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[单项选择]以下服务行为错误的是()
A. 若客户咨询的业务,小二暂时找不到答案,征得客户同意后可以帮忙转接给支持线,下班后将该不会的业务了解清楚
B. 若小二已经到了下班时间点,但是有一位客户还没走,可以直接关闭对话,不会被客户投诉成立
C. 若客户咨询的业务暂时不知道如何解答,可以通过服务引导,知识库,问其他同学获取正确解答方案
D. 不能通过在线渠道咨询其他同事,否则

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题] 职工年内累计旷工()天以下的,相应扣减年休假天数(扣完为止)。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:C


第2题: [单项选择]
( )是指一家企业购买另一家企业实质经营性资产的交易。
A. 债务重组
B. 资产收购
C. 股权收购
D. 合并
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据《关于企业重组业务企业所得税处理若干问题的通知》(财税[2009]59号),企业重组是指企业在日常经营活动以外发生的法律结构或经济结构重大改变的交易,包括企业法律形式改变、债务重组、股权

第3题: [多项选择]
在西方,古代旅行只局限于()。
A. 是一种外交活动
B. 宗教朝圣
C. 经商
D. 旅游是王公贵族和文人墨客的风雅韵事
参考答案:A, B, C

第4题: [单项选择]
设某被保险人投保残疾收入保险,日给付额为5元,每次最多连续给付日数为90日,累计最多给付日数为360日,免赔日数为3日。如果被保险人在保险期限内因遭受意外伤害需要治疗,在治疗期间连续115日不能工作。保险公司的给付额为()。
A. 435元
B. 450元
C. 560元
D. 575元
参考答案:B

第5题:
[多选题]Y0/△—11接线升压变压器,变比为1,不计负荷电流情况下,Y0侧单相接地时,则△侧三相电流为(____)
A.
故障相得滞后相电流为0;
B. 故障相与超前相电流大小相等;
C. 故障相的超前相电流为0;
D. 故障相与滞后相电流大小相等.
参考答案:AB


第6题:
[单选题]181、铁路信号机车信号系统设备有:主体化机车信号系统,中国列车运行控制系统()。
A.A、TDCS
B.B、CTCS
C.C、CTC
D.D、STP
参考答案:B


第7题:
[单选题]火灾报警控制运行方式处于(  )时,总线联动控制盘手动操作有效。
A.自动允许
B.自动禁止
C.手动允许
D.手动禁止
参考答案:C


第8题:
[多选题]GPON系统设备中主要的设备包括
A.OLT
B.ONU
C.尾纤
D.分光器
参考答案:ABD


第9题: [单项选择]
射水抽气器最容易发生(),这是由于抽气器的工作水不清洁所引起一种()。
A. 喷嘴进水口的腐蚀,氧化腐蚀
B. 喷嘴进水口的冲蚀,机械损伤
C. 扩散管的冲蚀,机械损伤
D. 扩散管的腐蚀,氧化腐蚀
参考答案:B

第10题: [简答题]
目前,世界上最大的海水镁砂生产厂是哪个?
参考答案:日本宇部化学公司是日本最早生产海水镁砂的公司,也是目前世界上最大的海水镁砂生产单位。

第11题:
[单选题]下列关于胃液中盐酸作用的叙述,错误的是( )。
A.激活胃蛋白酶原
B.促进钙和铁的吸收
C.促进维生素B12的吸收
D.促进胰液、胆汁和小肠液的分泌
参考答案:C


第12题:
[单选题]开浇或注中结晶器无振动或振动停止,拉矫机将自动停止,拉速降为( )m/min
A.0
B.0.2
C.0.3
D.0.4
参考答案:A


第13题: [单项选择]
工厂、矿山、林场、建筑业或其他企事业单位的职工不服管理,违章作业,造成下列哪些损失,不构成重大责任事故罪( )。
A. 1人死亡的
B. 3人重伤的
C. 直接经济损失达4.5万元的
D. 直接经济损失达30万元,车间停产10天的
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查的是我国刑法关于重大责任事故罪有关规定的理解,构成重大责任事故罪的条件是必须造成重大事故、致人重伤、死亡或者使公私财产造成重大损失。重大伤亡是指重伤三人以上或死亡—人以上;重大损失是

第14题: [单项选择]
咨询工程师验收工程质量时,发现某项技术指标不符合要求,在施工单位的请求下签发了合格证书,其行为不属于( )。
A. 过失
B. 违约
C. 违法
D. 故意欺瞒
参考答案:D

第15题:
[单选题]使用氧气、乙炔时,两瓶之间距离不得小于()m。
A.4
B.5
C.10
D.15
参考答案:B


第16题: [判断题]
在工作间断期间,工作人员也可以随时进入工作现场。
参考答案:错

第17题:
[判断题]智能变电站一体化监控系统远程浏览只允许浏览,不允许操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项方案应当由( ) 组织召开专家论证会。
A.建设单位
B.监理单位
C.施工单位
D.施工总承包单位
参考答案:C


第19题:
[填空题]( )是指曲轴在单位时间内对外输出的实际功率。
参考答案:有效功率


第20题: [单项选择]
建设工程项目总进度目标的控制是()项目管理的任务。
A. 施工方
B. 业主方
C. 设计方
D. 供货方
参考答案:B

第21题: [简答题]
火山喷发的前兆有哪些?
参考答案:大喷发之前一般先会山体陡升,有浅层地壳的震群活动,临近喷发时往往会喷气。同时伴随岩浆的上升,会发生大量的小地震活动。

第22题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,使用电压互感器进行工作时,应先将低压侧所有接线接好,然后用绝缘工具将电压互感器接到高压侧。工作时应戴( )和( ),站在绝缘垫上,并应有专人监护。
A.绝缘手套
B.护目眼镜
C.安全帽
D.布手套
参考答案:AB
使用电压互感器进行工作时,应先将低压侧所有接线接好,然后用绝缘工具将电压互感器接到高压侧。工作时应戴绝缘手套和护目眼镜,站在绝缘垫上,并应有专人监护。

第23题:
[单选题]以下表达式中正确的是()。
A.过滤速率与过滤面积平方A2成正比
B.过滤速率与过滤面积A成正比
C.过滤速率与所得滤液体积V成正比
D.过滤速率与虚拟滤液体积Ve成反比
参考答案:A


第24题: [单项选择]
男,16岁,发热4天伴纳差2天急诊。检查:血压114/70mmHg,左脚拇趾甲沟部红肿破溃,血白细胞计数为20×109/L,中性粒细胞为89%初步诊断是()
A. 左拇趾甲沟炎
B. 左拇趾坏疽
C. 左侧小腿丹毒
D. 左小腿蜂窝织炎
E. 感染性休克
参考答案:A

第25题:
[单选题]各种配管应区别不同敷设方式、敷设位置、管材材质接线箱(盒),以“延长米”为计量单位,不扣除管路中间的灯头盒、开关盒所占长度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
一项筛查试验能将实际无病的人正确地判断为非病人的能力,我们称之为
A. 灵敏度
B. 特异度
C. 阳性预测值
D. 阴性预测值
E. 约登指数
参考答案:A
答案解析:解析:一项筛查试验能将实际有病的人正确地判断为病人的能力,我们称之为灵敏度,又叫真阳性率。本题其余备选答案均为干扰项。特异度是指在筛查试验中,筛查能将实际无病的人正确地判断为非病人的能力,特异度又叫真阴性率。阳性预测值是指筛检阳性者中真正成为病人的可能性。阴性预测值是指筛检阴性者中真正成为非病人的可能性。约登指数约是将灵敏度与特异度之和减1。

第27题:
[多选题]纤维绳(麻绳)有( )者不得用于起重作业。
A.霉烂
B.拧股
C.腐蚀
D.损伤
参考答案:ACD


第28题: [单项选择]
数码相机是一种常用的图像输入设备。下面有关数据相机的叙述中,错误的是( )。
A. 数据相机将影像聚焦在成像芯片CCD或CMOS上
B. 数码相机中CCD芯片的全部像素都用来成像
C. 100万像素的数码相机可拍摄1024×768分辨率的相片
D. 在分辨率相同的情况下,数码相机的存储容量越大,可存储的数字相片越多
参考答案:B
答案解析:数码相机的工作原理是将影像聚焦在成像芯片(CCD或CMOS)上,因为在许多相机中,有相当比例的CCD像素用于进行平衡调整、测光和自动聚焦,而并非用于成像。

第29题:
[单选题]单岗单人作业遇需要横过铁路线路时,必须认真执行“一站立、二指看、三通过”的人身安全制度(一站立:须有( )动作;二指看:面对所要横过的线路用手左右指看,确认机车车辆运行状态及脚下是否有无障碍物;三通过:确认安全条件具备后,方准通过)。顺着线路行走时,严禁侵入机车车辆限界;严禁在道心或枕木头上行走;严禁在运行的机车车辆前抢行。
A.停顿
B.通过
C.通行
D.回头看
参考答案:A


第30题: [单项选择]
肝素、双香豆素用于()
A. 抗凝治疗
B. 脑保护
C. 溶栓治疗
D. 血液稀释疗法
E. 脑代谢活化
参考答案:A

第31题:
[判断题]TD-LTE和TD-SCDMA共存不一定是共站址
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
公务员级别工资占全部工资的比重约为()。
A. 65%
B. 55%
C. 45%
D. 35%
参考答案:D

第33题: [单项选择]
测360名对象的某指标,算得均数等于87,中位数等于73,标准差等于 65,第5百分位数等于7,第95百分位数等于233,则估计该指标值90%的对象在范围
A. 87±1.96×65
B. 87±1.64×65
C. 73±1.96×65
D. 73±1.64×65
E. 7~233
参考答案:E

第34题:
[多选题]下列对虚证转实的认识,正确的有
A.当前证候以实为主
B.为病变的一般规律
C.常常是因虚而致实
D.实际多为虚实夹杂
参考答案:ACD
虚证转实常常是证候的虚实夹杂。指正气不足.脏腑机能衰退.组织失却濡润充养.或气机运化迟钝,以致气血阻滞,病理产物蓄积,邪实上升为矛盾的主要方面,而表现以实为主的证候;而且所谓虚证转化为实证,并不是指正气来复,病邪转为亢盛,邪盛而正不虚的实证.而是在虚证基础上转化为以实证为主要矛盾的证候,故并非病势向好的方向转变,而是提示病情发展,但并不是所有病变的一般规律。

第35题:
[单选题]将尿液由膀胱排出体外的器官是( )
A.肾
B.膀胱
C.输尿管
D.尿道
E.输精管
参考答案:D


第36题:
[多选题]为了保证车辆安全顺利行进,根据需要,在车辆必经的(),可以设置调整哨
A.A、十字路口
B.B、交叉路口
C.C、复杂路段
D.D、直行路段
参考答案:BC


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