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[简答题]影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些?

参考答案: 交易时间、客户等待时间、柜员的服务态度、网点内的公共秩序/排队秩序。

热门试题:

第1题:[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定,随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,应当购买儿童票;超过1.5米时应买全价票。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]外接电源设备设施,由设备车间在每( ),进行一次定期全面的检修、检测
A. 季度
B.月
C.半年
参考答案:A


第3题:
[单选题]允许速度大于120km/h且不大于160km/h的正线道岔地段,水平的静态几何不平顺计划维修容许偏差管理值为()mm。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:A


第4题:
[单选题]患者产后4个月,突然抽搐,CT证实为颅内占位,手术后病理为绒癌脑转移,为进一步治疗,鞘内注射化疗药应首选
A.5-FU
B.MTX
C.KSM
D.CTX
E.VCr
参考答案:B
绒癌脑转移:入院后给予5-Fu(

第5题: [单项选择]
客户行销推进计划制定原则中,产品推广与展示活动方案由哪个部门负责制定()
A. 销售管理部
B. 销售通路
C. 客户营销部
D. 营销传播部
参考答案:D

第6题:
[单选题]禁止工作人员擅自变更工作票中指定的接地线位置,如需变更,应由工作负责人征得( )同意。
A.工作许可人
B.全体人员
C.工作票签发人
D.各小组负责人
参考答案:C


第7题:
[多选题]电磁波 MWD 井下仪器串拆装过程中,需要注意的环节有( )。
A..自下而上的连接顺序
B.扶正器胶翼尺寸大小
C..检查各个连接螺纹及 O 型密封圈
D.检查底部总成各部分冲蚀情况
参考答案:ABCD


第8题:[判断题]
某工程的1号物料提升机吊笼停在二层,女工唐某进行卸料作业,操作人员临时离开。这时另—班组喊叫要求提升相邻的2号提升机,经过此地的工人胡某却开动了正在卸料的1号提升机;唐某正跨于吊笼与平台之间,上升的提升机把唐某掀翻,从二层井架平台坠落到井架底,头部撞在井架立杆上,抢救多日后,因颅内出血过重死亡。 请判断下列事故原因分析的对错。非提升机操作人员擅自操作提升机。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]对于风险较高的营销作业(如变电站、电厂内作业,以及高压部位需停电并做安全措施的作业),宜开启视频监控设备,对工作现场进行监控。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]在计算性AC/C的公式中
A.聚散需求量=PD×10/L 聚散需求量=PD×10/L 聚散需求量=PD×10/L
B.PD为近用瞳距
C.L为注视点至旋转中心的距离,单位为mm
D.眼位不需带入正负号
参考答案:A


第11题:
[填空题]空气压缩机是把电动机输出的() 转换成气体() 的能量转换装置。
参考答案:机械能 | 压力能


第12题: [单项选择]
三苏祠为国家()级旅游景区。
A. AAA
B. AAAA
C. AAAAA
D. AAAAAA
参考答案:B

第13题:
[单选题]办理分票时按分票的( )核收手续费。
A.人数
B.张数
C.钱数
参考答案:B


第14题:
[单选题](  )线路绝缘子上RTV涂料是为了(  )。 (  )
A.增加强度
B.延长原运行绝缘子的使用寿命
C.增加原运行绝缘子的绝缘强度
D.防止绝缘子破裂
参考答案:C


第15题:
[单选题]建设单位安全生产管理的主要责任和义务不包括()。
A.向施工单位提供有关资料
B.不得对施工单位的建设活动进行干预
C.建设单位应当保证安全生产投入
D.涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程,要有设计方案
参考答案:B


第16题:
[单选题]正线上缓和曲线与道岔间的直线段长度一般条件下不小于()υ
A.0.5
B.0.6
C.0.8
D.1
参考答案:B


第17题: [填空题]
启动资金=()+()
参考答案:固定资产;流动资金

第18题: [单项选择]
发热伴结膜充血常见于
A. 白血病
B. 传染性单核细胞增多症
C. 急性胆囊炎
D. 麻疹
E. 流行性感冒
参考答案:D

第19题: [单项选择]
有关马克思主义关于人的全面发展学说,不包含( )。
A. 人的生产物质生活本身的劳动能力的全面发展
B. 人的才能的全面发展
C. 人自身的全面发展和人的自由发展
D. 人的个性社会化发展
参考答案:D

第20题:
[多选题]卡币故障,车站可以在纸币机的哪几个部位取卡币?()
A.机头
B.侧板
C.背板
D.循环鼓
参考答案:ABC


第21题:
[简答题]突发公共卫生事件主要分为哪几类?
参考答案:(1)重大传染病疫情; (2)群体性不明原因疾病; (3)食品安全事故; (4)自备生活饮用水污染; (5)损害公众身心健康的其他事件;


第22题:
[单选题]出租路产专用线时,应自( )起,按线路总长度向租用人核收路产专用线使用服务费。
A.接轨道岔警冲标
B.绝缘轨缝
C.接轨道岔尖端
D.专用线大门
参考答案:C


第23题:
[单选题]根据挂钩资产的属性,结构性理财产品大致可以细分为外汇挂钩类、股票挂钩类、( )和商品挂钩类及混合类等。
A.利率/债券挂钩类
B.黄金挂钩类
C.石油挂钩类
D.货币挂钩类
参考答案:A
根据挂钩资产的属性,结构性理财产品大致可以细分为外汇挂钩类、利率/债券挂钩类、股票挂钩类、商品挂钩类及混合类等。

第24题: [判断题]
同受国家控制的企业必为关联方。 ( )
参考答案:错

第25题:
[单选题]以下案件不适用治安调解的是()。
A.甲和乙系同班同学,一日甲.乙发生口角,乙当场殴打甲致其轻微伤
B.张某与孙某系邻居关系,张某因孙某家噪声问题与孙某发生矛盾,张某踢坏孙某家房门
C.王某与刘某一直有矛盾,王某3次将刘某打伤
D.学生丙因翻看同桌丁日记而发生争吵,丁殴打丙致其轻微伤
参考答案:C
对民间纠纷引起的殴打他人可以调解,多次实施违反治安管理的行为不适用调解。因此选C

第26题:
[单选题]对于销售出现波动的客户,烟草公司应该着重加强的服务项目类型是( )。
A.辅助订货
B.经营指导
C.问题处理
D.情感维系
参考答案:B


第27题:
[多选题]摩擦焊接头产生管接头错口的原因是()。
A.焊机刚度低
B.夹具偏心
C.转速高
D.工件端面倾斜或在夹头外伸出量太长
参考答案:ABD


第28题: [名词解释]
计权隔声量
参考答案:指通过计权网络测得的隔声量。在声源室的频谱和声级固定的情况下,以接受室测得的A声级隔声量作隔墙或构件的隔声评价。

第29题: [单项选择]
不会诱发肝肾综合征的状况是()
A. 大量放腹水
B. 消化道出血
C. 严重感染
D. 小剂量用利尿药
E. 外科手术
参考答案:D
答案解析:肝肾综合征主要在有效循环血容量不足时引起,NSAIDs可因PGs受抑制诱发肝肾综合征,只有大剂量利尿药才可引起有效血容不足。

第30题: [单项选择]
哪项不是受体与配体结合的特点()。
A. 高度专一性
B. 高度亲和力
C. 可饱和性
D. 不可逆性
E. 非共价键结合
参考答案:D

第31题:
[判断题]缓冲杆弯曲时调修,偏磨大于2mm时焊修或更换。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
为预防肝性脑病,应给病人提供的营养支持物质是()
A. 自制匀浆膳
B. 要素膳
C. 高支链氨基酸配方
D. 必需氨基酸配方
E. 组件配方
参考答案:C

第33题: [多项选择]
营养不良患儿主要的护理诊断有
A. 营养不足
B. 有感染的危险
C. 气体交换受损
D. 潜在并发症:低血糖
E. 知识缺乏
参考答案:A,B,D,E

第34题:
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)以下主体不属于产融产品潜在客户群的是?( )
A.城市规划局
B.金融局
C.发改委
D.大数据局
参考答案:A


第35题:
[多选题]通讯系统由下列哪些子系统组成?
A.VHF/HF收发机
B.无线电调谐系统
C.音频综合系统
参考答案:ABC


第36题:
[判断题]焊条电弧焊也存在缺点,如生产率低,产品质量一定程度上取决于焊工操作技术,焊工劳动强度大等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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