第1题: [简答题]
简述客户细分的必要性。参考答案:
客户是企业最宝贵的资源，没有客户资源，企业就丧失了生存和发展的基础。由于不同的客户对同一产品或服务的需要存在着明显的差别，客户对产品或服务的要求日趋理性和严格，对企业服务的整体质量也提出了更高的要求，因此，企业只有不断地发现和利用机会，了解客户的需求，赢得客户的信赖，提供给客户各种个性化的服务，企业才能在激烈的市场竞争中生存和发展。而对企业来说，不同的客户能够为企业提供的价值是不同的。一个企业的资源毕竟是有限的，如何针对不同的客户进行有限资源的优化应用是每个企业都必须考虑的。所以在进行客户关系管理时，必须对客户进行细分。
第2题:
[单选题]倒闸操作应认真执行（）制度。A.监护复诵
B.许可
C.审核
参考答案:A
第3题:
[单选题]《工程勘察收费标准》规定实物工作量由（）按照工程勘察规范、规程的规定和勘察作业实际情况在勘察纲要中提出，经发包人同意后，在工程勘察合同中约定。
A.A、勘察人
B.B、发包人
C.C、设计人
D.D、施工方
参考答案:A
第4题:
[单选题] ( )一般不用于甘蔗田的除草上。A.茅草枯
B.西马
C.农达
D.阿特拉津
参考答案:C
第5题:
[单选题]按照作业类别，通信作业分为巡视作业、检修作业、（ ）作业三类。A.操作
B.业务通道投入/退出
C.网管
D.
E.略
F.略
参考答案:B
第6题:
[多选题] 操作票票面上的( )、动词等关键字不得涂改。 (1.0分)A. 时间、地点
B. 线路名称
C. 杆号(位置)
D. 设备双重名称
参考答案:ABCD
第7题: [单项选择]
"患者姓名、床号查对失误"属于护理缺陷的类型是（）A. 违反护理规范、常规
B. 执行医嘱不当
C. 工作不认真
D. 缺乏责任感
E. 护理管理不善造成的缺陷
参考答案:A
答案解析:常见的护理缺陷有违反护理规范、常规，执行医嘱不当，工作不认真、缺乏责任感，护理管理不善造成的缺陷。患者姓名、床号查对失误属于违反护理规范、常规。容易混淆的答案是工作不认真、缺乏责任感，这类护理缺陷的表
第8题:
[多选题]作业中应使用专门的用具传递（）和（），不得抛掷传递。A.工具
B.零部件
C.材料
D.零件
E.略
F.略
参考答案:ABC
第9题: [单项选择]
（）强调的是公司向股东分配股利的前提条件，目的是为了维护公司的财产基础及其信用能力。A. 按法定顺序分配的原则
B. 非有盈余不得分配原则
C. 同股同权、同股同利原则
D. 公司持有的本公司股份不得分配利润原则
参考答案:B
答案解析:非有盈余不得分配原则强调的是公司向股东分配股利的前提条件，目的是为了维护公司的财产基础及其信用能力。
第10题: [单项选择]
根据《国家电网公司员工奖惩规定》规定，组织处理包括通报批评、调整岗位、待岗、诫勉谈话、（）、责令辞职等。
A. 降级（降职）
B. 撤职
C. 停职（检查）
D. 免职
参考答案:C
第11题: [单项选择]
TVM3300使用单个纸币的发售速度为（）（识币到出票）。A. ≤4秒/枚
B. ≤5秒/枚
C. ≤6秒/枚
D. ≤7秒/枚
参考答案:C
第12题: [判断题]
企业应当根据尾矿库设计资料，在尾矿库闭库前1年，委托具有相应资质的设计单位进行尾矿库闭库设计。参考答案:对
第13题:
[单选题]工作票若至预定时间，一部分工作尚未完成，需继续工作而不妨碍送电者，在送电前，应按照送电后现场设备带电情况，（ ），布置好安全措施后，方可继续工作。
A.办理新的工作票
B.修改原工作票
C.交待现场安全注意事项
D.向工作班成员告知危险点
参考答案:A
第14题: [多项选择]
总局、省局、地市局系统财务部门对各级预算单位使用财政性资金情况监督检查的主要内容有哪些？（）A. 是否按规定程序、批复的预算、用款计划、合同条款、项目进度申请和使用资金；
B. 支付凭证是否真实.合法，上报的资料、信息是否及时、准确；
C. 是否利用报账单位转移、隐匿财政性资金；
D. 是否提供虚假申请资料或信息骗取财政性资金；
E. 是否有其他违反财经纪律造成财政性资金严重流失的行为。
参考答案:A, B, C, D, E
第15题:
[单选题]乳化法制备软膏剂时,一般先将水、油两相加热至( )。A. 50℃左右
B. 60℃左右
C. 70℃左右
D. 80℃左右
参考答案:D
第16题:
[多选题]根据《易制毒化学品管理条例》，申请进口或者出口易制毒化学品，应当提交的材料包括 （ ）。A.营业执照副本
B.进口或者出口合同（协议）副本
C.经办人的身份证明
D.易制毒化学品生产、经营、购买许可证或者备案证明
参考答案:ABCD
第17题:[判断题]BB009423
[T]检查液气开关的工作效能时,管路油压较高,易导致管路由壬、弯头刺漏,故现场一般不做此项调试。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
检查管汇安全阀的开启压力时,管路油压较高,易导致管路由壬、弯头刺漏,故现场一般不做此项调试。
第18题: [单项选择]
下列对圆管涵在安装管节时的注意事项，叙述有误的是( )。A. 环形间隙应均匀
B. 对平接管，接缝宽度应不大于10～20mm
C. 管节应检查合格后方可使用
D. 对插口管应用有弹性的透水性好的材料嵌塞密实
参考答案:D
第19题:
[单选题]设备检修工作中使用的检修电源应装设过载自动跳闸装置及漏电保护装置，使用自备发电机做检修电源的应保证发电机接地点可靠接地。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第20题:
[单选题]生活水泵房、地库动力配电柜、消防泵房电源柜、控住柜基座应设置( )高基座,柜体上方禁止敷设水管;
A.20cm
B.25cm
C.30cm
D.35cm
参考答案:C
第21题:
[单选题]高温回火的温度一般为()。A.500℃至650℃
B.650℃至800℃
C.350℃至500℃
参考答案:A
第22题:
[多选题]消防行政案件听证参加人包括( )等。A.当事人及其代理人
B.公安机关消防机构的负责人
C.本案调查人员
D.证人、鉴定人、翻译人员
参考答案:ACD
第23题:
[单选题]有关锁骨骨折的手术指征，错误的是:A.复位后在移位
B.合并血管损伤
C.开放骨折
D.骨折不愈合
E.锁骨中段骨折，有移位
参考答案:E
第24题:
[单选题]依据《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》要求，分包安全管理遵循“谁发包谁负责、谁主管谁监督、（）实名制管理”的原则。
A.无差别
B.分级管理
C.定期考核
D.统一平台
E.略
F.略
参考答案:D
第25题: [多项选择]
以下（）项不属于电气设备危险､有害因素的识别内容｡A. 设备是否具有国家指定机构的安全认证标志
B. 设备是否属国家规定的淘汰产品
C. 设备是否具有紧急停车的装置
D. 设备的防雷､防静电措施是否可靠
E. 设备是否具备相应的安全附件或安全防护装置
参考答案:C,E
第26题: [单项选择]
国家最高科学技术奖获得者谷超豪的信仰是：“看准国家需要什么，然后尽力去做。”“上得山丘好，欢乐含苦辛。请勿歌仰止，雄峰正相迎”是其在科学探索道路上永不停歇的真实写照。这启示我们实现人生价值（）。
①需要社会提供一定的客观条件
②要有顽强拼搏、自强不息的精神
③离不开坚定的理想信念和正确价值观的指引
④取决于个人素质的高低
A. ①③
B. ②④
C. ②③
D. ①④
参考答案:C
答案解析:①不符合题意，材料中未涉及社会提供一定的客观条件。②符合题意，材料中“‘上得山丘好，欢乐含苦辛。请勿歌仰止，雄峰正相迎’是其在科学探索道路上永不停歇的真实写照”可体现。③符合题意，材料中“看准国家需要
第27题:
[单选题]根据《环境影响评价技术导则—地表水环境》，关于非点源调查的说法，错误的是（ ）。A.应实测非点源源强
B.应调查非点源的排放方式
C.应调查非点源的排放数据
D.应调查非点源的排放去向
参考答案:A
根据《环境影响评价技术导则—地表水环境》（HJ 2.3—2018）的有关地面水环境现状调查的规定，非点源调查基本上采用收集资料的方法，一般不进行实测。面污染源调查内容，按照农村生活污染源、农田污染源、分散式畜禽养殖污染源、城镇地面径流污染源、堆积物污染源、大气沉降源等分类，采用源强系数法、面源模型法等方法，估算面源源强、流失量与入河量等。如农村生活污染源：调查人口数量、人均用水量指标、供水方式、污水排放方式、去向和排污负荷量等。所以A项应实测非点源源强错误。
第28题:
[判断题]生产经营单位未经安全生产教育和培训合格的从业人员，可以上岗作业。A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[判断题]人工手摇道岔属于接触轨不停电作业。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[填空题]管压防溜：列车停车时如列车管减压量不足（）Kpa，（）s后连续语音提示“注意防溜”。参考答案:80|5
第31题:
[判断题]应安装安全软件，定期进行病毒木马查杀，清除系统缓存，并及时更新安全软件。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [简答题]
简述金属材料的耐蚀性和介质腐蚀特性。参考答案:
（1）根据介质的种类（非电解质和电解质）不同，腐蚀过程可以分为化学腐蚀和电化学腐蚀两大类。
（2）化学腐蚀是金属和介质之间由于化学作用而产生的，在腐蚀过程中没有电流产生。如钢在高温气体中的氧化，在高温高压氢气中的氢腐蚀以及在无水有机溶剂中的腐蚀等都属于化学腐蚀。
（3）电化学腐蚀是金属和电解质溶液间由于化学作用产生的，在腐蚀过程中有电流产生。如：金属在酸、碱、盐等电解溶液中的容解都属于电化学腐蚀。
第33题:
[判断题]清洁生产是指食品行业的企业必须注意生产环节的卫生清洁工作，以保证为顾客提供安全卫生的食品。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:
[多选题]下列行为，可能导致计算机损坏或发生网络安全问题的是 。A.关机时直接切断电源或停电时让其自动关机
B.停电前，使用计算机软关机正常关机，来电后再开机使用
C.不安装杀毒软件或防病毒软件
D.使用计算机USB接口为手机、充电宝等设备充电
参考答案:ACD
第35题: [多项选择]
阶段设计包括( )设计。A. 统计调查
B. 统计整理
C. 统计分析
D. 统计指标
E. 统计规划
参考答案:A,B,C
