第1题:
[填空题]第四章 第九十九条 客车、城市轨道客车关门车（ ）、数量执行铁路货车关门车的相关规定，需计算每百吨列车重量的换算闸瓦压力时，《铁路技术管理规程》规定以外的客车、城市轨道客车自重及换算闸瓦压力，由（ ）、车辆乘务员或车辆技术人员提供。
参考答案:编挂位置|车辆押运人员
第2题:
[单选题]坚决抵制庸俗腐朽的( ),自觉抵制商品交换原则对党内生活的侵蚀,狠刹权权交易、权钱交易、权色交易等不正之风。
A.政治文化
B.经济生活
C.组织制度
D.文化思想
参考答案:A
第3题: [单项选择]
职工在下列情形中，不能认定为工伤的是哪一类？（） A. 患职业病的
B. 医护人员在救护“非典”病人过程中感染“非典”
C. 因公外出下落不明的
D. 在上下班途中，受到非机动车事故伤害的
参考答案:D
第4题:
[单选题]普通木箱装运15 kg及其以上行李、包裹运输时，箱档宽、厚度宽×厚为（ ）。A.50 mm×15 mm
B.30 mm×15 mm
C.40 mm×15 mm
D.30 mm×25 mm
参考答案:A
第5题:
[单选题]最容易引起再生障碍性贫血的药物是A.氯霉素
B.磺胺嘧啶
C.环磷酰胺
D.保泰松
E.他巴唑（甲硫咪唑）
参考答案:A
[考点]再障的病因
[分析]最容易引起再生障碍性贫血的药物应是氯霉素，其他干扰答案中的药物，引起再障的可能性相对较少。
第6题:
[单选题]在证券市场供给决定因素分析中，影响上市公司数量的主要因素有（ ）。
①宏观经济环境
②制度因素
③市场因素
④股票价格因素
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
参考答案:B
在证券市场供给决定因素分析中，影响上市公司数量的主要因素有：（1）宏观经济环境。（2）制度因素。（3）市场因素。
第7题:
[单选题]根据《宪法》,下列说法不正确的是()。A.所有的矿藏、水流都属于全民所有
B.为了公共利益的需要,国家可以对土地实行征收或征用
C.土地所有权可以依照法律的规定买卖
参考答案:C
第8题:
[判断题]10kV电流互感器二次绕组不需要接地。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第10题: [单项选择]
虚人感冒应选用的方法是：（）A. 急则治其标
B. 缓则治其本
C. 标本同治
D. 先扶正后法邪
参考答案:C
第11题:
[单选题]家不在单位驻地的消防救援人员,直系亲属可来队探亲,通常在单位招待所或者家属临时来队住房留住,配偶留住时间一般不超过 日。( )
A.15日
B.20日
C.30日
D.45日
参考答案:D
第12题:
[单选题]消防炮流量大,冲击力强,不宜在( )米以内使用,防止伤害人员和损毁建筑物。[1分]A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:C
第13题:
[单选题]墩台顶帽至地面的高度大于（ ），或经常有水的桥梁，墩台顶应设置围栏、吊篮A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
参考答案:C
第14题:
[单选题]往复泵的活塞杆密封一般选用________。A.唇形密封圈
B.O形密封圈
C.软填料轴封
D.机械轴封
参考答案:C
第15题:
[单选题]装载过其他军用危险货物的空容器,经过( )后,按照普通货物运输办理。[331010201]
A.消毒处理
B.技术处理
C.安全处理
D.洗刷处理
参考答案:C
第16题: [单项选择]
OFFLINE常亮状态代表的含义：（）A. 单板可拔出
B. 单板不可拔出
C. 单板处于状态切换状态
D. 有电源输入，但单板存在故障
参考答案:A
第17题:
[单选题]坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、（ ）的住房制度。
A.租购并重
B.租买并重
C.租买并举
D.租购并举
参考答案:D
第18题: [单项选择]
关于合同转让，下列说法错误的是( )。A. 转让合同权利、义务约定不明确的，视为未转让
B. 合同的转让可以从中牟利
C. 一般采用书面形式签订转让合同
D. 可以将权利和义务一并转让
参考答案:B
第19题: [单项选择]
下列哪种疾病的疼痛不能定位A. 急性牙髓炎
B. 牙本质敏感症
C. 急性根尖炎
D. 急性牙周脓肿
E. 急性龈乳头炎
参考答案:A
第20题: [单项选择]
安全帽的采购：企业必须购买（）的产品，购人的产品经验收后，方准使用。A. 经检验合格
B. 有产品检验合格证
C. 有生产许可证
参考答案:B
第21题:
[单选题]双绞线做法有两种国际标准，分别是T568A和T568B，T568B的颜色排列顺序是白橙、橙、白绿、（ ）、白蓝、（ ）、白棕、棕。
A.A.蓝、绿
B.B.蓝、红
C.C.绿、蓝
D.D.绿、红
参考答案:A
第22题:
[单选题]对于医患关系特点的认识，以下哪个是错误的（）。A.医患关系有明确的目的性
B.医患双方的地方是平等的
C.医生是医患关系的主要影响之一
D.医患关系主要是以医护人员为中心
E.医患关系有时限性
参考答案:D
第23题:
[判断题]根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出趟车计划，汇报工作，接受指导。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [多项选择]
根据《中华人民共和国物权法》可作为个人质押贷款的质物主要有（）。A. 汇票、支票、本票
B. 债券、存款单
C. 仓单、提单
D. 可以转让的基金份额、股权
E. 可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权
参考答案:A, B, C, D
第25题:
[判断题]掌握设备生产、加工、装配和试验的实际进展情况属于出厂验收内容。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[判断题]布置调车作业计划应使用调车作业通知单。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[填空题]票务钥匙借用需单独在（）（） 上登记，注明日期、钥匙名称、个数、借用人、借出人、发放人、归还人、回收人、发放时间、归还时间。
参考答案:《车站钥匙/备品借出登记簿（票务）》
第28题: [判断题]
炉内气氛控制是减少烧损的主要措施。参考答案:错
第29题:
[简答题]简述绷帮的质量要求参考答案:1）平：帮面光滑平整，无包、无褶、无楞，底口平服； 2）正：前尖正、后跟正，鞋耳、鞋舌、围、盖等部件正，以楦 体中线为轴线，左右协调一致； 3）伏：鞋帮紧伏于楦面； 4）实：鞋口抱楦紧实不松，鞋帮、里、主跟、内包头不分层， 楦底楞紧实清晰。 5）规范：同双鞋对应部件的长短、高矮、大小、线型等对称一致，符合设计工艺标准，主跟、内包头的位置规范。 6）无伤：没有操作伤。
第30题:
[单选题]后张法预应力混凝土构件，孔道压浆时需制取试件规格为（ ）。A.A：70.7mm×70.7mm×70.7mm
B.B：100mm×100mm×100mm
C.C：150mm×150mm×150mm
D.D：40mm×40mm×160mm
参考答案:D
《公路桥涵施工技术规范》（JTG/T F50-2011），压浆时，每一工作班应制作留取不少于3组尺寸为40mm×40mm×160mm的试件，标准养护28d，进行抗压强度和抗折强度试验，作为质量评定的依据。试验方法应按现行国家标准《水泥胶砂强度检验方法（ISO法）》（GB/T 17671）的规定执行。
第31题:
[填空题]坚持新发展理念,使市场在资源配置中起（ ）作用。参考答案:决定性
第32题:
[判断题]汽车(无驾驶室的三轮汽车除外),车长大于或等于6m的客车和总质量大于3500kg的货车,应装备至少2个停车楔(如三角垫木)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [简答题]
以“创新群众工作方式”为题，写一篇议论文。
要求：中心明确，内容样实，语句顺畅，字数1000～1200字。(40分)
参考答案:创新群众工作方式
人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。要完成“十二五”时期的经济社会发展任务，实现科学发展、全面转型、加速呢起的奋斗目标，就必须紧密依靠广大人民群众，而做好群众工作，创新工作方式是必备要求。
广大干部应当清醒地认识到，在当今形势下，群众的构成正在发生重大变化。广大人民群众的民主意识、法律意识、参与意识以及权利意识不断增强3群众工作的对象更加广泛、内容更加复杂；对群众尤其是特定人群进行人文关怀和心理疏导等任务加重；部分群众面对贫富差距扩大的现实和身边的一些消极腐败现象，易产生对社会不满的情绪，尤其在涉及利益协调问题时，传统的、简单化的靠教育、说服的处理方式很难让群众接受，这就加大了群众工作的难度，要求广大领导干部在沟通渠道、工作方式、宣传手段三个方面下大力气做好工作。
从沟通渠道上看，既要保持传统沟通渠道的畅通，又委不断开拓领导干部与群众沟通的新渠道、新途径。时代在变化，社会在进步，技术在发展，虽然领导干部与群众的沟通方式变多了，但密切联系群众的优良传统不能丢。“知政失者在草野，知屋漏者在字下。”不到田间地头，就不能了解群众对政策得失的评价；不到百姓的屋挖下，就不能感同身受地体合群众疾苦。因此，必须坚持领导干部定期下基层的良好作风，积极落实领导干部定期接待群众来访制度，通过与群众面对面、手拉手、心连心，对话交谈，倾听群众呼声，了解群众的意愿诉求，处理群众反映的问题，增进与群众的感情，密切党和群众的血肉联系。同时，也要顺应新形势下技术发展的特点，利用新媒体、新技术，不断开拓沟通联系群众的新渠道、新途径，丰富群众工作的手段与平台。
从工作方式上看，针对民智觉醒、民意掘起的新形势和广大群众对领导干部执政水平的新要求、新期待，要看力提高工作的透明度，更多地采用柔性工作方式。委从偏重管制控制向更加重视服务、重视协商协调转变，更多地运用群众路线和民主协商、平等沟通的方式，采取教育、协商、疏导与法律、经济手段并用的方式，耐心地向群众解释政策，公开政策标准和办事程序，严格依法办事，合理满足群众的利益诉求，尊重群众的知情权、参与权、监督权，妥善化解社会矛盾，力戒在群众工作中滥用强制手段，避免矛盾向对抗性的方向转化。
从宣传手段上看，要不断丰富和创新法制宣传手段，大力开展政策法规宣传，同时要积极探索采用电视、网络等新兴载体，采用老百姓喜闻乐见的方式，选取身边事教育身边人，深入浅出地将党的政策和法律规定讲解给老百姓听，最大限度地让群众理解并支持政府的政策和措施。
“治天下者，以人为本。”不断创新群众工作方式，归根到底是委转变政府职能，建设服务型政府，努力为人民群众提供方便、快捷、优质、高效的公共服务，要在不断地为民服务中取得群众的理解和信任。只有发自内心地关心群众、爱护群众，一心一意为人民谏福利，做好群众工作，才能争取民心，赢得广大人民群众的衷心信赖和支持。
第34题: [多项选择]
杭州市人民政府制定的规章应报哪些机关备案( )。A. 杭州市人民代表大会
B. 浙江省人民代表大会常务委员会
C. 浙江省人民政府
D. 杭州市人民代表大会常务委员会
参考答案:B,C,D
答案解析:《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》第60条第1款规定："省、自治区、直辖市的人民政府可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定规章，报国务院和本级人民代表大会常务委员
第35题:
[判断题]调试单位负责填写机组整套启动试运空负荷、带负荷、满负荷调试质量验收表,并组织(监理组织)调试、施工、监理、建设、生产等单位完成验收签证。( )DL/T 5294-2013-P6
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[多选题]下列关于POS预授权交易说法正确的是（ ）A.预授权交易可以通过联机或离线方式处理
B.对凭密码进行预授权交易的卡片，持卡人应输入密码
C.国际卡预授权交易允许以手输卡号的方式完成
D.预授权的有效期为60天
参考答案:BC
