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[多选题]餐厅服务员与客初次交往过程中,对“第一印象”表述正确的有( )。
A.A.第一印象对人的感觉起一种强烈的定势作用,支配人们的思维,左右人们对事物的评价
B.B.第一印象对提高管厅服务质量没有积极意义
C.C.顾客感觉受到了尊重、重视,必然也会对餐厅留下好的第一印象
D.D.自由顺客留给餐厅服务员第一印象,餐厅服务员对于客来说没有第一印象的概念
E.E.第一印象属于随机印象,不能作为服务质量的评判依据

参考答案:AC

热门试题:

第1题: [简答题]鲤鱼受精卵的孵化方法有哪几种?
参考答案:1.池塘孵化;
2.淋水孵化;
3.流水孵化;
4.脱粘孵化

第2题:
[单选题]标准预防的基本特点,不包括下列哪项 ( )
A.既要防止血源性疾病的传播,也要防止非血源性疾病的传播
B.强调单向防护
C.强调双向防护
D.根据疾病的主要传播途径采取相应的隔离措施
参考答案:B


第3题:
[判断题]对已被冻结的涉案存款、汇款等财产,人民检察院、公安机关、国家安全机关可以重复冻结,也可以轮候冻结。冻结解除的,登记在先的轮候冻结自动生效。冻结期限届满前办理续冻的,优先于轮候冻结。
A.正确
B.错误
参考答案:B
中国银监会、最高人民检察院、公安部、国家安全部关于印发银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定的通知(银监发〔2014〕53号)第二十条 对已被冻结的涉案存款、汇款等财产,人民检察院、公安机关、国家安全机关不得重复冻结,但可以轮候冻结。冻结解除的,登记在先的轮候冻结自动生效。冻结期限届满前办理续冻的,优先于轮候冻结。

第4题:
[判断题]运维人员开展的红外普测周期: 特高压变电站红外测温每周不少 于1次。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]现场设置的各种安全设施不得擅自拆、挪或移作他用。如确因施工需要,应征得该设施( )同意,并办理相关手续,采取相应的临时安全措施,事后应及 时恢复。
A.施工单位
B.管理单位
C.业主单位
D.监理单位
参考答案:B


第6题:
[单选题]矿长( )必须亲自参加调度会,并过问当日危及安全生产的重点隐患和重要薄弱环节。
A.每月
B.每旬
C.每周
D.每日
参考答案:D


第7题: [单项选择]
What happened to the man
A. He passed the exam.
B. He failed the exam.
C. He will pass the exam.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
M: I didn’t pass the exam.
W: I’m sorry to hear that.

第8题:
[多选题]运用16PF的特殊演算公式得出的人格因素包括( )。
A.适应与焦虑
B.创造力强
C.怯懦与果断
D.在新的环境中有成长能力
参考答案:BD


第9题:
[单选题]提升装置使用中,专为升降人员用的钢丝绳安全系数小于( )时,必须更换。
A.6
B.5
C.7
参考答案:C


第10题:
[判断题]禁止携带易燃易爆危险物品进入公共场所或乘坐交通工具。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]由线路的对地电容电流所产生的无功功率称为线路的自然功率。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
正常小儿脉象平和,不同于成人的是()
A. 浮而稍数
B. 弦而稍数
C. 浮而稍缓
D. 软而稍数
E. 浮而稍弦
参考答案:D

第13题: [单项选择]
换热和回收余热用()。
A. 蓄热室
B. 炭化室
C. 燃烧室
参考答案:A

第14题:
[单选题]作业过程中严格执行“十不吊”。吊钩没对准( )(斜拉斜拽)不吊。
A.货物
B.重心
C.货物重心
参考答案:C


第15题:
[单选题]车辆底架故障中,最为严重的是( )需要及时修理。
A.裂纹
B.弯曲变形
C.腐蚀
D.磨耗
参考答案:A


第16题:
[判断题]移交政府安置在军队离休退休干部享受的政治待遇包含参加重大庆典和重大政治活动时,可以按照军队规定着离休退休时的军装,佩戴军衔、文职符号和勋章、立功奖章。
A.正确
B.错误
参考答案:A
按照有关文件规定,移交政府安置的军队离休退休干部享受的政治待遇有:一是按照安置地国家机关同职级离休退休干部的规定执行,并享受国家和安置地政府规定的社会优待;二是参加重大庆典和重大政治活动时,可以按照军队规定着离休退休时的军装,佩戴军衔、文职符号和勋章、立功奖章;三是地方政府和省 自治区、直辖市)军区系统每年可以采取不同形式慰问军队离休退休干部。

第17题:
[单选题] 行政强制执行对象为不动产的, 行政机关应向()所在地有管辖 权的人民法院申请强制执行。
A.被执行人
B.上一级行政机关
C.行政机关
D.不动产
参考答案:D


第18题: [简答题]
酒店服务质量的黄金标准是指什么?
参考答案: 1)凡是客人看到的,都必须是整洁美观的;
2)凡是提供给客人使用的设备和用品,都必须是安全有效的;
3)凡是给客人提供的服务,都必须是热情友好、方便周到、规范高效的。

第19题:[单选题][T] B-A-C-001 3 2 1
基本交叉指数共有( )种。
A.7
B.8
C.9
D.10
参考答案:C


第20题: [单项选择]
“三个代表”重要思想的实质是保持党的
A. 阶级性
B. 先进性
C. 纯洁性
D. 群众性
参考答案:B

第21题:
[单选题]机冷车乘务员持本人铁路工作证、铁路乘车证和二代身份证(三证),于开车前( )小时到乘车站计划室办理签票事宜,乘车站使用“机冷”用途为机冷乘务员办理签票手续。(客票电〔2014〕16号转发中国铁路总公司运输局关于优先保证机冷车乘务员乘车签票事项的通知)
A.4
B.5
C.6
D.3
参考答案:C


第22题:
[多选题]数字通信中的编码有( )。
A.信源编码
B.信道编码
C.信宿编码
D.收信编码
参考答案:AB


第23题:
[判断题]立杆及修整杆坑时,应有防止杆身倾斜、滚动的措施,如采用拉绳和叉杆控制等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
颈椎病的分型中,“椎动脉遭受刺激或压迫,以致血管狭窄、折曲而造成以椎基底动脉供血不全为主要症候群”属于()
A. 颈型颈椎病
B. 混合型颈椎病
C. 脊髓型颈椎病
D. 椎动脉型颈椎病
E. 神经根型颈椎病
参考答案:D

第25题:
[判断题]各种主要的煤气设备、阀门、放散管、管道支架等应编号,号码应标在明显的地方。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]下列哪一项不属于《行政处罚法》的立法宗旨
A.为了规范行政处罚的设定和实施
B.为了保护公民、法人或者其 他组织的合法权益
C.规范和保障公安机关依法履 行管理职责
D.保障和监督行政机关有效实 施行政管理
参考答案:C


第27题: [单项选择]
(场)厂内专用机动车辆如电瓶车的最小转弯半径一般为()m。
A. 2至3
B. 3至4
C. 4至5
D. 5至6
参考答案:B

第28题: [多项选择]
系统详细设计包括:()
A. 代码设计、数据库设计
B. 制定设计规范
C. 系统界面设计、处理过程设计
D. 输出设计、输入设计
参考答案:A,B,C,D

第29题: [填空题]
氢气置换合格的标准是()
参考答案:H2>85%,O2≯0.5%

第30题:
[单选题]电气化区段接触网未办理好停电接地手续和做好( )措施前,禁止任何人员攀登到机车、动车及各种车辆顶部或车辆装载的货物上进行任何作业。
A.防护
B.防联
C.安全
D.隔离
参考答案:A


第31题: [判断题]
我国1998年——2004年实施的积极财政政策的主要手段是减税。()
参考答案:错

第32题: [单项选择]
保险公司在选择营销渠道时,需要考虑很多因素,最重要的是看( )。
A. 是否能够使保险公司获取最大限度的利润
B. 是否能够使保险公司取得市场的竞争优势
C. 是否能以最小的代价最有效地将保险商品推销出去
D. 是否能最迅速地占领最大市场份额
参考答案:C
答案解析:[解析] 保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径。选择适当的销售渠道,不仅会减少保险公司经营费用的支出,而且还会促成保险商品的销售,考虑以最小的代价最有效地将保险商品推销出去。

第33题:
[判断题]当出现绕组匝间短路故障时,短路相的直流电阻变小,因此可以用万用表测量各相的电阻值来确定故障相。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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