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[单选题]令顾客惊喜的服务质量是指( )。
A.感知服务超过预期服务
B.感知服务超过标准服务
C.感知服务等于预期服务
D.感知服务等于标准服务

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]1.18 查验岗对外统一设置标识( )__。
A.机动车查验岗
B.车辆检测
C.机动车查验
D.机动车外观查验
参考答案:C


第2题:
[单选题]吊物棱角处与钢丝绳、吊索或吊带之间应加( )。
A.:衬垫;
B.:扶正快;
C.:钢管;
D.:钢丝绳。
参考答案:A


第3题: [单项选择]
This is ( )! You can’t be too careful enough of tomorrow’s meeting.
A. serious
B. separate
C. necessary
D. senior
参考答案:A

第4题: [单项选择]
生千金子内服量为
A. 0.06~0.6g
B. 0.5~1.5g
C. 1~2g
D. 3~9g
E. 3~15g
参考答案:C

第5题: [单项选择]
国际培训标准指南是______。
A. ISO9000
B. ISO10015
C. ISO14000
D. ISO2008
参考答案:B

第6题: [单项选择]
一旅客持软卧票(北京西-广洲),武昌开车后,自行变更硬卧,并要求退还差额时,()。
A. 可以办理,不退差额
B. 不予办理,不予退票
C. 可以办理,换发代用票
D. 可以办理,退还差额
参考答案:B

第7题:
[多选题] 治安案件调查结束后,公安机关应当如何处理?()
A. 确有依法应当给予治安管理处罚的违法行为的,根据情节轻重及具体情况,作出处罚决定
B. 违法事实不能成立的,作出不予处罚决定
C. 违法行为已涉嫌犯罪的,移送主管机关依法追究刑事责任
D. 发现违反治安管理行为人有其他违法行为的,在对违反治安管理行为作出处罚决定的同时,通知有关行政主管部门处理
参考答案:ABCD


第8题:
[简答题]列车或单机在停留时,有何规定?
参考答案:答案:列车或单机停留时,不准停止柴油机、劈相机及空气压缩机的工作,并保持制动状态。(1)进站停车时,应注意车站接车人员的手信号。(2)货物列车应保压停车,直至发车前出站(发车进路)信号机开放或接到车站准备开车的通知后,方能缓解列车制动。(3)夜间等会列车时,应将机车头灯灯光减弱或熄灭。4)中间站停车,有条件时应对机车主要部件进行检查。(5)机车乘务员必须坚守岗位,不得擅自离开机车。"


第9题:
[单选题]25HZ轨道变压器BG2-130/25,它是( ), C型铁芯。用于轨道电路实施移频电码化区段.
A.25HZ
B.50HZ
C.400HZ
D.通用
参考答案:C


第10题: [单项选择]
类癌综合征病人术中除哪项外可引起类癌活性物质增加()
A. 手术挤压肿瘤
B. 变动体位
C. 过度通气
D. C02蓄积
E. 低血压
参考答案:C

第11题: [多项选择]
数据再利用的意义在于()
A. 挖掘数据的潜在价值
B. 实现数据重组的创新价值
C. 利用数据可扩展性拓宽业务领域
D. 优化存储设备,降低设备成本
E. 提高社会效益,优化社会管理
参考答案:A, B, C

第12题:
[判断题]()检查砂轮托架应装卡牢固,且可调;砂轮圆周表面与托架间隙不得大于5mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[不定项选择题]A.脓肿
A.化生
B.伪膜
C.溃疡
D.空洞
E.细菌性痢疾时渗出和坏死物形成的病变是
参考答案:C
成纤维细胞形成成骨细胞属于间叶组织的化生,故10题选B。细菌性痢疾属于纤维素性炎,纤维素性炎常发生于黏膜、浆膜和肺。发生于黏膜的纤维素性炎由渗出的纤维蛋白、坏死组织和中性粒细胞共同形成伪膜,又称伪膜性炎。故11题选C。

第14题:
[填空题]需求管理要控制( )的需求
参考答案:分散


第15题:
[单选题]煤矿立井大都采用( )。
A.A.普通罐笼和底卸箕斗
B.B.吊桶
C.C.后卸式箕斗
参考答案:A


第16题:
[判断题]旅客在中途乘车站提出退票,符合票面时间开车后、中途乘车站到站前的条件,退还已收票价与发站至中途乘车站票价差额。因不可抗力或铁路责任造成列车停运、长时间晚点时,可办理车票的全退手续。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]中国的域名是()
A.com
B.uk
C.cn
D.jp
参考答案:C


第18题:
[判断题]施工区域应按要求设置围挡。主要施工区域、危险部位、有关设施(如临时便桥)处, 应釆取安全防护措施或悬挂安全警示标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[多选题]下列哪些设备与SDM存在连接
A.A计轴
B.ATS
C.ZLC
D.道岔电流采集设备
参考答案:ABCD


第20题: [单项选择]
若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态,只能在()查询通信量使用情况。
A. 网上营业厅
B. 短信营业厅
C. 营业厅前台
D. 10086
参考答案:C

第21题:[单选题]下列事件发生的先后顺序是( )。
①提出社会主义初级阶段的理论 ②作出实行改革开放的决策
③提出建立社会主义市场经济体制 ④上海浦东成为对外开放区
A.②①④③
B.③②①④
C.④③②①
D.①④③②
参考答案:A


第22题:
[单选题]峭壁、陡坡的工作场地或人行道上,冰雪、碎石、泥土应经常清理,靠外面一侧应设()高的栏杆。
A.1050~1100mm
B.1150~1250mm
C.1050~1200mm
D.1150~1200mm
参考答案:C


第23题: [多项选择]
新中国成立以来,取得了举世瞩目的巨大成就()。
A. 从争取经济独立到建设社会主义现代化国家
B. 从赢得政治独立到建设社会主义民主政治
C. 从发展新民主主义文化到建设中国特色的社会主义文化
D. 从打破封锁到全方位对外开放
参考答案:A, B, C, D

第24题:
[填空题]按制动力的获取方式分类,制动系统可以分为()、()。
参考答案:B、D


第25题:
[简答题]问题同上
参考答案:答案错误


第26题:
[判断题]撤除同杆架设的多层电力线路接地线时,应先撤低压后撤高压,先撤下层后撤上层,先撤近侧后撤远侧
A.正确
B.错误
参考答案:B
撤除同杆架设的多层电力线路接地线时,应先撤高压后撤低压,先撤上层后撤下层,先撤近远侧后撤近远侧。

第27题:
[判断题]重大事故,是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]在配电线路和设备上工作,以下为保证安全的组织措施的有()。
A.现场勘察制度
B.工作间断、转移制度
C.工作终结制度
D.恢复送电制度
参考答案:ABC


第29题: [单项选择]
菊花一般在什么季节开放()
A. 春天
B. 夏天
C. 秋天
D. 冬天
参考答案:C

第30题:
[多选题]乙型病毒性肝炎传播的途径有( )。
A.消化道传播
B.呼吸道传播
C.母婴传播
D.性接触传播
E.血行传播
参考答案:CDE


第31题:
[单选题] 剽窃行为不包括( )o
A.对他人作品字句、内容的直接使用而不加注释的行为
B.为了论证自己的观点而引用别人论著但指明了相应出处的行为
C.对他人学术论著的思想、观点、结构、体系等元素作为自己论著的基本元素
加以使用并发表的行为
D.不经过他人同意或者不加注释任意引用他人学术成果
参考答案:B


第32题:
[单选题]居民生活使用的用气设备前(灶前)的燃气压力应在( )。
A.1.5~2.0Pn
B.1.0~2.0Pn
C.2.0~2.5Pn
D.0.75~1.5Pn
参考答案:D


第33题:
[填空题]纪检干部要牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”,其中“四个意识”即牢固树立 意识、 意识、 意识、 意识。
参考答案:政治、大局、核心、看齐


第34题:
[单选题]下面哪个命令可以从文本文件的每一行中截取指定内容的数据( )。
A.cp
B.dd
C.fmt
D.cut
参考答案:D


第35题: [多项选择]
国际金融组织的项目完工报告的内容有( )。
A. 对项目的效果效益分析
B. 项目原定目标的实现程度
C. 总结执行中的经验教训
D. 项目可持续性分析
E. 对项目产出进行预测
参考答案:B,C,D
答案解析:国际金融组织的项目完工报告主要包含的内容有:项目实现原定发展目标和产出的程度;项目其他重要的产出及影响;项目可持续性的前景;世行和借款人的表现,包括对有关世行政策的履行情况;项目执行中可吸取的教训;与

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