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[多选题]受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( )提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单

参考答案:BCD

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第1题: [单项选择]低分化肿瘤的特点是（）
A. 恶性程度低
B. 恶性程度高
C. 对放射治疗效果差
D. 对化疗效果差
E. 异型性小
参考答案:B

第2题:[单选题]关于 Python 语言的特点,以下选项描述正确的是( )
A.Python语言不支持面向对象
B.Python语言是解释型语言
C.Python语言是编译型语言
D.Python语言是非跨平台语言
参考答案:B

第3题: [单项选择]局域网的协议结构一般不包括( )。
A. 网络层
B. 物理层
C. 数据链路层
D. 介质访问控制层
参考答案:A
答案解析:局域网的体系结构遵循IEEE 802．2制定的标准，在该体系结构中，只定义了相当于ISO/OSI七层参考模型的最低两层，即物理层和数据链路层。其中，将数据链路层又分为两个子层，一个是与物理层密切相关的

第4题: [单项选择]从环保上讲，加酶洗衣粉比普通洗衣粉好在哪种元素含量少甚至没有（）
A. N
B. P
C. Ca
D. Mg
参考答案:B
答案解析:

加酶洗衣粉主要含的P元素很少甚至没有，故选B。
考点：本题考查酶相关知识，意在考察考生对知识点的理解掌握程度。

第5题:[单选题]为了稳定放大电路的输出电流，并增大输入电阻，应当引入
A.电流串联负反馈
B.电流并联负反馈
C.电压串联负反馈
D.电压并联负反馈
参考答案:A

第6题:[单选题]凡装有攀登装置的杆、塔，攀登装置上应设置(____)标示牌。
A.“止步，高压危险！”
B.“禁止攀登，高压危险！”
C.“从此上下！”
D.“有电危险！”
参考答案:B

第7题:[多选题]授装仪式流程不包括( )。
A.宣读授装命令
B.宣读转隶命令
C.向任务单位代表献花
D.奏唱中国消防救援队队歌 ( )
参考答案:BC

第8题:[单选题]管道光缆施工，光缆在人孔内应有（）保护。
A.蛇形软管
B.塑料子管
C.PVC管
D.梅花管
参考答案:A

第9题:[单选题]【单选题】当带电体有接地故障时,离故障点越近,跨步电压触电的危险性越()。
A.相等
B.大
C.小
参考答案:B

第10题:[单选题]贸易融资业务按（）进行定期检查。
A.定期
B.月
C.季
D.年
参考答案:C

第11题:[单选题]鸡血藤髓部的特点是
A.髓小，偏向一侧
B.髓部呈扁条状
C.中央髓部较大
D.髓部不明显
E.中央髓部较圆而小
参考答案:A
鸡血藤为椭圆形、长矩圆形或不规则的斜切片，厚0.3～1Bm。栓皮灰棕色，有的可见灰白色的斑，栓皮脱落处显红棕色。质坚硬。切面木部红棕色或棕色，导管孔多数；韧皮部有树脂状分泌物呈红棕色至黑棕色，与木质部相间排列呈3～8个偏心性半圆形环；髓部偏向一侧。气微、味涩。

第12题:[单选题]（2015年5月）（　　）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。
A.企业成本管理体系
B.企业绩效管理体系
C.企业文化管理体系
D.企业薪酬管理体系
参考答案:B
企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

第13题:[单选题]居民住宅中使用电源线，下列做法中错误的是（）。
A.经常移动的电气设备要采用质量好的软线。
B.老化严重的电线可以不用更换。
C.电源线的主线至少应选用4平方毫米以上的铜芯线、铝皮线或塑料护套线。
D.潮湿的屋子里要采用有保护层的绝缘导线。
参考答案:B

第14题: [单项选择]下列哪项是慢性肾盂肾炎的易感因素（）
A. 胸膜炎
B. 胃炎
C. 甲状腺功能亢进
D. 糖尿病
E. 药物性皮炎
参考答案:D
答案解析:易感因素包括尿路梗阻，泌尿系畸形或功能异常，尿道插管及器械检查机体抵抗力减弱，糖尿病、高血压、慢性肾疾病、慢性腹泻、长期用激素等。

第15题:[多选题]根据《关于从严直接作业环节管理杜绝严重违章行为的通知》，下列哪些属于严重违章行为判定标准？（）
A.安全技术措施编制
B.开工现场确认
C.安全交底
D.现场监管
参考答案:ABCD
难度：容易

第16题:[单选题]施工项目部应严格执行指导工期，依据里程碑进度计划和施工（），进行“红绿灯”管控，及时分析引起偏差原因，采取有力措施进行控制，必要时进行进度计划调整。
A.四级进度计划
B.三级进度计划
C.二级进度计划
D.一级进度计划
参考答案:B

第17题:[单选题]具有防止植物器官早衰的激素是（）。
A.土霉素
B.赤霉素
C.细胞分裂素
D.乙烯
参考答案:C
植物与植物生理

第18题: [简答题]介质循环使用包括哪些环节？
参考答案:包括介质的循环使用、粘附于产品上的介质的洗涤脱出、稀悬浮液的净化回收等环节。

第19题:[单选题]三相异步电动机长期使用后，如果轴承磨损导致转子下沉，则带来的后果是（）。
A.无法起动
B.转速加快
C.转速变慢
D.电流及温升增加
参考答案:D

第20题: [单项选择]多发生于口底及舌腹的为
A. 斑块状口腔白斑
B. 颗粒状口腔白斑
C. 皱纹纸状口腔白斑
D. 疣状口腔白斑
E. 溃疡状口腔白斑
参考答案:C

第21题:[单选题]790．三相交流电动机耐压试验中，不包括（）之间的耐压。
A.定子绕组相与相
B.每相与机壳
C.绕线式转子绕组相与地
D. 机壳与地
参考答案:D

第22题:[单选题]电力电容器组配置的电流速断保护,动作电流可取电容器组额定电流的( )倍。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:B

第23题: [单项选择]以下属于运输量统计方法的有______。
A. 全厂运输类推法
B. 全厂运输量回归法
C. 全厂运输量统计表法
D. 全厂运输量直线法
参考答案:C

第24题:[单选题]一级动火工作票的有效期为（）h。
A.12
B.24
C.36
D.48
E.略
F.略
参考答案:B

第25题:[判断题]杆塔拆除，不得随意整体拉倒杆塔或在塔上有导、地线的情况下整体拆除。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题: [填空题]

A. cinema
B. bank
C. phone
D. shop
E. bell
F. stamp
G. train

You go to see films in it.
参考答案:A
答案解析:[详细解答] 该句意思为：“你在那里面看电影。”与 cinema电影院相对应。

第27题:[判断题]世界动物卫生组织（OIE）根据兽医领域新进展对《陆生动物卫生法典》和《水生动物卫生法典》进行定期修订。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《OIE规则》

第28题:[判断题]起重机的工作幅度是指从上部的转盘中心到吊装垂线的水平距离。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题:[单选题]金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币的,中国人民银行分支机构予以( )，向解缴单位开具( )，并要求其补足等额人民币回笼款。
A.收缴，《假币收缴凭证》
B.鉴定后没收，《假人民币没收收据》
C.没收，《假人民币没收收据》
D.没收，《假币没收收据》
参考答案:C

第30题: [单项选择]刮板输送机的紧链机构均安装在（）。
A. 机头传动装置上
B. 机头、机尾架上
C. 机头上
参考答案:A

第31题:[单选题]对加封设备启封使用或对设有计数器的设备每计数一次时，使用人员均须在（）内登记，写明启封或计数原因。
A.《行车设备检查登记簿》
B.《行车设备天窗登记簿》
C.《行车设备施工登记簿》
D.《调度命令登记簿》
参考答案:A

第32题:[单选题]根据《国家电网公司基建技经管理规定》，初步设计审批实行( )管理。
A.A、分批集中
B.B、分层集中
C.C、全部集中
D.D、重点集中
参考答案:B

第33题:[简答题]被誉为中国舞蹈界的奥斯卡，国内级别最高的青少年舞蹈比赛叫什么杯？
参考答案:桃李杯

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