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[简答题]有责投诉分为______、______。

参考答案:一般有责投诉|严重有责投诉

热门试题:

第1题:[多选题]下列属于站台岗服务技巧之三及时的有___________.
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录
B.发现异常情况及时与司机、车控室及其它岗位联系
C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突
D.站台客流不均匀时,及时疏导控制,防止乘客拥挤
参考答案:ACD


第2题:
[单选题]工作负责人(监护人)应是具有相关工作经验,熟悉设备情况和本规程,经(  )批准的人员。答案
A.A.设备运维班组
B.B.工区(车间)
C.C.本单位主管领导
D.D.本单位总工程师
参考答案:B


第3题:
[简答题]发车进路信号开放后,前方进路或出站信号关闭,具备( )条件后,车机联控用语为 ××(次)×道发车进路信号好(了),前方出站(×进路)信号机关闭。
参考答案:发车


第4题:
[多选题]操作人和监护人应根据( )核对所填写的操作项目,并分别手工或电子签名,然后经运维负责人(检修人员操作时由工作负责人)审核签名。
A.模拟图
B.接线图
C.调度指令
参考答案:AB


第5题:
[单选题]SF6气体湿度测量管路宜采用聚四氟乙烯管,壁厚不小于1mm,长度一般不超过( )m,
A.3$
B.$4$
C.$5$
D.6
参考答案:D


第6题: [单项选择]
企业购入交易性金融资产,支付的价款为103万元,其中包含已到期尚未领取的利息3万元,另支付交易费用2万元。该项交易性金融资产的入账价值为( )万元。
A. 103
B. 100
C. 102
D. 105
参考答案:B
答案解析:[解析] 支付的交易费用计入投资收益,购买价款中包含的已经到期尚未领取的利息计入应收利息。所以,计入交易性金融资产的金额为103-3=100(万元)。

第7题: [多项选择]
关于空间分辨率,下面哪几项提法正确()
A. 通常以百分比来表示
B. 通常以线对数来表示
C. CT鉴别空间物体大小的能力
D. 密度差别小的组织,其空间分辨率相应增高
E. 图像重建的算法是一重要因素
参考答案:B, C, E

第8题: [单项选择]
丙二醇属于哪类溶剂
A. 极性溶剂
B. 高分子溶剂
C. 非极性溶剂
D. 低分子溶剂
E. 半极性溶剂
参考答案:

E


答案解析:

常用的溶剂按其极性大小分为极性溶剂(如水、甘油、二甲基亚砜)、半极性溶剂(如乙醇、丙二醇、聚乙二醇)和非极性溶剂(如脂肪油、液体石蜡、乙酸乙酯、肉豆蔻酸异丙酯)。



第9题: [单项选择]
在价值工程中,适用于部件间功能差别不太大且比较均匀的对象,而且一次分析的部件数目也不能太多,以不超过10个为宜的方法为()。
A. 因素分析法
B. ABC分析法
C. 强制确定法
D. 价值指数法
参考答案:C

第10题:
[填空题]( )是车轴疲劳而断裂的现象。
参考答案:冷切


第11题:
[单选题]感应调压器按冷却方式可以分为( )。 ( )
A.2种
B.3种
C.4种
D.5种
参考答案:A


第12题:
[单选题]涉疫勤务完成后,下面描述不正确的是( )。
A. 移交涉疫勤务现场
B. 做好人员装备二次洗消
C. 逐级上报洗消情况
D. 跟进做好勤务处置人员健康跟踪
参考答案:A


第13题:
[判断题]灭火器配置场所的危险等级和火灾种类均相同的相邻场所,可将一个楼层或一个防火分区作为一个计算单元 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
从业人员进入危险货物作业现场,开启仓库、集装箱和封闭式车厢时要先_____,以保障作业安全。
A. 搬运 
B. 装卸 
C. 通风排气 
参考答案:C

第15题:
[单选题]国有保险公司工作人员甲利用职务上的便利,故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔,骗取保险金3万元归自己所有。甲的行为( )。
A.构成侵占罪
B.构成贪污罪
C.构成职务侵占罪
D.构成保险诈骗罪
参考答案:B


第16题: [单项选择]
单糖浆中蔗糖浓度以g/ml表示应为
A. 85%
B. 75%
C. 75%
D. 55%
E. 45%
参考答案:A

第17题: [填空题]
上下沟槽走马道或()。严禁攀登撑木或乘()、下沟槽,作业中不得碰撞沟槽支撑。严禁在槽内、管内休息。
参考答案:安全梯;吊运机械上

第18题:
[单选题]服务对象小王很怕在公共场合以及人多的地方说话。总觉得人们会十分关注他说话中的错误,笑话他。如果运用精神分析理论,社会工作者最适合的做法是()。
A.帮助小王认识到他的想法是错误的
B.指导小王学习在公共场合说话的技巧
C.分析小王的情况是否与儿童时期的经历有关
D.帮助小王认识到惧怕的经历也是有意义的
参考答案:C
本题考查精神分析理论的应用。精神分析理论认为个人的问题缘于内在的精神冲突,这些冲突与早期经验有关,并且潜藏于潜意识中。小王的情况很可能与他童年时期的经历有关,才导致他惧怕在公共场合说话。

第19题:
[单选题]铁塔基础坑开挖深度超过设计规定+100mm时,其深度部分应( )。
A.石块回填
B.回填土夯实
C.用灰土夯实
D.进行铺石灌浆处理
参考答案:D


第20题:
[单选题]我国当前教学改革的重心是(  )
A.教学改革和实验
B.建立合理的课程结构
C.实施素质教育
D.个性发展
参考答案:B
我国当前教学改革的重心是建立合理的课程结构。

第21题:
[单选题]下列选项中哪个是不能提起行政复议的行为()。
A.某市交通管理局发布了排气量1升以下的汽车不予
上牌照的规定,并据此对吴某汽车不予上牌照的行为
B.某乡政府发布通告劝导农民种植高产农作物的行为
C.城建部门将施工企业的资质由一级变更为二级的行

D.民政部门对王某成立社团的申请不予批准的行为
参考答案:B


第22题:
[填空题]客户投诉处理满意率要求达到(  )以上。
参考答案:95%


第23题:
[判断题]石料运输按松方或质量计量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [填空题]
牙膏厂将牙膏细分为价廉物美/防治牙病/洁齿美容/口味清爽四个市场,该厂细分市场的依据是()。
参考答案:行为

第25题:
[单选题]塑钢门窗已安装的门窗玻璃,应采用(____)在每边玻璃的中点附近进行测定,取平均值作为厚度的检验值。
A.钢卷尺$
B.$皮卷尺$
C.$游标卡尺$
D.$分辨率为0.1mm的玻璃测厚仪
参考答案:D


第26题:
[单选题]起升机构的制动器必须采用( )制动器。
A. 常开常闭式
B. 常闭式
C. 常开式
参考答案:B


第27题: [单项选择]
阵发性室上性心动过速常见于( )
A. 高血钾
B. 无明显心脏病的患者
C. 严重心肌损害
D. 洋地黄中毒
E. 奎尼丁中毒
参考答案:B

第28题:
[单选题]HXD3型机车蓄电池柜二主要由蓄电池组二、( )传感器和110V 行灯插座组成
A.压力
B.温度
C.流量
参考答案:B


第29题: [单项选择]
“在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。”是()的定义。
A. 网络营销
B. 市场营销
C. 促销
D. 推销
参考答案:B

第30题: [判断题]
奥氏体不锈钢与珠光体耐热钢焊接时,熔合比越大越好。( )
参考答案:错

第31题: [单项选择]
走新型工业化道路必须大力推进
A. 经济结构战略性调整
B. 社会发展
C. 产业结构优化升级
D. 科技创新
参考答案:C

第32题: [单项选择]
现代行政决策的核心为()。
A. 行政决策咨询系统
B. 行政决策中枢系统
C. 行政决策信息系统
D. 行政决策审批控制系统
参考答案:B

第33题:
[多选题]380V电动机试运行前应检查的内容有( )。
A.电动机绕组的绝缘电阻
B.电动机的地脚螺栓是否接地
C.电动机的保护接地线是否连接可靠
D.电动机的温度是否有过热现象
E.绕线式电动机的滑环和电刷
参考答案:ACE
检查电动机安装是否牢固,地脚螺栓是否全部拧紧。 电动机温度是试运行中的检查内容。 试运行中的检查 ①电动机的旋转方向应符合要求,无杂声; ②换向器、滑环及电刷的工作情况正常; ③检查电动机温度,不应有过热现象; ④振动(双振幅值)不应大于标准规定值; ⑤滑动轴承温升和滚动轴承温升不应超过规定值; ⑥电动机第一次启动一般在空载情况下进行,空载运行时间为2h,并记录电动机空载电流。

第34题:
[单选题]有关施工过程质量验收的内容正确的是:(  )
A.检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分
B.一个或若干个分项工程构成检验批
C.主控项目可有不符合要求的检验结果
D.分部工程是在所含分项验收基础上的简单相加
参考答案:A
A项,检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝进行划分,更能反映有关施工过程质量状况;B项,分项工程可由一个或若干个检验批组成;C项,根据质量验收规定,主控项目的验收必须严格要求,不允许有不符合要求的检验结果;D项,分部工程所含的各分项工程性质不同,不是在所含分项验收基础上的简单相加。

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