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[单项选择]解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（）的要求去处理。
A. “柜面服务技巧实用手册”
B. “中国建设银行服务准则”
C. “首问负责制”
D. 业务制度

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]长期是指工程档案的保存期限等于该工程的（）。
A. 20年
B. 永久
C. 50年
D. 使用寿命
参考答案:D

第2题:[多选题]档案库建设和运营管理过程中，要确保（）、（）、（）和（）。
A.档案安全
B.客户信息安全
C.人员安全
D.库房运营安全
参考答案:ABCD

第3题:[单选题]电话订票系统开放时间为每日（）。
A.00:00－24:00
B.6:00－23:00
C.7:00－24:00
D.7:00－23:00
参考答案:D

第4题:[判断题]总队、支队全勤指挥部在出动途中，以及各级作战指挥中心在调度过程中应主动界入，持续提醒安全注意事项。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题:[判断题]( ) 铁鞋尺寸与钢轨类型不符，禁止使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题: [单项选择]在基金募集和运作过程中，负有信息披露义务的主要当事人不包括( )。
A. 基金管理人
B. 基金托管人
C. 召集基金份额持有人大会的基金份额持有人
D. 基金监管机构
参考答案:D

第7题:[多选题]信息系统变更分为（）和（）两类。
A.标准变更
B.一般变更
C.紧急变更
D.应急变更
参考答案:AC

第8题: [简答题]简述婴幼儿心理发展的基本特点。
参考答案: (1)发展具有方向性和顺序性。
(2)发展具有连续性和阶段性。
(3)发展具有不平衡性。
(4)发展具有个别差异性。

第9题:[多选题]战评资料主要包括基本情况搜集及记录整理,( )多媒体课件制作等。
A.实地测量统计
B.图表绘制
C.影像资料收集
D.灾害现场复原
参考答案:ABCD

第10题:[判断题]驾驶人在一个记分周期内累积记分达到12分的，交通警察依法扣留驾驶证。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题:[判断题]区队长是煤矿安全生产管理的现场指挥员。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[单选题]血液化生的主要物质基础不包括
A.水谷精微
B.肾精
C.营气
D.清气
E.津液
参考答案:D
血，主要由营气、津液和肾藏之精化生而成。营气和津液是血液化生的主要物质基础，在脉内经肺的气化和心阳的温煦和肾精的资生化而为血液。营气和津液来源于饮食水谷，中焦脾胃在消化活动中，将其中的水谷精微分别转化为水谷精气和津液，水谷精气中精专部分就是营气。

第13题:[判断题]遮断信号机和复示信号机平时都不点灯。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
遮断信号机和复式信号机平时不需要点灯

第14题: [单项选择]男性，25岁，反复间断水肿5年，近日来出现恶心呕吐，头痛呼吸困难，查体：BP240/140mmHg，心前区可听到广泛的心包摩擦音，发热，尿常规尿比重1.010，Hb60g/L，BUN40mmol/L，Cr1890μmol/L.一年前病人血液透析治疗，现停止血透一个月此病人病情危重的表现是什么【】
A. 高血压
B. 心包摩擦音
C. 贫血
D. 少尿
E. 内分泌失调
参考答案:B

第15题:[单选题]工程施工地点，必须设立信号标志，以引起行人及各种车辆的注意下列地点不能使用红灯及红旗的地点是（）
A.街道拐角及公路转弯处
B.铁路以及桥梁附近
C.跨越马路架线，需要车辆暂时停止时
D.已经打开的人孔处
参考答案:B

第16题: [单项选择]办理信贷业务的基本程序是（）
A. 调查、受理、审查与风险评价、审批、贷款发放、合同签订、贷款支付、贷后管理
B. 调查、受理、审查与风险评价、审批、合同签订、贷款发放、贷款支付、贷后管理
C. 受理、调查、审查与风险评价、审批、合同签订、贷款支付、贷款发放、贷后管理
D. 受理、调查、审查与风险评价、审批、合同签订、贷款发放、贷款支付、贷后管理
参考答案:D

第17题: [单项选择]在木屋架的制作中，腹杆承压面应______。
A. 被腹杆的中心线穿过
B. 被腹杆的中心线穿过
C. 垂直于腹杆的中心线
D. 垂直与被平分于腹杆的中心线
参考答案:D

第18题:[单选题]根据《变电安规》，工作许可人在完成施工现场的安全措施后，还应对工作负责人指明（）。
A.注意事项
B.不带电设备的位置
C.现场劳动防护用品的正确使用方法
D.带电设备的位置和注意事项
参考答案:D

第19题:[单选题](　　)钢轨头部侧面磨耗超过17mm时为钢轨重伤。
A.43kg/m
B.50kg/m
C.60kg/m
D.75kg/m
参考答案:B

第20题:[多选题]凡患有( )化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍饮用水卫生的疾病和病原携带者,不得直接从事供、管水工作。
A. 痢疾
B. 伤寒
C. 病毒性肝炎
D. 活动性肺结核
参考答案:ABCD

第21题:[判断题]客户侧现场作业，需客户设备配合停电时，应得到客户工作许可人的同意，经批准后由供电方工作人员进行停电。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第22题:[判断题] 举办者以欺骗、贿赂等不正当手段取得大型社会活动许可的,由审批公安机关撤销许可,但撤销许可对公共利益可能造成重大损害的,可以不予撤销
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题: [单项选择]下列关于Windows NT Server的描述，哪个是正确的______。
A. Windows NT Server的内部采用64位体系结构
B. Windows NT Server以“域”为单位集中管理网络资源
C. Windows NT Server只支持TCP/IP协议
D. Windows NT Server没有融入对Unix的支持
参考答案:B
答案解析:[解析] Windows NT Server内部采用32位体系结构，以“域”为单位集中管理网络资源。在一个Windows NT域中，只能有一个主域控制器(PDC) ，同时还可以有备份域控制器(BDC)

第24题:[填空题]在铁路职业道德建设方面，（）提出了“严字当头，铁的纪律，团结协作，优质服务”十六字要求。
参考答案:1983年

第25题:[多选题]工作指导法的培训要点包括（）。
A.关键工作环节的要求
B.改善员工间的合作
C.工作的原则和技巧
D.增加对工作的了解
E.须避免、防止的问题和错误
参考答案:ACE
工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。这种方法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：①关键工作环节的要求；②做好工作的原则和技巧；③须避免、防止的问题和错误。BD两项属于工作轮换法的优点。

第26题:[判断题]要掌握库存物资质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题: [填空题]华为OptiX155/622最大交叉能力是（）VC4；OptiX2500+最大交叉能力是（）；10G 最大交叉能力是（）。
参考答案:24×24；128×128VC4；768×768VC4

第28题:[单选题]车站对列车移交拒绝补票人员，应()。
A.送交公安部门处理
B. 追补应收和加收票款，核收手续费
C. 补收所乘区问票款，核收手续费
D. 按规定进行罚款
参考答案:B

第29题: [多项选择]人工燃气的特性包括（）。
A. 密度大，比空气重
B. 易燃易爆性
C. 有毒性
D. 腐蚀性
参考答案:B, D

第30题:[判断题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》，总公司、铁路局应定期组织接触网动态运行质量评价和设备整体技术状态质量鉴定，不断提高接触网运行管理水平。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第31题: [单项选择]变形缝是温度缝、沉降缝、防震缝的总称，在构造上有区别，其中( )从基础到屋顶都要分开。
A. 温度缝
B. 沉降缝
C. 防震缝
D. 三种缝都可分开
参考答案:B

第32题: [单项选择]商业银行通过强制休假、差错率考核等措施来管理和控制的操作风险属于( )。
A. 可规避的操作风险
B. 可降低的操作风险
C. 可缓释的操作风险
D. 应承担的操作风险
参考答案:B
答案解析:[解析] 交易差错、记账差错等操作风险可以通过采取更为有力的内部控制措施(如轮休、强制休假、差错率考核等)来降低风险发生频率。

第33题:[单选题]齐步换跑步,听到预令,两手迅速握拳提到腰际,两臂前后( );听到动令即换跑步行进。
A.摆动
B.自然摆动
C.小幅摆动
D.垂直摆动
参考答案:B

第34题: [填空题]我国目前农业的基本经营制度是以（）经营为基础、（）经营和；（）经营相结合的双层经营体制，俗称家庭承包制。按照国家的现行规定，土地承包期30年不变。
参考答案:家庭承包；集体统一；集体统一

第35题:[判断题]体能主导类耐力性项目的专项耐力训练主要采用多次重复比赛内容或要求的方法。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第36题: [单项选择]猩红热的皮疹出现在发热后
A. 12小时之内
B. 12～48小时
C. 49～60小时
D. 61～72小时
E. 大于72小时
参考答案:B

第37题:[判断题]OCC视频监控系统工作站可以监视列车司机室及客室情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A

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