参考答案:C
《安全评价机构管理规定》第29条规定，对已经取得资质证书的安全评价机构，安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当加强监督检查；发现安全评价机构不具备资质条件的，依照规定予以处理。监督检查
第14题:[单选题] 办事公道要努力做到( )。
A.公私不分
B.公平公正
C.有求必应
D.全面公开
参考答案:B
第15题:[填空题]办公室管理包括四个要素( ) 。
参考答案::组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段
第16题:[单选题]皮肤糜烂性毒剂早期治疗不宜采取的措施是( )
A.染毒部位应进行彻底洗消，但不更换服装
B.路易氏剂中毒时，应及时注射或口服含二巯基的药物，同时抗休克抗感染，给予提高应激
C.呼吸道中毒早期，可雾化吸入4％碳酸氢钠
D.皮肤红斑水疱和溃疡应按烧伤处置
参考答案:A
第17题: [多项选择]2010年4月15日，温家宝总理主持召开国务院常务会议，研究部署遏制部分城市房价过快上涨的一系列政策措施。其中包括（）
A. 购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的家庭，贷款首付款比例不得低于30%
B. 贷款购买第二套住房的家庭，贷款首付款比例不得低于50％，贷款利率不得低于基准利率的1.1倍
C. 对贷款购买第三套及以上住房的，大幅度提高首付款比例和利率水平
D. 加快研究制定合理引导个人住房消费、调节个人房产收益的有关税收政策
参考答案:A, C, D
第18题:[单选题]火灾分类中的“A”是指（ ）。
A.液体火灾
B.固体火灾
C.金属火灾
D.气体火灾
参考答案:B
第19题: [多项选择]作业链的主要内容应包括( )等。
A. 产品的研究与开发
B. 产品的设计
C. 产品的生产
D. 产品的推销
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 作业链的主要内容应包括产品的研究与开发、设计、生产、推销、配送和售后服务等项职能。
第20题:[多选题]根据《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位发生生产安全事故后( )。
A.应立即停工
B.应当采取措施防止事故扩大
C.需要移动现场物品时,应当做出标记和书面记录,妥善保管有关证物
D.应保护事故现场
E.不许采取任何措施
参考答案:ABCD
第21题:[单选题]关门车不得挂于机车后部( )车之内。
A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.5辆
参考答案:C
第22题: [单项选择]关于视神经的描述错误的是（）
A. 是中枢神经系统的一部分
B. 眶内段最长
C. 视神经纤维通常在筛板前有髓鞘
D. 视神经损伤后不能再生
E. 视神经鞘膜是脑膜的延续
参考答案:C
答案解析:视神经属中枢神经系统的一部分，眶内段最长，眼内段最短。通常在筛板前无髓鞘。
第23题:[简答题]【事件过程】3月3日，客户来到营业厅办理非居民过户手续，工作人员告知需提供新户的主体资格证明。3月15日，客户带上了新户的主体资格证明再次来到营业厅，工作人员告知客户还需原户的主体资格证明。客户对此表示不满，工作人员再次告知客户资料不全不能办理，随即离开营业柜台上卫生间。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员未一次性告知客户办理非居民过户需要的手续，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（2）本案中工作人员推脱资料不全即离开柜台，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.3条：“因故必须暂时停办业务时，应列示‘暂停服务’标志。”
【暴露问题】
（1）工作人员对客户咨询业务未做到一次性告知，造成客户重复往返；
（2）营业员服务礼仪欠缺，当客户正在气头上时，营业员未做好进一步解释工作即离开柜台，造成客户被激怒。
【措施建议】
（1）加强工作人员业务技能培训，受理用电业务时，应主动向客户一次性说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准；
（2）加强服务礼仪、服务沟通技巧培训，即使因为特殊情况离开营业柜台应事先告知客户，并引导至其他柜台办理；
（3）推广“网上国网”等线上渠道管理，进一步拓宽服务渠道，提高服务效率，方便客户办理业务。
第24题:[多选题]电动机的运行状态可分为( )。
A.静态
B.动态
C.调速状态
D.过渡过程
参考答案:ABD
第25题:[单选题]用户通过PLUS会员优惠购购买权益，每月最多可以优惠价购买（）个权益？
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:D
第26题:[判断题] 时间继电器的文字符号为KT。对基尔霍夫第一定律是节点电流定律,是用来证明电路上各电流之间关系的定律。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[判断题]细集料应洁净.干燥.无风化.无杂质,并有适当的颗粒级配
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]股票实际上代表了股东对股份公司的( )。
A. 产权
B. 债券
C. 物权
D. 所有权
参考答案:D
答案解析:[解析] 股票实际上代表了股东对股份公司的所有权。故选D。
第29题: [多项选择]以下关于风险控制的说法，正确的有( )。
A. 风险分散策略可以降低非系统性风险
B. 风险对冲策略投资于与标的资产收益波动正相关的某种资产或衍生产品
C. 对于系统性风险，采用风险转移策略是最直接、最有效的
D. 风险规避是一种积极的风险管理策略
E. 风险补偿主要是指损失发生后对风险承担的价格补偿
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 对于风险，我们并非无能为力，我们可以观测计量进而控制风险。风险分散策略可以降低非系统性风险，对于系统性风险，采用风险转移策略是最直接、最有效的。风险对冲应投资与标的资产收益波动反相关的资产，
第30题:[判断题]锅炉各项损失中，散热损失最大。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [单项选择]患者，男，35岁，鼻塞、流脓涕、嗅觉减退1.5年。曾两次手术。查体：体温37.2℃。鼻咽部、耳部、喉部无异常。全身检查无阳性体征。如该患者有支气管哮喘的病史，正确的治疗方案不包括（）
A. 尽量在全麻下手术
B. 术前口服泼尼松30mg/d
C. 手术当晨肌注地塞米松10mg，术后口服泼尼松30mg/d，维持1周
D. 出院后改用糖皮质激素气雾剂喷鼻4～12周
E. 尽量在局麻下手术，避免诱发哮喘
参考答案:E
第32题: [单项选择]《国家电网公司2011年新建变电站设计补充规定》要求，间隔层交换机宜按电压等级分别组柜，每面柜布置（）台交换机
A. 2~4
B. 2~6
C. 4~6
D. 4~8
参考答案:C
第33题:[简答题]护学岗人员组成?
参考答案:重点中小学、幼儿园“护学岗”采取“警+N”模式;其他中小学、幼儿园采取“N”模式。“警”为属地公安机关巡警、交警、派出所等民警或辅警。“N”为学校教职工、保安员及学生家长、志愿者等社会力量。要统筹安排,最大限度创造性开展工作。
第34题: [单项选择]______主要是表示建筑物的外貌、它反映了建筑立面的选型、门窗形式和位置，各部分的标高、外墙面的装修材料和作法。
A. 建筑结构图
B. 建筑详图
C. 建筑剖面图
D. 建筑立面图
参考答案:D
第35题: [单项选择]在钢结构的矫正中，只能选择（）进行矫正。
A. 应力集中区
B. 变形区
C. 刚性较弱区
参考答案:A
第36题:[单选题]我国将每年9月第三周的公休日定为全国科普日。为迎接全国科普日的到来，进一步激发青少年学科学、爱科学、用科学的意识，某幼儿园王老师打算给孩子们推荐一些科普读物。王老师最适合推荐下列科普读物中的()。
A.《小小牛顿幼儿馆》
B.《DK儿童百科全书》
C.《万物简史》
D.《国家地理科学探索丛书》
参考答案:A
第37题:[判断题]作废的操作票,应注明“作废”字样,已操作的注明“已执行”的字样。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [单项选择]为个人短信金融客户提供银行卡到期换卡、账户透支、卡状态不正常，贷记卡还款，个人定期存款到期、凭证式国债到期，零存整取账户按时续存等信息的通知服务是（）。
A. 账户变动通知
B. 账户信息通知
C. 风险预警提示
D. 贷款催收提醒
参考答案:B
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