，机主签字确认。

4.机主本人身份证正反面及营业厅现场客户照片。客户签署《移动通信服务协议》及《特殊号码入网协议》.上传相关办理手续照片。

过户

客户申请将移动手机号码的使用权转让给他人。

受理渠道：指定营业厅，免费

客户办理要求：1. 新、老机主双方持有效证件原件、凭服务密码到指定自有营业厅办理。

2.询问客户详单是否向新机主展示。

业务受理要求：

1.通过身份证识别仪读取信息，其他证件需按证件信息录入。

2.通过高拍仪留存双方机主本人身份证正反面及双方机主现场合照及新机主现场照片，进入人证一致性比对。打印电子工单，双方机主签字确认。

4.双方机主本人身份证正反面及双方机主现场合照及新机主现场照片、客户签署入《移动通信服务协议》及《特殊号码入网协议》。上传至电子工单。5.上传相关办理手续照片。