第1题:
[单选题] 在Excel 2003中,填充柄在所选单元格区域的______。A. 左下角
B. 左上角
C. 右下角
D. 右上角
参考答案:C
第2题:
[单选题]( )不平衡是当今世界最大的不平衡。A.经济
B.政治
C.区域
D.发展
参考答案:D
第3题:
[判断题]一个月内必须要进行电话回访，拉近距离并做好再次拜访预约。A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[多选题]犬的皮肤厚薄不同,但其结构均有()组成。A.表皮
B.真皮
C.皮下组织
D.肌肉组织
参考答案:ABC
第5题:
[单选题]根据《“碳达峰、碳中和”行动方案》，加快电动汽车充电网络建设，建成覆盖176个城市的高速公路快速充电网络，搭建全球规模最大的（ ）车联网平台，支持新能源汽车产业发展。
A.服务
B.智能
C.响应
D. 智慧
参考答案:D
第6题:
[简答题]因连日大雪，抄表员潘某考虑天气原因，出行安全问题，没有严格按抄表例日现场抄表。抄表员潘某考虑其中一个客户王某是承包大户，家庭经济条件好，采暖用电量可能较大，就对王某的电能表示数进行了估抄，并通知用户及时交费。客户王某在缴费时发现本次交费金额较以往都多出很多，于是找到抄表员要求解释原因。抄表员只是一味敷衍，王某一气之下离开。电费回收结零日眼见就到了，抄表员打电话给王某要求赶快缴纳电费，王某拒交。抄表员于当日实施了停电。请分析本事件，并提出处理和整改措施。
参考答案:本次事件违反以下规定：
（1）未按抄表计划进行抄表，估抄电量，违反了《供电营业规则》第八十三条：“供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数。” （1.5分）
（2）《国家电网公司供电服务规范》第四条第二款：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。”（1.5分）
（3）《供电营业规则》第六十七条：“在停电前三至七天内，将停电通知送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知报送同级电力管理部门；在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。”（1.5分）
（4）《国家电网公司员工服务“十个不准”》第一条：“不准违规停电、无故拖延送电。”（1.5分）
暴露的问题：
（1）抄表员服务意识淡薄，责任心不强，未严格履行《国家电网公司供电服务规范》。（1.5分）
（2）电费核算工作质量不高，未能及时发现电量异常，失去了控制事件发展的机会。（1.5分）
（3）抄表人员对“十项承诺”中相关内容执行不到位，停电催费未办理《电费欠费通知书》，未提前通知用户，未对用户进行停电公告或通知。（1分）
措施建议
（1）加强抄表人员对国家电网公司“三个十条”的学习。（1.5分）
（2）日常工作中，要严格执行有关规章制度，培养员工高度的责任心和工作中的自觉规范意识，踏踏实实地做好本职工作。（1.5分）
（3）健全考核制度。（1分）
（4）提高电费核算审核工作质量，减少差错电量发生。（1分）
第7题:
[单选题]基金客户服务宣传与推介的主要内容是（ ）。A.针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会
B.建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系
C.为投资人办理各类基金销售业务手续
D.以上都是
参考答案:D
客户服务流程； 基金客户服务内容和规范：基金客户服务宣传与推介是围绕投资人需求而展开的，且随着整个基金销售业务的实践不断发展、修正变化。基金销售机构应制定客户服务标准，对服务对象、服务内容、服务程序等业务进行规范。具体工作内容主要涉及如下六个方面：（1）对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会。（2）在宣传与推介过程中综合运用公众普遍可获得的书面、电子或其他介质的信息，主要包括公开出版资料、宣传单、手册、电视、广播以及互联网等宣传手段。（3）遵循销售适用性原则，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性。建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系。（4）在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知，保证投资人了解相关权益。及时准确地为投资人办理各类基金销售业务手续，识别客户有效身份，严格管理投资人账户。（5）为基金份额持有人提供良好的持续服务，保障基金份额持有人有效了解所投基金的相关信息。基金代销机构同时销售多只基金时，不得有歧视性的宣传推介活动和销售政策。（6）规范基金销售人员行为，产品推介时遵循如下注意事项：对基金产品的陈述、介绍和宣传，应当与基金合同、招募说明书等相符，不得进行虚假或误导性陈述，或出现重大遗漏；陈述所推介基金或同一基金管理人管理的其他基金的过往业绩时，应客观、全面、准确，并提供业绩信息的原始出处，不得片面夸大过往业绩，也不得预测所推介基金的未来业绩；应向投资者表明，所推介基金的过往业绩并不预示其未来表现，同一基金管理人管理的其他基金的业绩并不构成所推介基金业绩表现的保证。
第8题: [单项选择]
辽代五京道执掌司法和监察之权的是( )A. 转运使司
B. 提点刑狱司
C. 都总管司
D. 处置使司
参考答案:D
第9题:
[单选题]有焊缝的管子应该进行通球检查，球的内径是管子内径的( )。A.70%-75%
B.75%-80%
C.80%-85%
D.85%-90%
参考答案:C
第10题:
[单选题]把大班上课、小班讨论、个别作业结合在一起，并采用灵活的时间单位代替固定划一的上课时问的教学组织形式是()。
A.道尔顿制
B.导生制
C.特朗普制
D.导师制
参考答案:C
特朗普制又称“灵活的课程表”，这是20世纪后半叶在美国一些学校进行实验的一种教学组织形式，由教育学教授特朗普提出。其基本做法是把大班上课、小班讨论、个别作业三种教学组织形式结合起来，并采用灵活的时间单位代替固定划一的上课时间。
第11题:
[单选题]卸扣应是锻造的。卸扣不准横向受力。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第12题: [填空题]
会计电算化后的工作岗位可分为（）和（）。参考答案:基本会计岗位；电算化会计岗位
第13题:
[单选题]在代理关系中，第三人知道行为人超越代理权，还与行为人实施民事行为，给他人造成损害的，由（ ）。
A.第三人与行为人承担连带责任
B.行为人自行承担
C.第三人自行承担
D.被代理人与第三人承担连带责任
参考答案:A
【知识点】不当或违法行为应承担的法律责任。第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已终止还与行为人实施民事行为，给他人造成损害的,由第三人和行为人负连带责任。
第14题: [判断题]
白炽灯即消耗有功功率，也消耗无功功率。参考答案:错
第15题:
[判断题]办理现金收付业务必须一笔一清，不得数笔款项混收，且一笔业务未完成，经办人员不得离柜。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]在清偿顺序上位于商业银行其他债务之后，优于股权资本的债券是（ ）。A.金融债
B.公司债
C.次级债务
D.混合资本债券
参考答案:C
次级债务是对银行收益和净资产的请求权次于其他债务（如银行存款）的债务。混合资本债券次于次级债务受偿。故C选项正确。
第17题: [多项选择]
不自主运动包括（）A. 舞蹈样动作
B. 震颤
C. 手足徐动
D. 摸空症
E. 病理反射阳性
参考答案:A, B, C, D
第18题:
[判断题]生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[单选题]A-A-004 2 2 2
对称三相电路相电压的标幺值( )线电压的标幺值。
A.大于
B.等于
C.小于
D.无法确定
参考答案:B
第20题:
[判断题]以林木采伐后的木材设立抵押属于林权抵押。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[单选题]在风力大于（ ）时，禁止露天焊接或气割。A.4级
B.5级
C.6级
D.7级
参考答案:B
第22题:
[单选题]广域网工作在OSI参考模型的（）A.物理层和应用层
B.物理层和数据链路层
C.数据链路层和网络层
D.数据链路层和表示层
参考答案:B
第23题:
[单选题]患者,男性,50岁,心电图示:房室分离,P-P间期和R-R间期有各自规律,P波与QRS波无关;P波频率>QRS波频率,QRS波缓慢,频率46次/分,该患者心电图诊断是( )
A.I度房室传导阻滞
B.II度2型房室传导阻滞
C.II度I型房室传导阻滞
D.III度
E.窦性心动过缓
参考答案:D
第24题:
[单选题] 对于发生事故过后的处理不包括:( )A.尽可能快地通知最近的公司办事处,并且准备要回答的问题
B.尽一切可能与中国民用航空局和公司合作,直到事件处理结束
C.对新闻界的提问不要作任何评论
D.在网络平台上评论
参考答案:D
第25题:
[判断题]置换焊割广泛应用于可燃气体的容器与管道的外部焊补。A.正确
B.错误
参考答案:B
带压不置换焊割
第26题:
[单选题]依据《建筑灭火器配置设计规范》,严重危险级B 类火灾场所单位灭火级别最大保护面积为( )m2/B。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:A
第27题:
[判断题]保证金存入、追加及转出可由客户通过企业网银等电子渠道直接办理，或由客户经理发起申请，经支行行长或部门主管审批及柜面复核补录后处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]颞上回后部（ ）A.第1躯体运动区
B.第1躯体感觉区
C.视觉中枢
D.听觉中枢
E.听（感觉）性语言中枢（听讲中枢）
参考答案:E
第29题:
[判断题]工作失误或安排不当，导致单站 TVM 或闸机停用或降级服务数量达 60%及以上的属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[判断题]在特殊季节进行操作机动链锯时,要注意防止疲劳,对工具的冷却或进气进行调整。( )2
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [简答题]
寄存器R13，R14，R15的专用功能各是什么？参考答案:
1）寄存器R13保存堆栈指针SP；
2）寄存器R14用作子程序链接寄存器，也称为LR，用以保存返回地址；
3）R15（PC.用作程序计数器。
第32题:
[单选题]无效合同自()时无效。A.成立
B.履行
C.订立
D.确认无效
参考答案:C
第33题:
[单选题]调控中心应在收到运维单位书面申请后的()个工作日,完成变电站监控业务移交工作方案。(1.0分)
A. 1
B. 2
C. 3
参考答案:C
第34题:
[判断题]有刀开关和熔断器的回路停电，应先取下熔断器，后拉开刀开关。送电操作顺序与此相反。A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]
乘客对电梯服务有意见时，维修、保养人员应如何做（ ）。A. 据理力争
B. 耐心解释或向主管人员反应
C. 禁止其乘坐电梯
D. 关闭电梯，停止运行
参考答案:B
第36题: [单项选择]
“八王之乱”是西晋时统治集团内部之间的战乱，共持续了多少年：（）A. 15.0
B. 17.0
C. 13.0
D. 16.0
参考答案:D
第37题:[多选题]下列有关经济增加值与剩余收益的说法,错误的有
( )。
A.部门剩余收益通常使用税前部门营业利润和税前投资报酬率计算,而部门经济增加值使用部门税后净营业利润和加权平均税后资本成本计算
B.经济增加值的计算需要对数据进行一系列的调整
C.经济增加值与剩余收益都是用来评价部门业绩的
D.经济增加值与剩余收益都是用税后指标进行计算的
参考答案:CD
第38题: [单项选择]
关于肾形态的描述，错误的是（）A. 形似蚕豆的实质性器官
B. 内侧缘凹陷为肾门
C. 肾门是肾血管、淋巴管、神经和肾盂出入的部位
D. 右侧肾蒂较左侧长
E. 出入肾门的结构由结缔组织包被称为肾蒂
参考答案:D
答案解析:右侧肾蒂较左侧短。
