第19题: [单项选择]“信息高速公路”是指( )。 A. 采用数字程控交流机的电话通信网 B. 邮政信件高速传递网 C. 传真通信网 D. 采用多媒体技术数字化,大容量光纤的信息网 参考答案:D 答案解析:[解析] 信息高速公路就是比喻信息的快速传输。所谓“信息高速公路”,就是一个高速度、大容量、多媒体的信息传输网络。
第20题:[多选题]职业道德的基本职能是调节()。 A. 调节从业人员内部的关系 B. 调节从业人员内心情绪 C. 调节从业人员服务态度 D. 调节从业人员和服务对象之间的关系 参考答案:AD