第24题: [单项选择]在意见回访过程中,如果客户反映该意见未处理结束,则()。 A. 可以直接流转至意见归档环节 B. 需要将当前工单归档,重新发起意见工单 C. 应间隔一段时间后再进行回访 D. 根据流程设置发送至相关部门再次处理 参考答案:D
第25题: [单项选择]乳汁中富含抗体,初乳中含量最高的抗体是() A. IgM B. IgA C. IgE D. SIgA E. IgG 参考答案:D 答案解析:哺乳期产妇乳腺组织中含有大量能分泌IgA的浆细胞,sIgA广泛分布于唾液、泪液、初乳等外分泌液中,SIgA不能通过胎盘,但新生儿可从初乳中获得高浓度的sIgA,这对婴儿抵抗呼吸道及消化道感染且有重要作
第34题: [单项选择]关于建设工程项目管理的表述,不正确的是()。 A. 建设工程项目管理的内涵是自项目开始至项目完成,通过项目策划和项目控制,以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现 B. 自项目开始至项目完成指的是项目的实施期 C. 项目实施期管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现 D. 项目决策期管理工作的主要任务是确定项目的工期 参考答案:D