A. adverse B. hostile C. indifferent D. casual 参考答案:C 答案解析:形容词辨析题。indifferent意为对(跟自己无关的)人或事情“漠不关心的,冷淡的”。adverse意为“不利的,反对的”;hostile意为“有敌意或恶意的”;casual意为“不拘小节的,随意
第16题: [单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A,办理用电业务实际应交纳业务费合计为100元,但是因为各种原因工作人员实际计算出来的金额不是100元,且未及时弥补。应派发()业务。 A. 意见—供电业务意见-抄表收费-催收电费 B. 意见—供电业务意见-抄表收费-电费退补 C. 投诉—营业投诉-业务收费-收费标准 D. 投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费 参考答案:C