第1题:
[多选题]各分公司负责组织落实本单位客户投诉管理工作，具体有( )。A.负责制定本单位投诉管理实施细则
B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉
C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题
D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决，现场无法解决的统一录入客服系统，执行录单投诉正常流转流程
参考答案:ABCD
《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P7
第2题: [简答题]
客票有效期有多久？参考答案:
国内客票的有效期一般为一年。
定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起，不定期客票自填开客票之次日零时算起。
第3题:
[判断题][判断题]电动机在额定出力运行时,相间电压的不平衡,不得超过10%。() A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题: [单项选择]
协同设计由（）、协作和管理三类模块构成。A. 专业
B. 分析
C. 流程
D. 检查
参考答案:C
第5题:
[判断题]靠近邻塔的最后一个转向滑车应接近线路中心线。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[单选题]关于整存整取储蓄存款说法不正确的是:A.整存整取储蓄存款存期分为3个月、6个月、1年、2年、3年和4年
B.整存整取储蓄存款可提前支取;部分提前支取只能办理一次,且剩余部分应高于整存整取储蓄存款的起存金额
C.整存整取储蓄存款提前支取部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息,且剩余部分到期后按原约定利率计付利息
D.整存整取储蓄存款按利随本清方式逐笔计息,存期内遇有利率调整的,不分段计息
参考答案:A
《新疆维吾尔自治区农村信用合作联社会计业务处理规范》上册 第三部分 存款业务处理规范 第二章 个人存款业务处理规范 第二节 个人定期存款 (三)1.整存整取储蓄存款存期分为3个月、6个月、1年、2年、3年和5年。2.整存整取储蓄存款可选择到期自动转存;银行卡内活期存款,可按存款人约定金额,约定转为整存整取存款。3.整存整取储蓄存款可提前支取;部分提前支取只能办理一次,且剩余部分应高于整存整取储蓄存款的起存金额。提前支取应出示存款人有效身份证件。4.整存整取储蓄存款按利随本清方式逐笔计息,存期内遇有利率调整的,不分段计息。整存整取储蓄存款提前支取部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息,且剩余部分到期后按原约定利率计付利息。
第7题: [单项选择]
与制造资源计划MRPII相比，企业资源计划ERP最大的特点是在制定计划时将（）考虑在一起，延伸管理范围。
A. 经销商
B. 整个供应链
C. 终端用户
D. 竞争对手
参考答案:B
答案解析:
企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)的概念由美国Gantner Group公司于20世纪90年代提出，它是由物料需求计划(Materials R
第8题: [单项选择]有权机关办理柜台查询、冻结、扣划业务时，以下说法规定的是（）。
A. 原则上应由一名（含）以上有权机关工作人员现场亲自办理
B. 原则上应由两名（含）以上有权机关工作人员现场亲自办理
C. 原则上应由五名（含）以上有权机关工作人员现场亲自办理
D. 原则上应由十名（含）以上有权机关工作人员现场亲自办理
参考答案:B
第9题: [单项选择]有人把城市楼房超过90m部分的高度之和称为“城市个头”。2011年香港和重庆“城市个头”在中国排名靠前。据此完成1-2题。香港“城市个头”比重庆高，下列原因更合理的是香港
A. 洪涝灾害更少
B. 淡水资源更多
C. 经济水平更高
D. 土地成本更低
参考答案:C
第10题: [配伍题]
上述表现符合以下哪种出血?
食管静脉曲张破裂出血（ ）|急性胃粘膜病变出血（ ）|消化性溃疡出血（ ）
A. 脑外伤患者突然出现黑便
B. 中上腹节律性腹痛，患者突然出现黑便
C. 肝硬化患者全身情况良好，突然出现大量呕血
D. 食管裂孔疝患者出现黑便
E. 强烈呕吐或剧咳后呕出咖啡色物
参考答案:C|A|B
第11题:
[单选题]患者女,43岁。门静脉高压症多年,拟行分流术,应于术前3天开始哪项处理( )A.静滴抗生素
B.肌内注射抗生素
C.口服肠道抗生素
D.禁食2日
E.禁食3日
参考答案:C
第12题: [填空题]
我国票据法规定：利益返还请求权的范围为返还______。参考答案:未支付票据金额相当的利益
第13题:
[判断题](中)所有计费用电流互感器的二次接线应采用分相接线方式。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[判断题]陈某捏造朱某嫖娼的事实向公安机关举报，企图使朱某受到治安管理处罚。对陈某应当按照诬告陷害给予治安管理处罚（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [简答题]
什么是量的数值？参考答案:
在量值表示中与单位相乘的数。例如：在5.34m，534cm，15kg，10s等量值表示中的5.34，534，15和10，就是相应的量的数值。应注意的是，一个量的量值的大小与所采用的单位无关，5.34m和534cm所表示的是同一个量值；而一个量的数值的大小则与所采用的单位的大小成反比。
第16题:[多选题]下列行为不属于《治安管理处罚法》调整范围的有( )。
A.酒后驾驶机动车辆
B.偷开他人机动车
C.因合同的履行发生民事争议
D.因校园意外伤害行为发生损害赔偿争议
参考答案:ACD
第17题: [单项选择]
先张法预应力混凝土施工的主要工艺顺序为( )A. 施加预应力、混凝土养护、混凝土浇筑、放松预应力筋
B. 混凝土浇筑、混凝土养护、施加预应力、放松预应力筋
C. 施加预应力、混凝土浇筑、混凝土养护、放松预应力筋
D. 施加预应力、放松预应力筋、混凝土养护、混凝土浇筑
参考答案:C
第18题:
[单选题]Anacoda的中文翻译是()。A.蟒蛇
B.爬虫
C.算法
D.矩阵
参考答案:A
第19题: [单项选择]
女，34岁，腹痛、腹泻伴午后低热半年余，大便呈稀糊状，无粘液及脓血，不伴里急后重。体检：消瘦，体温37.9℃。心肺无明显异常。
该患者进一步应选择哪项检查
A. 肝功能检查
B. 肾功能检查
C. X线胸片
D. 钡剂灌肠
参考答案:D
第20题: [不定项选择]
假设孙明回去后十分后悔，在杨某起诉之前，决定投案自首，遂来到人民法院要求自首，人民法院应当如何处理A市人民检察院在侦查期间，发现舒某、刘某还曾对证人高某使用暴力手段逼取证言，如何计算舒某的侦查羁押期限
A. 只按照前一个罪计算侦查羁押期限
B. 自前一个罪的侦查羁押期限届满之日的第二日起计算新发现罪的侦查羁押期限
C. 按照数罪中最重的罪计算侦查羁押期限
D. 自发现对证人使用暴力手段逼取证言的犯罪之日起，重新计算侦查羁押期限
参考答案:D
答案解析:《刑事诉讼法》第128条规定，在侦查期间，发现犯罪嫌疑人另有重要罪行的，自发现之日起依照本法第134条的规定重新计算侦查羁押期限。犯罪嫌疑人不讲真实姓名、住址，身份不明的，侦查羁押期限自查清其身份之日
第21题:
[单选题]中国奉行( )的外交政策。A.自力更生
B.自由民主
C.独立自主
D.联盟型
参考答案:C
第22题: [判断题]
胶轮车运行过程中出现问题无法开动，应就地检修。参考答案:错
第23题: [填空题]
东方文化注重人文精神和（）、顿悟思维，而西方文化注重科学精神和严密的逻辑思维方式。参考答案:跨度思维
第24题:
[判断题]外观检查明显损坏影响安全使用的安全工器具，即予以报废。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
产后下利虚极之“虚极”指( )A. 气虚
B. 血虚
C. 阳虚
D. 阴虚
参考答案:D
第26题:
[填空题]交流不间断电源系统一般由整流充电器、逆变器、旁路开关和（）等组成。参考答案:蓄电池
第27题:
[单选题]定子及转子为独立绕组,双方通过电磁感应来传递力矩, 其转子以低于/高于气隙旋转磁场转速旋转 的交流电机,称之为( )。
A. 异步电机
B. 开关磁阻电机
C. 无刷直流电机
D. 永磁同步电机
参考答案:A
第28题:
[单选题]采用旁路作业方式进行电缆线路不停电作业时，旁路电缆两侧的环网柜等设备均应带（），并预留备用间隔。负荷电流应小于旁路系统额定电流。
A.断路器（开关）
B.隔离开关
C.接地刀闸
D.接地线
参考答案:A
第29题:
[单选题]大多数急性阑尾炎病人腹痛开始时的部位是( )。A.右下腹
B.上腹或脐周
C.右上腹
D.右腰部
E.耻骨上部
参考答案:B
第30题: [单项选择]
下面哪项不属于我国企业在绩效管理中常见的误区（）A. 绩效管理最主要应用在发奖金、调工资上
B. 应该由人力资源部门负责
C. 绩效管理等同于绩效评估
D. 能体现企业目标和绩效管理目的
参考答案:D
第31题:
[单选题]《特种设备作业人员监督管理办法》规定:《特种设备作业人员证》每4年复审一次。持证人员应当在复审期届满( )前,向发证部门提出复审申请。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
参考答案:C
第32题:
[多选题]下列（ ）作业属于道口大修主要内容。A.回收旧料，清理场地
B.补充、更新防护设施
C.更换道口铺面
D.整修道口平台
参考答案:ABCD
第33题:
[单选题]无线路测所测量的接口是A.Uu口
B.Iub口
C.Iu
D.以上都不是
参考答案:A
第34题:
[判断题]工作许可手续完成后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待工作内容、人员分工，并履行确认手续，工作班方可开始工作。多班组工作时，由总工作负责人向各班组负责人交代，再由班组负责人向各自工作班成员交代。工作负责人、专责监护人应始终在工作现场，对工作班成员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]
跌打损伤，瘀血留于肋下，痛不可忍者，治宜选用( )A. 复元活血汤
B. 桂枝茯苓丸
C. 生化汤
D. 温经汤
参考答案:A
第36题:
[单选题]对于齿条，不同齿高上的齿距和压力角有下列关系：（ ）A..齿距相同，压力角不同
B.齿距不同，压力角相同
C.齿距相同，压力角相同
D.齿距不同，压力角不同
参考答案:C
