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[多选题]服务用语礼仪以下说法正确有哪几点?
A.与客户沟通时,应热情大方,礼貌用语。
B.与客户沟通时,不得东张西望或打哈欠。
C.与客户沟通时,应佩戴好口罩,避免唾沫飞溅。
D.与客户沟通时,语速均匀和语音清晰,确保客户能听清楚。

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]重大物件多人直接用肩扛运,应同肩,步调一致,起放时应相互呼应协调。( )
A.A-正确
B.B-错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
以下疾病中,易早期血行转移或淋巴道转移的是()
A. 鳞状细胞癌
B. 基底细胞癌
C. 恶性黑色素瘤
D. 毛母质瘤
E. 皮肤Paget病
参考答案:C

第3题:
[单选题]SF6气体湿度带电检测( ),应对被测六氟化硫电气设备取样口进行检漏,确保无泄漏。
A.前后
B.前
C.后
D.过程中
参考答案:A
Q/GDW 11305-2014 SF6气体湿度带电检测技术现场应用导则

第4题: [单项选择]
如果开机后找不到硬盘,首先应检查()。
A. 硬盘是否损坏
B. 硬盘上引导程序是否被破坏
C. 硬盘是否感染了病毒
D. CMOS的硬盘参数设置是否正确
参考答案:D

第5题: [单项选择]

女,42岁,半年前因突发呕新鲜血180ml,住院治疗。并确诊为门脉高压症,保守治疗好转后出院。本次因大量呕血再次住院,经三腔二囊管压迫止血等综合治疗6天后出血停止 24h,拔除三腔二囊管后,又发大出血。

出血停止后,拔除三腔二囊管,又发大出血的最可能原因是()
A. 拔管时胃体黏膜撕裂
B. 急性胃黏膜病变
C. 并发胆道出血
D. 十二指肠溃疡出血
E. 应激性溃疡
参考答案:A

第6题:
[多选题]下列属于出口无卡车处理规定的是( )。
A.收费员根据实际车牌,在车道系统发起入口信息查询和计费请求,根据获取到的计费信息进行收费。
B.如司机仍找不到卡,确认CPC卡丢失,班长向司机解释丢失CPC卡处理规定,每张卡需要赔偿工本费54元。
C.按规定收费放行,内业负责开具赔补偿票据并做好明细台帐及日记账记录。
D.收费员重新发放一张CPC卡。
参考答案:ABC


第7题:
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q / CSG 510001—2015)第9.4.3.2条规定:杨某在填写操作票时,一份操作票需要填写多个操作任务。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]热继电器的温感元件是( )。
A. 电磁机构
B.易熔元件
C.双金属片
D.控制触头
参考答案:C


第9题:
[多选题]电力系统的设备运行状态一般分为( )。
A.检修
B.冷备用
C.热备用
D.运行
参考答案:ABCD


第10题: [单项选择]
户内电压为10kV以上、总油量为60kg以下的变压器充油设备,可安装在()的间隔内。
A. 两侧有隔板
B. 有防爆隔墙
C. 单独的防爆
D. 一侧有隔板
参考答案:A

第11题:
[多选题]我公司安全四项基本安全工作是( )。
A.危险辨识
B.标准化操作
C.安全培训
D.安全评价
E.安全考核
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题]低压接地线和个人保安线的截面积不得小于()mm2。
A.12
B.16
C.25
D.36
E.略
F.略
参考答案:B


第13题:
[单选题] AVC控制无功补偿的原则是按照( )的原则
A. 分级补偿、就地平衡
B. 集中补偿、就地平衡
C. 单级补偿、就地平衡
D. 分级补偿、就远平衡
参考答案:A


第14题: [填空题]
下面是关于Jack去山旅游的三对句子。每对句子中,每一句是原句,每二句是对 第一句的改写。要求根据原句和第二句中已经给出的部分用一至五个单词补全第二句。注意不能改变原句的意思

Jack hoped to come again soon.
Jack hoped that he ______ again soon.
参考答案:would come

第15题:[多选题]3.75. 第75题
终端杆在线路中的位置及作用是( )。
A.终端杆设立于配电线路的首端及末端
B.在正常工作条件下能承受单侧导地线全部导线的荷重与张力
C.能够承受线路侧面的风荷重
D.配电线路的首端为0号终端杆,末端为N号终端杆
参考答案:ABC
关联评价点的名称:识记电能质量的内涵

第16题: [填空题]
江淮的分水岭是______和______。
参考答案:桐柏山、大别山

第17题: [单项选择]
某银行购买了某公司400万元的应收账款,这属于()。
A. 保理业务
B. 代理业务
C. 中间业务
D. 负债业务
参考答案:A

第18题: [单项选择]
女,2岁。自幼牛乳喂养,未按要求添加辅食,有时腹泻,逐渐消瘦。体检:身高80cm,体重7,000g,皮下脂肪减少,腹壁皮下脂肪厚度<0.4cm,皮肤干燥、苍白,肌张力明显减低,肌肉松弛,脉搏缓慢,心音较低钝。此患儿目前最可能的主要诊断应是
A. 营养性缺铁性贫血
B. 先天性甲状腺功能减低症
C. 营养不良
D. 婴幼儿腹泻
E. 心功能不全
参考答案:C

第19题:
[判断题]4.230.第230题根据国网公司管理规定,遇到现场电能表运行故障时以不妨碍电力客户正常用电,将影响降到最小为原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A
电能表故障处理

第20题:
[多选题]为预防肿瘤化疗后出现恶心呕吐,可采取哪些措施: ( )
A.实施有效的健康教育
B.选用有效的止吐药
C.分散注意力
D.指导病人减少进食
E.保持环境整洁,减少不良刺激
参考答案:ABCE


第21题:
[判断题]倒闸操作时发令人和受令人应先互报单位和姓名,发布指令的全过程(包括对方复诵指令)和听取指令的报告时,高压指令和低压指令应录音并做好记录。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
男性,50岁。二尖瓣关闭不全10年,平时呼吸困难不明显,因情绪激动突然出现呼吸困难不能平卧,血压160/90mmHg,两肺大量水泡音,考虑急性左心衰,其心衰加重的机制为()。
A. 后负荷增加
B. 前负荷增加
C. 心率增快
D. 机体耗氧增加
E. 心肌耗氧增加
参考答案:A

第23题:
[多选题]建立行政诉讼制度,保障公民、法人和其他组织最终能够通过诉讼的途径来维护自己的合法权益的重要意义包括(  )
A.保障人民民主,实现社会主义民主制度化、法律化
B.促进行政机关依法行政和加强廉政建设,提高行政效能和政府威信
C.实现依法治国和建设社会主义法治国家的目标
D.提高人民生活水平
参考答案:ABC
本题考查建立行政诉讼制度的重要意义。答案为ABC。

第24题:
[单选题]按照《国网湖南省电力有限公司对外承揽工程安全监督管理规定》,公司( )负责公司系统对外承揽检修试验项目的监督管理(如水电公司对外承揽的水电站检修项目.电科院对外承揽的电厂调试检测项目)。
A.建设部
B.设备部
C.营销部
D.集体办
参考答案:B


第25题:
[单选题]在本地通信信道中,简单有效的通信方式还是基于( )的有线通信方式。
A.A.光纤
B.B.RS485总线
C.C.GPRS
D.D.CDMA
参考答案:B


第26题:
[单选题]安装局部通风机和接风筒要求风筒吊环错距大于[ ] mm。( )
A. 10
B. 20
C. 30
参考答案:B


第27题:
[单选题] 下列酸中,酸性最强的是( )。
A.盐酸
B.草酸
C.醋酸
D.碳酸
参考答案:A


第28题: [判断题]
抽检时,AQL符号代表该批产品质量标准。
参考答案:错

第29题:
[判断题]站控层网络和过程层网络不可以共享同一个物理网络。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [名词解释]
表面导电玻璃
参考答案: 在玻璃表面涂上过渡金属氧化物或金属的薄膜,使玻璃具有很好的导电性,这种玻璃称为表面导电玻璃
 

第31题:
[单选题]250km/h及以上的线路道岔尖轨尖端轨距为()mm。
A.1435
B.1435±1
C.1435±32
参考答案:A


第32题: [单项选择]
岗位员工有权()他人的不安全行为;有权拒绝一切违章作业指令;有权对危害生命安全和健康的行为制止、上报
A. 隐瞒
B. 无视
C. 制止、纠正
D. 协助
参考答案:C

第33题:
[单选题]把空载变压器从电网中切除,将引起()
A.激磁涌流
B.过电压
C.电压降
D.瞬间过电流
参考答案:B


第34题:
[判断题]某一用电客户,私自减少穿芯式电流互感器的穿芯匝数,这时与该互感器连用的有功电能表将多计有功电量。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:[单选题]
所谓重大件的设备指的是重量超过( )
A.1000吨
B.150吨
C.50吨
D.100吨
E.600吨
参考答案:B


第36题:
[判断题]事故调查和处理的具体办法由国务院制定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[多选题]不合格品处理的形式有( )
A.报废
B.检验
C.纠正
D.让步
参考答案:ACD


第38题:
[单选题]进行往返路线水准测量时,从理论上说Σh往与Σh返之间应具备的关系是:
A.符号相反,绝对值不等
B.符号相同,绝对值相同
C.符号相反,绝对值相等
D.符号相同,绝对值不等
参考答案:C
提示:局差应相等。

第39题:
[单选题]化工生产中的主要污染物是“三废”,下列那个有害物质不属于“三废”。()
A.废水
B.废气
C.有害物质
参考答案:C


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