第3题: [不定项选择]末站(离境站)的服务是全陪服务中的最后环节,服务要求包括( )。 A. 当旅行结束时,全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证件 B. 征求旅游者对整个接待工作的意见和建议 C. 做好联络工作 D. 与司机结账 E. 致欢送词,对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临 参考答案:A,B,E
第11题: [单项选择]“虚则补之,实则泻之”属于 A. 反治法 B. 治标法 C. 从治法 D. 标本兼顾法 E. 正治法 参考答案:E
第12题: [单项选择]Were you ______ the phone a lot this afternoon I tried calling you five times and always got a busy signal. A. on B. in C. at D. by 参考答案:A 答案解析:on the phone在打电话。你昨天下午是不是一直在打电话我给你打过五次电话都占线。