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[单项选择]在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。
A. 抱怨的客户数量与客户总数的比值
B. 抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C. 准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D. 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

参考答案:A
答案解析:

本题的考点为第五章第五节:企业销售物流综合绩效考评体系的指标。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数,故选A。


热门试题:

第1题:[单选题]在同一幢办公楼连接的计算机网络是()。
A.互联网
B.局域网
C.城域网
D.广域网
参考答案:B


第2题:
[单选题]下列不属于环境保护“三同时”制度内容的是( )。
A.同时设计
B.同时完成
C.同时施工
D.同时投产
参考答案:B


第3题:
[判断题]若手动启泵、泵房启泵无效时,应优先使用消防车连接水泵接合器供水,也可连接首层室内消火栓实施竖管供水作业,注意连接前应卸下消火栓的减压孔板,并在供水线路上设置两分水,以备需要泄压时使用,实施灭火作业应优先使用室内消火栓自带的水枪及水带。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
能增强磺胺类药物抗菌作用的药物()
A. 呋喃唑酮 
B. 甲氧苄啶 
C. 氧氟沙星 
D. 磺胺嘧啶 
E. 甲硝唑
参考答案:B

第5题:
[单选题]在电气集中车站,无论釆用继电联锁控制还是计算机联锁控制,室外的控制对象都相同,即通常被称为车站信号“三大件”,它们是:
A.转辙机、轨道电路、应答器
B.信号机、轨道电路、应答器
C.信号机、转辙机、应答器
D.信号机、转辙机、轨道电路
参考答案:D


第6题:
[多选题]TJWX-2000型信号微机监测系统由()部分构成。
A.车站系统
B.电务段管理系统
C.上层网络终端
D.广域网数据传输系统
参考答案:ABCD


第7题:
[判断题]任何人不得解除闭锁装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [多项选择]
根据法律规定,下列哪些个人所得可以免征个人所得税
A. 甲存人国有商业银行存款而获得的利息500元
B. 乙向保险公司投保获得的保险赔款200元
C. 丙因工负伤获得的抚恤金3000元
D. 丁获得县人民政府颁发的教育奖金5000元
参考答案:B,C
答案解析:[测试点] 免纳个人所得税的所得。
[解析] 《个人所得税法》第4条规定:下列各项个人所得,免纳个人所得税。……四,福利费、抚恤金、救济金;五、保险赔款;……因此,BC正确。D项中,丁获得的是县

第9题: [单项选择]
确定有无贫血的最佳指标为()。
A. MCV、MCH、MCHC
B. RBC、Hb
C. 网织红细胞计数
D. RDW
E. 血沉
参考答案:B

第10题: [填空题]
Windows 98 通过将计算机系统“改装”成虚拟机来实现多任务处理。Windows虚拟机分为两种基本类型,即系统虚拟机和 【16】 虚拟机。
参考答案:MS DOS(或MS-DOS,或DOS)

第11题:
[单选题]甲企业将其现有的以及将有的生产设备、原材料、半成品、产品一并抵押给乙银行,但未办理抵押登记。抵押期间,甲企业未经乙银行同意以合理价格将一台生产设备出售给知情的丙公司,并已交付。后甲企业不能向乙银行履行到期债务,乙银行拟行使抵押权。根据物权法律制度的规定,下列关于该抵押权效力的表述中,正确的是( )。
A.该抵押权已成立且可以对抗知情的丙公司
B.该抵押权因未办理抵押登记而不能成立
C.该抵押权因抵押物不特定而不能成立
D.该抵押权已成立但不得对抗丙公司
参考答案:D
(1)在浮动抵押中,抵押权自抵押合同生效时设立;(2)在浮动抵押中,无论是否办理了抵押登记,均不得对抗正常经营活动中已支付合理对价并取得抵押财产的买受人(无论丙公司是否知情)。

第12题:
[单选题] 建设中国特色社会主义的总依据是____ 。
A.社会主义初级阶段
B.新世纪新阶段阶段性特征
C.新世纪时代特征
D.新阶段阶段性特征
参考答案:A


第13题: [单项选择]
温家宝在赶往地震灾区的专机上曾说,党中央、国务院要求,各级领导干部……发扬不怕牺牲,不怕疲劳,连续作战的作风,一切想着人民,一切为了人民,一切为人民的利益而工作。这说明了()。
A. 中国共产党执政为民、心系群众
B. 民主执政是中国共产党执政的基本方式
C. 科学发展观的主旨是以人为本
D. 依法执政是中国共产党执政的基本方式
参考答案:A

第14题: [简答题]
With tears on her face, the lady________ (看着她受伤的儿子被送进手术室).
参考答案:watched her injured son being sent into the surgery

第15题:
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)6.7.1.1规定:室外工作,如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全的情况时,工作负责人或值班负责人可以根据实际情况,有权决定临时停止工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
。“值班负责人”改为“专责监护人”

第16题: [单项选择]
某船用发电柴油机组运转中油门一定稳定工作,若船舶耗电量增加,则该机组的运转工况变化是()。
A. 转速自动降低稳定工作
B. 增大循环供油量后转速稍有下降稳定工作
C. 增大循环供油量后转速稍有上升稳定工作
D. 转速自动降低至停车
参考答案:B

第17题:
[单选题](2019年真题)关于新技术应用方案技术经济分析的说法,正确的是()。
A.有无对比法是新技术应用方案比选常用的方法
B.新技术应用方案技术经济分析的内容不包括环境分析
C.新技术应用方案比选只能采用定性分析方法
D.横向对比法适宜于不同行业的新技术应用方案对比
参考答案:A
P78-80 按比选对象不同,新技术应用方案的技术经济分析分为有无对比、横向对比。A正确; 按分析的内容不同,新技术应用方案的技术经济分析分为技术分析、经济分析、社会分析、环境分析和综合分析。B错误; 定性比选适合于新技术应用方案比选的初级阶段,在一些比选因素较为直观且不复杂的情况下,定性比选简单易行。如在新技术应用方案比选中,由于安全环保的限制可以一票否决,没有必要比较下去,此时定性分析即能满足比选要求。C错误; 不同行业的方案,同一行业规模相差太大的方案,均不宜横向对比,D错误。

第18题:
[不定项选择题]  张某委托甲房地产经纪机构(以下称甲机构)为其寻找一套房子。经过反复比较,张某最终选择了一套两室一厅的房子,并同甲房地产经纪机构、房屋出售方签订了房地产经纪服务合同。后在甲机构房地产经纪人员李某的协助下,张某与出售方签订了房地产买卖合同。并委托甲机构为该房屋交易办理后续的贷款及产权过户手续。 5.甲机构代办贷款及产权过户手续,应当(  )。
A.另行签订合同,但不能收费
B.另行收费,但无需再签合同
C.另行签订合同,可以约定另外收费
D.另行收费,但必须再签居间合同
参考答案:C
房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的,应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况,经委托人同意后,另行签订合同,并另行约定费用。

第19题:
[填空题]LAA30203安全评价检查的主要内容( )。
参考答案:安全管理、劳动安全与作业环境、生产设备


第20题: [单项选择]
①关节退行性变、②早期关节结核、③氟性关节病、④布氏关节病、⑤类风湿关节炎,其中最常引起骨性关节面下囊变的是( )
A. ①②
B. ①③④
C. ①③⑤
D. ①②⑤
E. ①②④
参考答案:D

第21题:
[单选题]在生命周期内,个人或家庭决定其目前的消费和储蓄需要综合考虑的因素有()。 Ⅰ.退休时间 Ⅱ.工作时间 Ⅲ.可预期收支 Ⅳ.未来收支
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:D
生命周期理论对人们的消费行为提供了全新的解释。该理论指出:自然人是在相当长的时间内计划个人的储蓄和消费行为,以实现生命周期内收支的最佳配置。也就是说,一个人将综合考虑其即期收支、未来收支、可预期收支及工作、退休时间等因素来决定目前的消费和储蓄,以保证其消费水平处于预期的平衡状态,而不至于出现大幅波动。

第22题: [单项选择]
给插花作品喷水时,与作品的距离应当保持在()左右为宜。
A. 30
B. 40
C. 45
D. 50
参考答案:A

第23题:
[多选题]逃费的类型主要包括( )。
A.大车小标
B.货车客标
C.货车甩挂
D.货车加挂
参考答案:ABC


第24题:
[单选题]女性,60岁,发现主动脉瓣狭窄10年,快 走时心前区憋闷3年。心电图示左心室肥 厚,该患者治疗宜首选
A.主动脉瓣瓣膜置换术
B.主动脉瓣球囊成形术
C.心脏移植
D.冠状动脉搭桥术
E.主动脉瓣修补术
参考答案:A
「解析]该病人患主动脉瓣狭窄10年,近3年有心力衰竭症状,有手术治疗指征(重度狭窄伴心绞痛、晕 厥或心力衰竭症状为手术的主要指征),人工瓣膜置换术是治疗成人主动眛瓣狭窄的主要方法,因此答案 是A。

第25题:
[单选题]有市电时UPS工作正常,一停电就无输出,不可能原因有
A.A. 没有开机,UPS工作于旁路状态
B.B. 市电不正常
C.C. 电池开关没有合
D.D. 电池的放电能力不行,需更换电池
参考答案:B


第26题:
[单选题]临床死亡的概念应除外( )
A. 呼吸停止
B. 瞳孔缩小
C. 脑电图静止
D. 面色发绀
E. 脉搏消失
参考答案:B


第27题:
[多选题] 结冰期,须经常观测冰层厚度、河面及河岸处是否( )。
A.结冰
B.有无冰槽
C.水温
D.气温
参考答案:ABCD
普维规5.2.6

第28题: [单项选择]
起重机的附着框架应尽可能设置在( ),箍紧塔身。
A. 塔身两个标准节之间
B. 起重臂与塔身的连接处
C. 塔身标准节的节点连接处
D. 平衡臂与塔身的连接处
参考答案:C

第29题:
[判断题]轨枕应按设计技术条件规定的标准铺设,非同类型轨枕不得混铺(道岔内专用钢枕除外)。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]光缆引入室(箱)内,应换接室内光缆,并作( )。
A.绝缘接头
B.接头盒
C.接地线
D.防护措施
参考答案:A


第31题:
[单选题]1.12 属于未销售的或者购买、调拨、赠予等方式获得机动车后尚未注册登记的机动车,需要跨行政辖区临时行驶的,申领临时行驶车号牌时,车辆管理所核发有效期不超过________的临时行驶车号牌。
A.七日
B.十五日
C.三十日
D.九十日
参考答案:C


第32题: [单项选择]
患者,男,18岁,左手深Ⅱ°烧伤,康复介入,正确的手部位夹板,指间关节、拇指应保持在()。
A. 指间关节伸直位,拇指内收对掌位
B. 指间关节屈曲位,拇指外展对掌位
C. 指间关节伸直位,拇指外展对掌位
D. 指间关节伸直位,拇指伸直位
E. 指间关节伸直位,拇指外展屈曲位
参考答案:C

第33题: [单项选择]
对专利侵权行为普遍采用的救济措施是______
A. 赔偿损失
B. 停止侵权
C. 恢复原状
D. 消除影响
参考答案:A

第34题:
[判断题]电伤是电流通过人体时所造成的外伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:[单选题]A-B-A-B-043 3 1 3
列车调度员发布准许越出站界调车的调度命令,司机根据调度命令和( )进行调车作业。
A.列车调度员的准许动车的通知
B.车站值班员的准许动车的通知
C.进、出站信号机的显示
D.接、发车进路信号机的显示
参考答案:C


第36题: [单项选择]
可通过手、眼或污物间接感染,临床症状不明显,可导致不孕或异位妊娠
A. 生殖器疱疹
B. 外阴毛囊炎
C. 外阴尖锐湿疣
D. 生殖器梅毒
E. 沙眼衣原体感染
参考答案:E

第37题:
[单选题]95 dB(A)
A.95 dB(A)
B.85 dB(A)
C.75 dB(A)
D.65 dB(A)
参考答案:D


第38题: [多项选择]
太平天国农民战争的最终失败,从自身原因来看,在于农民阶级不是新的生产力和生产关系的代表,无法克服小生产者所固有的阶级局限性,其主要表现是()
A. 无法从根本上提出正确的政治路线
B. 无法从根本上提出正确的社会改革方案
C. 无法制止和克服领导集团自身腐败现象的滋长
D. 无法长期保持领导集团的团结
参考答案:A, B, C, D

第39题: [单项选择]
正常人生理性鼻甲周期是()。
A. 随昼夜时间规律变化
B. 随精神紧张和放松而变化
C. 每2~7小时交替变化1次
D. 随卧床头位变化而变化
E. 随生理时间规律变化
参考答案:C

第40题: [填空题]
三防处理即:防潮、防霉、防()是一种化学保护方法。
参考答案:盐雾

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