第6题: [多项选择]绩效的优劣不只取决于单一的因素,而要受到主、客观多种因素的影响。工作绩效的影响因素包括( )。 A. 激励,即调动员工的工作积极性 B. 技能,即员工工作技巧与能力的水平 C. 企业内部的客观条件 D. 企业之外的客观环境 E. 机会的偶然性因素 参考答案:A,B,C,D,E 答案解析:[解析] 工作绩效的影响因素包括:①激励,指调动员工的工作积极性,激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点;②技能,指员工工作技巧与能力的水平,它也取决于个人天赋、智力、