第4题: [多项选择]使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。 A. 增加顾客总价值 B. 增加顾客总成本 C. 降低顾客总价值 D. 降低顾客总成本 参考答案:A, D
第5题: [单项选择]将下列四种光源的蒸发温度由低到高排序，排序正确的是（）。 A. 直流电弧-低压交流电弧-火花-ICP B. ICP-火花-低压交流电弧-直流电弧 C. 火花-低压交流电弧-直流电弧-ICP D. 低压交流电弧-火花-直流电弧-ICP E. 火花-直流电弧-低压交流电弧-ICP 参考答案:A
第6题: [单项选择]某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（） A. 确定型决策，非确定型决策 B. 非确定型决策，风险型决策 C. 确定型决策，风险型决策 D. 风险型决策，非确定型决策 参考答案:A
第10题: [单项选择]有机磷中毒治疗，中毒症状消失后，多少时间可发生迟发性神经病（） A. 2～6小时 B. 72小时 C. 1～2周 D. 2～3周 E. 1个月后 参考答案:D 答案解析:急性严重中毒症状消失后2～3周，极少数病人可发生迟发性神经病，主要表现为下肢瘫痪、四肢肌肉萎缩等症状。
第11题: [单项选择]The internal structure of words and the rules by which words are formed are the subjects of ______. A. Morphology B. Pragmatics C. Anthropology D. Psychology 参考答案:A 答案解析:Morphology(形态学)研究单词的内部结构及其构成的规则。
第15题: [多项选择]张某通过甲商业银行抵押贷款购买了一套200m的住宅，并投保了火灾险，同时根据甲商业银行规定，以自己的信用风险为标的向保险公司投保，则张某投保的险种有（）。 A. 信用保险 B. 财产损失保险 C. 意外伤害保险 D. 保证保险 E. 约定非信贷业务保险 参考答案:B, D 答案解析:注意区分信用保险与保证保险。信用保险是指权利人以义务人的信用风险为保险标的向保险人投保，当约定的信用风险发生而导致权利人遭受经济损失时，由保险人代替义务人赔偿权利人经济损失的一种保险形式。保证保险是指
第22题: [单项选择]（） clearances in the main or crank pin bearings will sometimes be indicated by loss of pressure in the lubricating system before any bearing knock is heard. A. Too larger B. Too smaller C. Excess D. Excessive 参考答案:D
