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[单项选择]为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。
A. 主动权
B. 交流策略
C. 谈话内容

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题] 测定焊缝外形尺寸的检验方法是(  )。
A. 外观检验
B.破坏性检验
C.致密检验
D.探伤检验
参考答案:A


第2题:
[多选题]关于法律体系,下列表述正确的有()。
A.宪法是国家的根本大法,规定国家的根本制度和根本任务
B.刑法调整的社会关系极其广泛
C.刑法的强制性最突出
D.行政行为由行政机关单方面作出,无需与行政管理相对人协商
参考答案:ABCD
四个选项表述均正确。

第3题: [单项选择]

有以下程序
  main( )
  { int m[ ][3]={1,4,7,2,5,8,3,6,9};
   int i,j,k=2;
   for(i=0;i<3;i++)
   { printf("%d ",m[k][i]); }
  }
  执行后输出结果是 ()


A. 4 5 6
B. 2 5 8
C. 3 6 9
D. 7 8 9
参考答案:C

第4题:
[单选题]《特种设备安全监察条例》的规定,起重机械拆装单位的资质,按( )资质等级标准执行
A.省级安全生产监督管理局
B.特种设备安全监督管理部门
C.建设行政主管部门或有关部门
D.劳动与社会保障厅
参考答案:C


第5题:
[多选题]“代销业务款项”科目用于核算和反映本行因代销( )等产品而暂收的产品发行款项或因产品到期、赎回等应返还客户的产品本金及收益款项情况。
A.理财
B.基金
C.保险
D.信托计划
参考答案:BCD


第6题:
[单选题]使用氧气、乙炔时,两瓶之间距离不得小于()m。
A.4
B.5
C.10
D.15
参考答案:B


第7题:
[单选题]下列物质放入水中搅排后能形成溶液的是
A.白糖
B.植物油
C.面粉
D.牛奶
参考答案:A


第8题:
[单选题]5,2,11,23,254,( )
A.2965
B.1847
C.1111
D.5843
参考答案:D
递推数列。本题的递推规律为前两个数的积+1得出第3个数。所以下一项为:(23×254)+1=5843。故本题选择D。

第9题:
[判断题]当燃烧区的水蒸气浓度达到25%以上时,燃烧就会停止。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
女性,37岁,因喷洒农药杀虫脒后,出现头晕、嗜睡、呕吐、发绀和血尿,拟"农药杀虫脒中毒"。应采取下列急救措施,哪一项是不正确的()
A. 迅速脱离中毒环境
B. 可用1%美蓝(亚甲蓝)30~50ml缓慢注射
C. 补液加速毒物排出
D. 1%美蓝(亚甲蓝)200ml缓慢注射
E. 对症治疗:碳酸氢钠片1g,3次/日,口服
参考答案:D

第11题:
[单选题]下列概念中不正确的是( )
A.医院内感染发病率是指一定时间内住院病人中发生医院内感染新发病例的频率
B.医院内感染暴发是指在某医院、某科室的住院病人中短时内、突然发生许多医院内感染病例的现象
C.医院内感染流行是指某医院、某科室医院内感染发病率显著超过历年来散发发病率水平
D.医院内感染散发是指医院内感染在某医院或某地区住院病人中历年的一般发病率水平
E.医院内感染的流行趋势是指医院内感染持续流行
参考答案:E


第12题: [简答题]
正确使用安全套能够减少哪些疾病的危险?
参考答案:艾滋病,性病,乙肝和大多数性传播疾病的危险。

第13题:
[单选题]一级化学防护服装储存期间,每( )进行全面检查一次。(易)
A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.四个月
参考答案:C


第14题:
[单选题] 糖皮质激素服药期间应给予( )
A.低盐.高蛋白.高钾.高钙饮食
B.高热量.高蛋白.低盐.低钾饮食
C.低热量.低蛋白.低热量.低盐饮食
D.低盐.高蛋白.高钾.低钙饮食
参考答案:A


第15题: [多项选择]
下列有关房地产抵押的表述,不正确的是:
A. 房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为
B. 债务人不履行债务时,抵押权人既可以依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿,也可以将抵押的房地产转归自己所有以充抵债务
C. 以出让方式取得的土地使用权,可以设定抵押权
D. 依法取得的房屋所有权与该房屋占用范围内的土地使用权,可以设定抵押权
参考答案:A,B
答案解析:[考点] 房地产抵押
[解析] 《城市房地产管理法》第46、47条规定:“房地产抵押,是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。债务人不履行债务时,抵押权人有

第16题: [简答题]
测量过程的步骤有哪些?
参考答案: 首先要把测量对象以概念的形式表示出来,或者说对测量对象形成概念化认识,这就是“概念化”过程;其次,针对需要测量的概念,构成相应的测量工具,这属于“操作化”的内容;最后,用测量工具对测量对象进行经验观察,这是“资料收集”的任务。

第17题: [多项选择]
大众传播的功能有()、经济发展功能。
A. 环境监视功能
B. 社会协调功能
C. 文化传递功能
D. 娱乐功能
参考答案:A, B, C, D

第18题:
[多选题]为加强配电作业现场管理,规范各类工作人员的行为,保证( )安全,依据国家有关法律、法规,结合配电作业实际,制定本规程。
A.人身
B.电网
C.设备
D.设施
参考答案:ABC


第19题:
[判断题]根据我省施工队伍的人员组成特点,麦收、秋收时间较长,一般施工队伍在此期间都为此放长假,因此在麦收、秋收前后,也应当对职工进行针对性的安全教育。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
一般认为用于确诊实验的分析方法是希望有()
A. 高灵敏度
B. 高特异性
C. 重复性好
D. 测定效率高
E. 回收率高
参考答案:B
答案解析:由于敏感度和特异度都有一定的限度,因此在不同情况下,侧重点可能有所不同。如人群筛查时,应考虑敏感度较高的检验项目,以避免漏诊,为了确诊,则应选用特异度较高的试验,以避免误诊。

第21题: [单项选择]
意大利美学家、哲学家克罗齐提出()。
A. 美是一种感觉
B. 美是内模仿
C. 美是一种直觉
D. 美是一种快乐的体验
参考答案:C

第22题:
[单选题]计算机的硬件主要包括:中央处理器(CPU)、存储器、输出设备和 ( )
A.键盘
B.鼠标器
C.输入设备
D.显示器
参考答案:C


第23题: [单项选择]
儿童基础免疫初种工作要求在1岁半以内完成的生物制品接种是()。
A. 卡介苗、百白破、脊髓灰质炎和麻疹疫苗
B. 卡介苗、百日咳菌苗、麻疹、脊髓灰质炎疫苗
C. 百日咳菌苗、麻疹、脊髓灰质炎疫苗、白喉类毒素
D. 白喉、破伤风类毒素、麻疹、脊髓灰质炎疫苗
E. 脊髓灰质炎疫苗、白喉、破伤风类毒素、卡介苗
参考答案:A

第24题: [单项选择]
利息备付率表示项目的利润偿付利息的保证倍数,对于正常运营的企业,利息备付率应大于( )。
A. 2.0
B. 1.5
C. 1.0
D. 0.5
参考答案:A
答案解析:对于正常运营的企业,利息备付率应当大于2,否则,表示付息能力保障程度不足。

第25题:
[判断题]报税盘、税控钥匙及发票专用章作为重要物品管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
新疆出血热的传播媒介是
A. 鼠
B. 蚊
C. 硬蜱
D. 狗
E. 猫
参考答案:C

第27题:
[多选题]收费公路经营管理者对依法应当交纳而()车辆通行费的车辆,有权拒绝其通行,并要求其补交应交纳的车辆通行费。
A.拒交
B.逃交
C.少交
D.已交
参考答案:ABC


第28题:
[单选题]关于股权投资基金的募集方式,下列表述正确的是( )。
A.基金管理人只有采取自行募集的方式才能向合格投资者之外的单位或个人募集资金
B.基金管理人签署委托募集的书面协议后,基金代销机构可自行决定募集对象并向合格投资者之外的单位或个人募集资金
C.股权投资基金的合格销售资质指应获得中国证监会基金销售业务资格且成为中国证券投资基金业协会会员
D.基金管理人可以委托具有合格基金托管资质的第三方机构向合格投资者募集资金
参考答案:C
目前,我国要求代销机构应获得中国证监会基金销售业务资格且成为中国证券投资基金业协会会员。

第29题:
[多选题]在行车线上更换铆钉时,应铲除一个铆钉,上紧一个精制螺栓,必要时,可使用( )以下的冲钉。
A.A.0.1
B.B.0.2
C.C.0.3
D.D.0.35
参考答案:ABC


第30题: [单项选择]
[听力原文]男:爬得累不累?把身上的包给我吧。女:累死了,我想我还没有习惯爬山呢。男:这就是我们为什么出来的原因,我们都需要锻炼。女:我来爬山主要是因为山上的空气很新鲜。问:女的为什么爬山?()
A. 锻炼 
B. 习惯 
C. 没事做 
D. 呼吸新鲜空气
参考答案:D
答案解析:

[解析] 根据“我来爬山主要是因为山上的空气很新鲜”这句话可以知道,女的爬山是因为她想呼吸山上的新鲜空气,因此这道题的正确答案是D。



第31题:
[单选题]电磁流量计的传感器必须插入管道,转换器需要安装在传感器上或者采用壁挂式安装。(1分)
A.对
B.错
参考答案:A


第32题: [多项选择]
下列选项中,气血两虚型眩晕还应具有的症状有()
A. 腰膝酸软
B. 面色苍白
C. 气短懒言
D. 急躁易怒
E. 神疲纳减
参考答案:B, C, E

第33题:
[单选题]煤的元素分析就是测定煤中的( )。
A.碳氢氧
B.氧氮硫
C.碳氢氧氮硫
D.氢氧氮硫
参考答案:C


第34题: [单项选择]
误服下列哪一种药应禁忌洗胃()
A. 水杨酸盐
B. 浓硫酸
C. 阿托品
D. 盐酸麻黄碱
E. 亚硝酸盐
参考答案:B

第35题:
[多选题]铁路技术设备的养护维修工作,应实现(),落实责任制和检验制,坚持以预防为主、检修与保养并重、预防与整治相结合的原则,合理确定检修项目和检修周期,组织定期检查,加强日常维修,提高设备质量。
A.机械化
B.自动化
C.专业化
D.信息化
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题]在数据传输的线路复用技术中,时分复用与统计时分复用的区别是( )
A.时分复用采用时间片控制,统计时分复用不采用时间片控制
B.时分复用采用固定时间片控制,统计时分复用采用按需分配时间片控制
C.时分复用采用预先扫描用户需求控制,统计时分复用不预先扫描用户需求控制
D.时分复用与统计时分复用在信道复用控制策略上基本相同
参考答案:B


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