参考答案:ADE内部业务流程指标包括:①评价企业创新能力的指标,如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例等;②评价企业生产经营绩效的指标,如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等;③评价企业售后服务绩效的指标,如企业对产 品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。
我来回答:
最新试题
订单号: