第1题: [多项选择]近代警察的管理体制主要包括( ) A. 地方自治制:以英国为代表的,警察受地方政府领导,中央政府只起监督作用的警察管理体制 B. 中央集权制:以法国为代表的,警察由中央政府统一领导的警察管理体制 C. 混合制警察管理体制:介于地方自治制和中央集权制之间的一种警察管理体制 D. 其他警察管理体制:除去地方自治制警察管理体制、中央集权制警察管理体制和混合制警察管理体制以外的警察管理体制 参考答案:A,B 答案解析:[解析] 近代警察的管理体制主要有两种:地方自治制和中央集权制。
第2题: [多项选择]下列属于验收调查工作的是( )。 A. 准备、初步调查、编制实施方案 B. 初步调查、详细调查、编制调查报告 C. 初步调查、详细调查、重点调查 D. 编制实施方案、编制调查大纲、编制调查报告 参考答案:A,B
第19题: [多项选择]在下列服务流程中,哪些是错误的服务行为或理念?() A. 客户认为接车流程时间太长,很烦琐。既然客户不配合,直接让客户在单据上签字就可以了,避免惹客户不高兴 B. 客户已经在PDI单据上签字了,出厂后再发生问题,都是客户的责任 C. 交车流程中,新发现了车辆有旧的刮伤,虽然没在接车单上标注,也应该是客户的问题 D. 我们应该严格执行交车服务流程,避免维修中漏项,做好车辆的外观检查,更好的服务于客户 参考答案:A, B, C