第15题: [多项选择]目前我国金融业的竞争日趋激烈,找明星代言、与商业企业合作、电话促销等,这些都是信用卡业务常用的一些促销手段。此外,还经常在一些公共区域免费办理信用卡。现在某银行信用卡中心就在超市门口促销信用卡,每一位客户来办理信用卡时,都会赠送一个方便实用的家用小工具箱,并且非常主动热情的帮助客户填写申请表。该银行的这些手段,主要涉及到的促销组合要素包括( )。 A. 广告促销 B. 营业推广 C. 公关宣传 D. 人员推销 参考答案:B,D 答案解析:[解析] 促销组合由四个要素组成:(1) 广告促销,其涉及在媒体中投放广告,以此来使潜在客户对企业产品和服务产生良好印象;(2) 营业推广,其采用非媒体促销手段,比如试用品,折扣,礼品等方式都已为许多