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[多项选择]服务质量的特点主要体现在()。
A. 服务质量的主观性
B. 服务质量的过程性
C. 服务质量的感知性
D. 服务质量的变动性
E. 服务质量的整体性

参考答案:A, B, D, E
答案解析:本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面:服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

热门试题:

第1题:[单选题]消防人员扑救火灾时,应根据着火对象的特点、火势蔓延方向、作战环境等因素,正确选择_____路线。( )
A.进攻
B.撤退
C.破拆
D.逃生
参考答案:A


第2题:
[判断题]电流速断保护的主要缺点是受系统运行方式变化的影响较大。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]PVA是常用的成膜材料,PVA05-88是指
A.相对分子质量500~600
B.相对分子质量8800,醇解度是50%
C.平均聚合度是500~600,醇解度是88%
D.平均聚合度是86~90,醇解度是50%
E.以上均不正确
参考答案:C
此题重点考查常用成膜材料聚乙烯醇(PVA)。其聚合度和醇解度不同则有不同的规格和性质。国内采用的PVA有05-88和17-88等规格,平均聚合度分别为500~600和1700~1800,以“05"和“17”表示。两者醇解度均为88%±2%,以“88"表示。所以本题答案应选择C。

第5题:
[单选题]《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定,新职人员和在职人员的安全考试满分为100分,合格标准为()分。
A.60
B.70
C.80
D.90
参考答案:D


第6题:
[判断题]如果经调度允许的连续停电、夜间不送电的线路,工作地点的接地线可以不拆除,只要接地线安装位置未变动,次日恢复工作不需派人检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [填空题]
电气化铁路设计阶段分为()、()、()三个阶段。
参考答案:初步设计;技术设计;施工设计

第8题:
[单选题]按照《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46—2005的规定,所有防雷冲击接地电阻值均不得大于( )。
A.30Ω
B.40Ω
C.50Ω
D.60Ω
参考答案:A


第9题:
[多选题]联络线路改为馈供方式时,线路的保护应如何调整?
A. 应在线路形成馈供前将线路后备保护调整为馈供方式
B. 应在线路形成馈供后将线路后备保护调整为馈供方式
C. 应在线路形成馈供后将线路两侧纵联保护改接信号,重合闸停用
D. 应在线路形成馈供前将线路两侧纵联保护改接信号,重合闸停用
参考答案:BD


第10题:
[多选题] 辽宁省农村信用社“公司+农户”保证担保贷款管理办法中,办理“公司+农户”贷款业务的,首先应由公司向所在地农信机构提出申请,经办机构除应要求公司按辽宁省农村信用社担保贷款相关规定提供的资料外,还应要求公司提供 拟担保的农户名单。名单应包含____等信息;拟申请的为农户提供保证担保的最高额度及有效期限等其他资料。
A.农户身份号码
B.居住地址
C.联系方式
D.合作期限
E.经营规模
参考答案:ABCDE


第11题:
[单选题]建立和实施信息安全管理体系的重要原则是( )。
A.领导重视
B.全员参与
C.持续改进
D.以上各项都是
参考答案:D
国家重要政策法规

第12题:
[单选题]劳动安全卫生预算编制程序中说法错误的是(  )。
A.编制直接人工预算
B.在编制间接人工预算中要注意安全检查费用预算
C.编制劳动保护预算、劳动安全卫生教育预算、个人防护用品预算等
D.可以选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法进行编制
参考答案:B
劳动安全卫生预算编制程序 1.企业最高决策部门决定企业职业安全卫生管理的总体目标和任务,并应提前下达到中层和基层单位。 2.职业安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标,提出本单位的自编预算。 3.自编预算在部门内部协调平衡,上报企业预算委员会。 4.企业预算委员会经过审核、协调平衡,汇总成为企业全面预算,并应在预算期前下达相关部门执行。 5.编制费用预算。 6.编制直接人工预算。 7.根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目要求和分类,编制职业保护预算、职业安全卫生教育预算、个人防护用品预算等。 8.编制费用预算按照企业选择确定的财务预算方法进行,即可以选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法进行编制。

第13题:
[判断题]应急救援预案是指政府和企业为减少事故后果而预先制定的抢险救灾方案,是进行事故救援活动的行动指南。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]配电第一种工作票应在()送达运维人员,可直接送达或通过传真、局域网传送,但传真传送的工作票许可应待正式工作票到达后履行。
A.工作当天
B.工作前一天
C.工作开工前
D.工作许可前
参考答案:B


第15题:
[简答题]钢轨( )周期按通过总重和钢轨运用状态确定,原则上每 30~50Mt 通过总重打磨一次,最长不宜超过 2 年。
参考答案:预防性打磨


第16题:
[单选题]三合二洗消剂的色嗅态为( )。
A.白色粉末有氯气味
B.淡黄色结晶
C.白色固体
D.无色液体
参考答案:A


第17题:
[单选题]临床识别输卵管的标志是( )
A.输卵管壶腹
B.输卵管伞
C.输卵管峡
D.输卵管子宫部
E.卵巢伞
参考答案:B


第18题:
[不定项选择题]A.颈浅筋膜
A.颈深筋膜浅层
B.颈深筋膜中层
C.颈脏器筋膜壁层
D.颈深筋膜深层
E.包于全部颈部脏器的外围并形成颈鞘的是
参考答案:D


第19题:
[多选题]被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的,行政机关应当( )。
A.根据申请,在该行政许可有效期届满前作出是否准予延续的决定
B.根据申请,在该行政许可有效期届满三十日前作出是否准予延续的决定
C.行政机关逾期未作决定的,视为准予延续
D.行政机关逾期未作决定的,视为不准延续
参考答案:AC


第20题:
[多选题]各级单位首长必须加强对财务工作的领导,建立健全财务交接等制度()
A.A、经费管理
B.B、实物验收
C.C、资产登记
D.D、账目公布
参考答案:ABCD


第21题:
[单选题]轨道清分中心的英文缩写是()。
A.TVM
B.BOM
C.SLE
D.ACC
参考答案:D


第22题:
[多选题]根据《物权法》的规定,下列物权变动,以登记为生效要件的有()。
A.房屋抵押权
B.建设用地使用权
C.地役权
D.土地承包经营权互换
参考答案:AB
选项CD:属于以登记为对抗要件的情形。

第23题:
[填空题]语音震颤减弱或消失主要见于肺泡内含( ),如肺气肿、支气管阻塞,如阻塞性肺不张、( )、胸膜高度增厚粘连、胸壁皮下气肿;语音震颤增强见于( )、接近胸膜的( )。
参考答案:气量过多|大量胸腔积液或气胸|肺泡内有炎症浸润|肺内巨大空腔


第24题: [单项选择]
欲测定新生儿听力,做哪项听力检查最好
A. 纯音测听
B. 声发射
C. 声导抗
D. 听性脑干电位
E. 音叉检查
参考答案:D

第25题: [单项选择]
研究规划中的发展条件,需在全面反映现状和各种条件的基础上,特别关注影响规划实现的( )。
A. 不利因素和风险
B. 区位和资源优势
C. 资金来源和技术方案
D. 规划管理和制度
参考答案:A

第26题:
[简答题]动火作业使用的发电机、电焊机等设备设施,以及动火作业的油气储运设施应安装接地线,其接地电阻应小于欧姆。
----|20|30|50
参考答案:10


第27题: [多项选择]
化学稳定化处理技术包括().
A. 沉淀技术
B. 吸附技术
C. 中和技术
D. pH值控制技术
参考答案:A, B, D

第28题: [单项选择]
4,7,22,58,160,( )。
A. 320
B. 336
C. 406
D. 436
参考答案:D
答案解析:[解析] 前两项之和乘以2等于第三项,空缺项=(58+160)×2=436,故本题正确答案为D。

第29题:
[判断题]影响行车或影响行车设备稳定、使用的施工项目未经申报批准严禁施工,擅自施工或擅自扩大施工内容和范围的,一经发现立即停工并追究施工单位责任。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[简答题]道岔编号,有列车到达方向起顺序编号,上行为 号,下行为 号。
参考答案:双|单


第31题:
[填空题]人员下道避车的同时,必须将作业机具、材料移出线路, 放置、堆码牢固,不得 。
参考答案:侵入限界


第32题: [判断题]
同一规格铅酸蓄电池串联使用,电压相加,容量增加。
参考答案:错

第33题:
[单选题]继电保护公用小母线拆除工作至少应有人同时进行。
A.A、2
B.B、3
C.C、4
参考答案:B


第34题: [多项选择]
属于护理诊断的下列包括哪些( )
A. 父母不称职
B. 体液不足
C. 败血症
D. 急性尿潴留
E. 发热
参考答案:A, B

第35题:
[填空题]审核员按检查项目通过面谈交流、现场观察、查阅文件和( )对体系运行情况进行检查。
参考答案:记录


第36题: [单项选择]
生产经营单位安全生产责任制的范围,( )到各级人员的安全生产责任制, ( )到各职能部门的安全生产责任制。
A. 横向;纵向
B. 纵向;横向
C. 直接;间接
D. 间接;直接
参考答案:B

第37题:
[多选题]通行费补费分为( )两种形式进行,所有需补费 ETC 车辆的折扣和加收金额可按照地方政府批复的相关法律法规执行。
A.报警
B.讨要
C.补交
D.追缴
参考答案:CD


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