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[多选题]77、旅客投诉时,与旅客沟通( )
A.不要欺骗旅客
B.以诚相待
C.做旅
客的顾问
D.切忌打断旅客的谈话,学会当听众。

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题] 诸葛亮的“空城计”反映了信息的( )特征。
A.时效性
B.共享性
C.真伪性
D.传递性
参考答案:C
信息具有真伪性,如:“明修栈道、暗渡陈仓”、诸葛亮“空城计”等都反映了该特性。

第2题: [名词解释]
法约尔“等级链”
参考答案: 即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。。它是一条权力线,用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。依据这条路线来传递信息,对于各层统一指挥是非常重要的,但它并不是最迅速的途径。等级制度是法约尔管理理论的核心。

第3题:
[单选题]发现恐怖活动组织及恐怖活动人员拥有或者控制的资产,金融机构、特定非金融机构应当立即采取冻结措施。采取冻结措施后,应立即将资产数额、权属、位置、交易信息等情况以书面形式报告( )。
A.客户户籍所在地或注册地县级公安机关和市、县国家安全机关,同时抄报当地中国人民银行分支机构
B.资产所在地县级公安机关和市、县国家安全机关,同时抄报资产所在地中国人民银行分支机构
C.金融机构总部所在地县级公安机关和市、县国家安全机关,同时抄报金融机构总部所在地中国人民银行分支机构
D.只需冻结,无需报告
参考答案:B


第4题:
[单选题]允许速度 160≥Vmax>120km/h 正线,轨道动态质量容许偏差管理值,轨向(波长 1.5~42m) II 级偏差管理值为( )mm。
A.5
B.7
C.8
D.12
参考答案:C


第5题: [判断题]
“一卡通”就是利用一张银行卡同时可以办理银行汇票、定期、活期、本外币和交费转账业务。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] “一卡通”就是利用一张银行卡同时可以办理定期、活期、本外币和交费转账业务。题中银行汇票不属于“一卡通”的业务范围。

第6题:
[单选题]申请人在考试过程中有贿赂、舞弊行为的,取消考试资格,已经通过的考试科目成绩无效,且( )不得再次申请。
A.年度内
B.1年内
C.2年内
参考答案:B


第7题:
[单选题]当发现建筑物有变形或修理加固后,可以不检查该建筑物的限界。
A.对
B.错
C.大桥
D.特大桥
参考答案:B


第8题:
[单选题]透析治疗中抽血化验,应设定超滤速度为( )
A.最小
B.最大
C.0
D.不改变
E.100ml\h
参考答案:C


第9题:
[单选题] 电气综合控制柜PLC主机输出端输出端最小开关能力:( ),5VDC。
A.10mA
B.100mA
C.1A
D.2A
参考答案:A


第10题: [简答题]
简述国际金本位制的基本特点及作用。
参考答案: (1)各国货币以黄金为基础保持固定比价关系,即以铸币平价为中心的比价关系,汇率波动幅度以黄金输送点为界限。
(2)实行自由多边的国际结算制度,政府不对国际支付进行直接管制。
(3)国际收支主要依靠市场机制自发调节。
(4)黄金作为主要的国际储备资产。
(5)这种国际货币制度是在市场机制自发作用下逐渐形成的,它的运行无需国际金融组织的监督。

第11题: [名词解释]
“左翼小说”
参考答案: “左翼小说”:以革命文学组织“左联”为主,强调跟进时代,反映重大题材,表现对现实的批判与反抗。代表作家作品有蒋光慈的《短裤党》、柔石的《为奴隶的母亲》、丁玲的《韦护》、张天翼的《包氏父子》、萧红的《生死场》等。

第12题:
[判断题]道岔转辙设备检修,应定信号Ⅱ级维修。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
开挖沟槽坑时,应根据土质情况进行放坡或撑防护。挖掘深度超过( )m,且不加支撑时,应按规定确定放坡度。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
参考答案:B

第14题: [单项选择]
下列哪项不是脉络膜黑色素瘤的CDFI特征( )
A. 睫状后动脉供血
B. 高速高阻血流信号
C. 丰富分支
D. 中速低阻血流信号
E. 中高收缩期和较高舒张期的动脉血流
参考答案:B

第15题: [判断题]
《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
参考答案:错

第16题: [单项选择]
吊顶材料进场应进行检查验收,检验时按同一品种的吊顶工程每()应划分为一个检验批,不足上述数量时按1批计。
A. 500m3
B. 500~1000m3
C. 20间
D. 50间
参考答案:D

第17题:[单选题]
二次系统的直流正极接地,回路再发生接地或绝缘不良就会引起保护( );
A. 拒动的可能;
B. 没有影响;
C. 误动的可能;
参考答案:C


第18题:
[单选题]什么是历史使命,下列选项描述不正确的是( )
A.历史使命不能超越具体的社会历史条件
B.是在定的社会历史条件下产生的
C.指引我们对未来的美好想象
D.社会形成单独需要科学性的思想体系
参考答案:D


第19题:
[单选题]污染尿中段尿培养的结果
A.菌落计数>103/ml
B.菌落计数>103/ml
C.菌落计数>105/ml
D.菌落计数<104/ml
E.菌落计数>104~105/ml
参考答案:D


第20题: [单项选择]
临床上主要发生于断奶后的猪,拉黑色或红色稀粪,粪便恶臭呈胶冻样,剖检大肠有纤维素性坏死性肠炎的病可能是()
A. 仔猪黄痢
B. 仔猪白痢
C. 猪痢疾
D. 猪传染性胃肠炎
E. 猪流行性腹泻
参考答案:C

第21题: [名词解释]
工序
参考答案: 一个(或一组)工人在一个工作地点(指安置机床、钳工台等的地点),对一个(或同时加工的几个)工件所连续完成的那部分机械加工工艺过程称为工序。

第22题: [判断题]
主题和材料的取舍没有关系。
参考答案:错

第23题:
[判断题]( )按试运方案办理的货物,到站、中途站发现问题时,除按规定处理外,同时向铁路总公司运输局及发送铁路局、发站拍发电报,电报中应记明以下事项:发站、到站、装车单位、承运日期、方案编号、存在的问题、处理情况等。未拍发电报的,追究到站或中途站责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]接受媒体采访时,员工可以穿便装,热情接待,注重采访礼仪,展现地铁运营良好的服务形象。
A.正确
B.错误
参考答案:B
宣传管理办法8.5

第25题:
[单选题]贷款利率按年固定日(7月21日)调整。各行在合同的( )里明确为按年固定日(7月21日)调整。
A.A.“其他补充条款”
B.B.“备注”
C.C.“补充条款”
D.D.“其他约定事项”
参考答案:D


第26题: [多项选择]
微调镗刀常用于孔的()。
A. 粗加工
B. 半精加工
C. 精加工
D. 光整加工
E. 加工后的修光
F. 加工后孔的直径修正
参考答案:B, C

第27题: [多项选择]
可能引起加氢装置反应器床层超温的原因可能有()。
A. 加热炉出口温控失灵
B. 进料泵故障
C. 冷氢量变化大
D. 循环压缩机停运
参考答案:A, B, C, D

第28题:
[单选题]配送路线优化是(    )。
A.在一段路线上,送货客户最密
B.配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合
C.在确定时间内,送货客户最密
D.A和C
参考答案:D


第29题: [多项选择]
下列属于行政法规文件的是()。
A. 《招标投标法实施条例》
B. 《建设工程质量管理条例》
C. 《市政公用设施防灾管理规定》
D. 《建筑法》
E. 《建设工程安全生产管理条例》
参考答案:A, B, E
答案解析:《招标投标法实施条例》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等属于行政法规文件。而C选项《市政公用设施防灾管理规定》属于部门规章,D选项《建筑法》属于法律。故A、B、E为正确选项。

第30题:
[单选题]早期以导管炎症为主要表现的是
A.急性化脓性腮腺炎
B.慢性阻塞性腮腺炎
C.流行性腮腺炎
D.慢性复发性腮腺炎
E.舍格伦综合征
参考答案:E


第31题:
[单选题]电气设备倒闸操作时,发布指令应准确、清晰,使用规范的调度术语和( )。
A.设备编号
B.设备双重名称
C.设备名称
D.设备标识
参考答案:B


第32题:
[单选题]工作许可人:由配电值班员或能独立工作、( )和有一定工作经验的人员担任。
A.熟悉设备
B.责任心强
参考答案:A


第33题:
[判断题]非税收入财政单方冲正交易只能对财政方处理成功,农商行方处理失败的业务进行冲正。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]防火门闭门器最大关闭时间:完全关闭防火门闭门器的调速阀,门扇开启( )°,其自行关闭所需的时间为最大关闭时间。
A.50
B.60
C.70
D.80
参考答案:C


第35题: [单项选择]
女性,21岁,诊断为系统性红斑狼疮3个月,现服用泼尼松治疗,对其进行药物治疗的教育时。下列不妥的是
A. 注意补钙和补维生素D
B. 用药物期间给予高盐、低钾饮食
C. 按时、按量服用,不可擅自更改剂量或突然停药
D. 饭后服用药物
E. 预防感染,观察精神情绪、血糖、血压的变化
参考答案:B

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