第1题:
[多选题]( )等情况发生变化时，应当及时修订战备方案A.编制
B.人员
C.装备器材
D.形势任务
参考答案:ABCD
第2题:
[单选题]高空作业，应穿（ ）。A.专门的工作服
B.过于宽松的衣服
C.飘逸的衣服
参考答案:A
第3题:
[单选题]FX2N系列可编程序控制器输入隔离采用的形式是( )。A.变压器
B.电容器
C.光电耦合器
D.发光二极管
参考答案:C
第4题: [单项选择]
以下哪个原因不会造成SD掉话（）。A. 信令错误导致测量报告丢失
B. 切换失败
C. 上下行链路质量低于BSC交换属性定义的BADQUL、BADQDL
D. SD拥塞
参考答案:B
第5题: [单项选择]
电子政务的网络基础设施主要包括： Ⅰ．因特网 Ⅱ．公众业务服务网 Ⅲ．非涉密政府办公网 Ⅳ．涉密政府办公网属于政务内网的是______。
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D. Ⅲ和Ⅳ
参考答案:B
答案解析:[解析] 电子政务的网络基础设施主要包括因特网、公众服务业务网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网几大部分。其中公众服务业务网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网3部分又称为政务内网。
第6题: [多项选择]
健康的生活方式和行为是？（）A. 不滥用抗生素
B. 不吃变质、超过保质期的食品
C. 经常开窗通风
D. 膳食要清淡少盐
E. 生熟食品要分开存放和加工
参考答案:A, B, C, D, E
第7题: [多项选择]
城市工程管线敷设方式应根据（）等因素，经技术经济比较后择优确定。A. 土壤成分
B. 管线内介质的性质
C. 生产安全
D. 地形
E. 交通运输
参考答案:B, C, D, E
答案解析:本题的考点是城市工程管线综合布置原则。管线敷设方式应根据管线内介质的性质、地形、生产安全、交通运输、施工检修等因素，经技术经济比较后择优确定。教材对城市工程管线综合布置原则有较详细的介绍，考生注意掌握
第8题:
[单选题]气体绝缘金属封闭式开关设备英文简称（）。A. HGIS
B. GIS
C. PMS
D. ERP
参考答案:B
第9题:
[单选题]轨道电路有调整状态，( )状态，断轨状态三种A.开路
B.断路
C.短路
D.分路
参考答案:D
第10题:
[单选题]专用传输系统CiTRANS 650 U5传输设备提供（ ）大容量传输通道，其中主用带宽（ ）、保护带宽（ ）。
A.40Gb/s 20Gb/s 20Gb/s
B.40Gb/s 30Gb/s 10Gb/s
C.20Gb/s 10Gb/s 10Gb/s
D.30Gb/s 20Gb/s 10Gb/s
参考答案:A
第11题: [单项选择]
医疗机构发现甲类传染病时，对病源携带者、疑似病人的密切接触者，应依法及时采取的措施是( )A. 进行医学观察
B. 予以隔离治疗
C. 确诊前在指定场所进行单独隔离治疗
D. 在指定场所进行医学观察
E. 采取预防措施
参考答案:D
第12题:
[单选题]为老人灌入热水袋正确的方法是( )A.灌入热水1/3-1/2满
B. 灌入热水1/3-2/3满
C. 灌入热水1/2-2/3满
D. 灌入热水1/2-3/4满
E. 灌入热水2/3-3/4满
参考答案:C
第13题: [多项选择]
关于开放式基金的特点，说法正确的是（）A. 基金单位的总数一般是固定的
B. 交易一般在基金投资者和基金经理人或其代理人之间进行
C. 基金交易价格一般由市场竞价决定
D. 基金的发行总额不固定
参考答案:B, D
第14题:
[判断题]2.90车辆管理所在制定考试计划时,应当分时段安排考试场次。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]现代城市化发展的最基本动力是（ ）。 A.社会化
B.市场化
C.工业化
D.农业化
参考答案:C
了解城市发展理论，其城市化理论中，城市的发展始终是与城市化的过程结合在一起的。所谓城市化，是指人类生产和生活方式由乡村型向城市型转化的历史过程，表现为乡村人口向城市人口转化以及城市不断发展和完善的过程。
第16题: [单项选择]
（）的作用式只允许油液按一个方向流动，不能反向流动。A. 单向阀
B. 换向阀
C. 调速阀
D. 顺序阀
参考答案:A
第17题:
[单选题]( )是消防救援中队（站）执行灭火救援任务时的专用无线通信网。A.消防一级网
B.现场指挥网
C.灭火战斗网
D.消防二级网
参考答案:C
第18题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第19题:
[单选题]下列不属于欧洲中世纪大学的特点的 是（ ）A.设立文、法、医、神四科
B.学习年限为10 ~ 14年
C.没有学术自由和自治权
D.以“学位”认可学生的学历成绩
参考答案:C
本题考查考生对中世纪大学特点的掌 握情况。中世纪大学产生于12世纪，是社会生 产力发展、城市及市民阶层兴盛、各种政治势力 相互斗争的产物。从文化渊源上看，主要来自 两方面：①通过阿拉伯人输入古代东方及希腊、 罗马文化精华。②通过十字军东侵带进拜占庭 和东方文化。特点是设立文、法、医、神四科；学 习年限为10-14年；实行自治，并有较多的特 权;学校中有一定的学术自由风气；以“学位”认 可学生的学历成绩。
第20题: [简答题]
氧量过大有哪些原因？参考答案:氧量过大的原因大致有如下几点：
（1）送风量太大。
（2）炉膛负压太大或炉膛密封不好导致漏风太大。
（3）尾部受热面漏风太大。
（4）氧量表显示有误。
第21题:
[判断题]凯旋仪式通常不能在单位驻地的车站、机场、码头等场所举 行。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[填空题]使用汽油机时，机油过少会 。参考答案:润滑不良
第23题: [单项选择]
绞车安装时，其过卷距离不小于（）米。A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
参考答案:D
第24题:
[判断题]调度命令必须在列车进入关系区间（站）前交付；在分散自律控制模式下，未确认司机已收到调度命令（得到回执）前，列车调度员（车站操作方式为车站值班员）应人工干预CTC不得自动触发发接该次列车的出站或进站信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
倒垂线钻孔深度宜参照坝工设计计算结果，达到变形可忽略不计外处，当缺少计算结果时，可取坝高的（）。A. 1／3～2／3；
B. 1／4～1／2；
C. 1／5～3／5；
D. 2／3～3／4。
参考答案:B
第26题:
[多选题]各级机构业务部门是信贷系统的管理维护部门，负责辖内系统（）。A.A.需求管理
B.B.数据整理
C.C.日常运维
D.D.汇总分析
参考答案:ABD
第27题:
[单选题]安全准入考试（ ）专业管理部门等按照国家法律法规应开展的安全教育培训和考试。A.不替代
B.可替代
C.可作为
D.代替
参考答案:A
第28题: [单项选择]
主管会计必须具有（）以上学历，初级会计师以上职称，5年以上工作经验。A. 中专
B. 大专
C. 本科
D. 硕士
参考答案:B
第29题:
[单选题] 我行受理个人客户对凭证或密码的挂失时,可与客户约定在()个工作日以内,为存款人办理挂失补发、支取款项或密码重置,并在《个人业务挂失止付通知书》上注明原因及办理日期。
A..5
B..3
C..7
D..14
参考答案:C
第30题:
[判断题]辙叉心作用面至护轮轨头部外侧的距离大于1391 mm，或翼轨作用面至护轮轨头部外侧的距离小于1348 mm，道岔应停止使用。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]停留车辆距警冲标不足（ ）时不准手推调车。A.10M
B.20M
C.30M
D.50M
参考答案:D
第32题: [多项选择]
计算机病毒具有( )特点。A. 隐蔽性
B. 感染性
C. 可生性
D. 破坏性
参考答案:A,B,D
第33题:
[简答题]请简述车顶高压设备接地的判断及应急处理方式。参考答案:判断：车顶有强光或者巨响（1分）
1）立即降弓停车，尽量维持车辆至前方站，并做好乘客广播。 （1分）
2）若为柔性网，则申请救援；若为刚性网，则进行下面操作。 （1分）
3）根据现场情况初步判断故障位置。 （1分）
4）打开第3 节车厢电气柜，断开BLB控制开关QF16。 （2分）
5）关断故障MP车受电弓供风单元的黑阀。 （2分）
6）升弓，终点站退出服务。 （1分）
7）若故障仍存在，恢复关断的受电弓黑阀，关断另一个受电弓黑阀，升弓。终点站退出服务。
判断：DDU上有1个受电弓显示灰色，报故障代码PANTO-F。（2分）
第34题:
[判断题]当采取防火分隔措施和设置自动喷水灭火系统确有困难时,宜设置独立式感烟火灾探测器。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [判断题]
工程桩应进行承载力检验。参考答案:对
第36题: [单项选择]
男孩，1岁，放入伴咳嗽3天，食欲差，偶有呕吐，嗜睡，抽搐2次，双肺可闻及中细湿啰音，心率110次／分，呼吸56次／分，肝肋下1cm，白细胞4×109／L
目前的主要诊断为（）。
A. 急性支气管肺炎
B. 急性左心衰
C. 支气管哮喘
D. 过敏性肺炎
E. 支气管异物
参考答案:A
第37题: [单项选择]
An inventor can generally make a big profit if he ______ his or her invention.
A. publishes
B. keeps secret
C. patents
D. sells
参考答案:C
答案解析:本题为一般推理题。据第2段最后1句可推知。
