第1题: [简答题]
已知烧结料含硫0.382%，烧结矿含硫0.050%，求烧结矿的脱硫率？参考答案:
脱硫率=（烧结料含硫-烧结矿含硫）/烧结料含硫×100%
=（0.382%-0.050%）/0.382%×100%
=86.9%
答：脱硫率为86.9%。
第2题:
[单选题]李某在电影院看电影,认为所播电影与宣传不符,遂纠集5人进行打砸,且不听民警劝阻,致该电影院损失严重,并造成附近交通严重阻塞。李某的行为构成( )。
A.聚众扰乱公共场所秩序罪
B.聚众扰乱社会秩序罪
C.聚众扰乱交通秩序罪
D.违反治安管理的行为
参考答案:A
第3题:
[判断题]企业的发展是一个长久的过程,应当具有战略性眼光。认识到人力资本投资的长期性、持续性,将员工培训纳入企业的长期规划之中。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [判断题]
“开始”菜单中的“文档”包含了用户最近打开过的程序。( )参考答案:错
答案解析:“开始”菜单中的“文档”包含用户最近打开过的文档。
第5题:
[简答题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人的基本义务有哪些？
参考答案:1．确保旅客运输安全正点；
2．为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
3．对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；
4．对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。
第6题: [填空题]
为了避免电气设备的破坏性事故发生，尽可能保持系统安全稳定运行，就需要有（）、（）、（）切除故障。这一任务由继电保护来完成。
参考答案:选择地；灵敏地；快速地
第7题: [单项选择]
煤矿安全监察机构验收煤矿建设工程安全设施和条件时限是( )。A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
参考答案:D
答案解析:[解析] 验收同样规定了时间。
第8题: [简答题]
假定一年内全社会预付的产业资本总额是900，资本有机构成（C://V）是4：1，剩余价值率是100%，不变资本的价值在一年内全部转移到新产品中去，可变资本周转一次；全社会预付的商业资本总额是100。商业资本家向产业资本家购买商品的价格与出售该商品的价格分别是多少？
参考答案:
商业资本家向产业资本家购买商品的价格=900+162=1062
商业资本家出售该商品的价格=1062+18=1080
第9题:
[填空题] 驼峰色灯辅助信号机，可兼作（ ）或发车进路信号机，并根据需要装设进路表示器参考答案:出站J84
第10题: [单项选择]
主四肢的脏是（ ）A. 肝
B. 心
C. 脾
D. 肺
E. 肾
参考答案:C
答案解析:脾在体合肉，能够化生精微物质以充养肌肉，肌肉的丰满与消瘦与脾气的盛衰关系密切。
脾主四肢，是因为四肢的运动与肌肉的收缩、舒展功能密切相关，所以四肢的运动亦赖于脾所化生的水谷精微的充养作用。故脾气
第11题:
[单选题]在带电的电流互感器二次回路上工作。应采取措施防止电流互感器二次侧短路。短路（ ）二次绕组，应使用短路片或短路线，禁止用导线缠绕。
A.变压器
B.电压互感器
C.电流互感器
D.电气设备
参考答案:C
第12题: [单项选择]
患者，男性。平素体健，半个月前因手工制作时出现左手食指外伤，伤口愈合后出现外伤部位一肿块，呈棕红色，且逐渐增大，触压有疼痛感，质软，破溃后出血明显。根据临床表现，该患者最可能的诊断为（）。
A. 化脓性肉芽肿
B. 传染性软疣
C. Kaposi肉瘤
D. 基底细胞瘤
E. 鳞癌
参考答案:A
第13题: [简答题]
遗产的法律地位的人格说的具体内容参考答案:
人格说"乃以死者遗产为代表死者之人格".
即"在未有合法继承人继承遗产时，此项遗产代表死者人格之继续".罗马法常持是说.此说可用于解释遗产增加或发生新债务之情形，但拟制死者人格未免过于牵强.
第14题: [单项选择]
汉字国际码(GB2312-80)规定的汉字编码，每个汉字用A. 一个字节表示
B. 一个字节表示
C. 三个字节表示
D. 四个字节表示
参考答案:B
答案解析:[解析] 一个字节不能表示出汉字，所以用两个字节表示。
第15题: [单项选择]
成人股骨头的血液不来源于（）A. 股骨头圆韧带内的小凹动脉
B. 股骨干滋养动脉升支
C. 旋股内侧动脉分支
D. 旋股外侧动脉分支
E. 臀上动脉分支
参考答案:E
第16题:
[多选题]’年版第五套人民币50元、20元、10元、1元纸币与2015年版第五套人民币100元纸币的防伪技 术及其布局形成系列化。在现行第五套人民币纸币(2005年版50元、20元、10元纸币,1999年版 1元纸币)防伪技术基础上,20元、10元纸币增加( )防伪。
A.光彩光变面额数字
B.光变镂空开窗安全线
C.磁性全埋安全线
D.竖号码
参考答案:ABCD
第17题: [单项选择]
关于ASCII码，下面说法正确的是（）。A. ASCII码的含义是国际标准信息交换代码。
B. ASCII码使用指定的7位或8位二进制数组合来表示128或256种可能的字符。
C. 最新扩展的ASCII编码方案包含了汉字的编码。
D. 中国、日本和韩国的象形文字符也可以采用ASCII码表示。
参考答案:B
第18题:
[单选题]中央委员会全体会议由中央政治局召集,每年至少举行()。A.3次
B.2次
C.1次
参考答案:C
第19题:
[判断题]( )PLC的工作过程是周期循环扫描,基本分成三个阶段进行,即输入采样阶段.程序执行阶段和输出刷新阶段。A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
附着于下颌骨内斜线的肌肉是A. 二腹肌
B. 下颌舌骨肌
C. 颏舌骨肌
D. 颏舌肌
E. 茎突舌骨肌
参考答案:B
第21题:
[单选题]电除尘器运行过程中烟尘浓度过大,会引起电除尘的( )现象。A.电晕封闭;
B.反电晕;
C.电晕线肥大;
D.二次飞扬
参考答案:A
第22题:
[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日，客户拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：
①违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；
②违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；
③违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
④违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；
（2）95598客服专员存在以下违规之处：
①客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；
②违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；
（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；
（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；
（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；
（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；
（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；
（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；
（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。
第23题:
[多选题]起重机中电对人的伤害有:()。A.触电
B.电火花灼伤
C.撞伤
D.砸伤
参考答案:AB
第24题:
[判断题]对次年初急需实施的项目进行预安排，衔接物资招标，保障项目实施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
管理信息系统的功能很多，但在如下所列的功能中，不属于管理信息系统的功能的是( )。A. 事务处理功能
B. 办公自动化功能
C. 辅助决策功能
D. 数据处理功能
参考答案:B
答案解析:[解析] 管理信息系统的功能有信息处理功能、辅助事务处理、辅助组织管理功能，还有支持决策功能。
第26题:
[单选题]脚手架立杆垫板或底座底面标高应高于自然地坪30～100mm，确保立杆底部不积水。（）A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第27题:
[判断题]如遇定额发票不足需临时进行站间调配时，需经站长同意,相关车站填写《车站票据交接记录本》记录调出、调入情况，备注栏备注所有涉及车站站名。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《车站票务运作手册》
第28题: [单项选择]
热泵式空调器（不带除霜装置）在冬季，应注意室外温度不低于（）A. 一5℃
B. 0℃
C. 一10℃
D. 5℃
参考答案:D
第29题:
[判断题]老空水含铁质变成红色,酸度大,水味发涩。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]
神经系统疾病的定位诊断中，疾病空间分布不包括（）A. 局灶性
B. 组织性
C. 弥漫性
D. 系统性
E. 多灶型
参考答案:B
第31题: [单项选择]
泻下药物，可用于血热妄行之出血症及火邪上炎所致病症的药物是（）。A. 芒硝
B. 芦荟
C. 大黄
D. 甘遂
E. 芫花
参考答案:C
第32题:
[单选题]建设项目投资估算是指在()阶段，依据现有的资料和一定的方法，对工程项目的投资额进行估计。A.初步设计
B.投资决策
C.施工图设计
D.招投标
参考答案:B
在建设前期投资决策阶段，建设工程造价的表现形式为投资估算。投资估算是指在初步设计前的投资决策过程中，依据现有的资料和一定的方法，对工程项目的投资额进行估计，它是工程项目建设前期工作的重要环节之一。
第33题: [单项选择]
压电材料是（）材料。A. 绝缘
B. 导体
C. 半导体
D. 电介质材料
参考答案:D
第34题:
[多选题]真空破坏阀的日常检查应符合（ ）的规定A. 阀体、电磁吸铁装置清洁
B. 空气过滤器清洗每月一次
C. 阀杆每月检查一次
D. 暗杆阀门的填料密封有效
参考答案:ABC
