第1题:
[多选题]以下关于客户服务质量评测的说法正确的是( )。A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式
B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督
C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施
D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程
参考答案:ABCD
第2题:[单选题]1.327.第327题
“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决，并能相应的扩大其()。
A.划给
B.解决
C.职权范围
D.职责范围
参考答案:C
营业厅电话接听规范
第3题: [单项选择]
下列哪种因素可决定细胞分裂极的形成（）A. 纺锤丝形成方向
B. 染色体移动方向
C. 星体微管方向
D. 细胞形态
E. 中心粒分离方向
参考答案:E
第4题: [多项选择]
下列有关经济法律关系主体的表述中，正确的有( )。A. 经济法律关系主体能够以自己的名义独立地参加经济法律关系
B. 经济法律关系主体是经济法律关系中权利和义务的承担者，
C. 经济法律关系主体能够独立地承担经济法律责任
D. 经济法律关系主体必须具备一定的主体资格
参考答案:A,B,C,D
第5题:
[判断题]( )照护计划要有科学性,体现以养老护理员为中心,满足老年人对照护 的需求。A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]
φ159×4.5钢管有保温层时，管道支架最大间距不应超过（）。A. 5m
B. 6m
C. 7m
参考答案:B
第7题:
[判断题]电缆盘可以平卧放置。A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[单选题]下列有关客户资料和交易记录保存说法错误的是：（ ）A.如客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的，金融机构应将其保存至反洗钱调查工作结束。
B.同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存。
C.同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，至少同时保存不同介质的客户身份资料或者交易记录。
D.法律、行政法规和其他规章对客户身份资料和交易记录较反洗钱规定有更长保存期限要求的，遵守其规定。
参考答案:C
第9题: [单项选择]
物业管理作为房地产开发活动的后继延伸有重要的意义，下列对其表述错误的是( )。A. 提高房地产开发项目的品牌效应
B. 促进房地产开发的良性循环
C. 提高城市建设的专业化
D. 推进物业管理向多功能社会服务的转变
参考答案:D
答案解析:[解析] 房地产作为不动产，是最基本、最重要的生产要素和生产资料，它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。物业管理作为房地产开发活动的后继延伸，对提高房地产开发项目的品牌效应，促进房地产
第10题:
[判断题]企业盘盈的固定资产,应通过“营业外收入”科目核算。( ) 解析:盘盈固定资产属于会计差错,通过“以前年度损益调整”科目核算。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [多项选择]
淤积性皮炎的诊断指标有（）。A. 下肢静脉曲张
B. 下肢出现典型皮损
C. 形成溃疡
D. 继发细菌感染
参考答案:A, B
第12题:
[判断题]车站值班员接到塌方、落石、水害、倒支柱、接触网断线、倒树、倒电杆等信息时，在未判明是否影响行车前，应通知本线及邻线列车司机注意运行，并报告列车调度员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[多选题]影响回转窑燃烧器喷射火焰长度的因素有（）。A.煤的挥发分对火焰长度的影响
B.回转窑产量
C.煤粉燃烧速度对火焰长度的影响
D.回转窑转速
E.气体在窑内流速对火焰长度的影响
参考答案:ACE
第14题:
[判断题]列车及机车车辆必须停在警冲标外方。A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[多选题]推进运行时，调车司机负责确认（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ），库内限速 3km/h。
A.信号
B.道岔
C.进路
D.库门
E.停车
参考答案:ABCDE
第16题:
[单选题]新型国际关系的内容不包括（）。A.相互尊重
B.彼此信任
C.公平正义
D.合作共赢
参考答案:B
第17题:
[判断题]幼林抚育管理的土壤管理包括松土除草、 排灌、 施肥、 林农间作等。 （ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [填空题]
肠梗阻患者出现腹膜刺激征提示绞窄性肠梗阻，需要（）。参考答案:急诊手术治疗
第19题:
[单选题]未经（ ）批准，运输危险化学品的车辆不得进入危险化学品运输车辆限制通告的区域。A.A.交通主管部门
B.B.公安机关
C.C.安全生产监督管理部门
参考答案:B
第20题:
[单选题]投资本金20万元，在年复利5.5%情况下，大约需要（ ）年可使本金达到40万元。A.13.09
B.14.21
C.13.5
D.14.4
参考答案:A
20(1+5.5％)^t=40，则t=13.09。
第21题:
[不定项选择题]A.5～25℃水中，5分钟之内全部崩解
A.37℃±1℃水中，5分钟之内全部崩解
B.37℃±1℃水中，15分钟内全部崩解
C.37℃±1℃盐酸溶液中，1小时内全部崩解
D.先在HCl(9→1000)中检查2小时，不得有裂缝或崩解等现象，然后在磷酸盐缓冲液( pH6.8)中检查，1小时全部溶化或崩解并通过筛网
E.薄膜衣片崩解时限的检查条件与要求为
参考答案:D
根据中国药典相关规定，不同剂型的片剂崩解时限不同。泡腾片、普通片崩解时限的检查条件与要求为37℃+1℃水中，5分钟和15分钟之内全部崩解；薄膜衣片崩解时限的检查条件与要求为37℃+10℃盐酸溶液中，1小时内全部崩解。肠溶表片崩解时限的检查条件与要求为先在HCl (9→1000)中检查2小时，不得有裂缝或崩解等现象，然后在磷酸盐缓冲液( pH 6.8)中检查，1小时全部溶化或崩解并通过筛网。
第22题:
[单选题]气体灭火剂在瓶组内用惰性气体进行加压储存，系统动作时灭火剂靠瓶组内的充压气体进行输送的气体灭火系统，称为（）。
A.自压式气体灭火系统
B.预制气体灭火系统
C.内储压式气体灭火系
D.外储压式气体灭火系统
参考答案:C
第23题:[单选题]-E-A-001 4 2 3
在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况,致使停车信号显示距离不足( ),应使用夜间信号。
A.200m
B.400m
C.800m
D.1000m
参考答案:D
第24题:
[单选题]Project Controlling咨询单位直接向（ ）的决策层负责，相当于业主决策层的智囊，为其提供决策支持，业主不向Project Controlling咨询单位在该项目上的具体工作人员下达指令。
A.设计单位
B.业主
C.分包单位
D.监理单位
参考答案:B
Project Controlling咨询单位直接向业主的决策层负责，相当于业主决策层的智囊，为其提供决策支持，业主不向Project Controlling咨询单位在该项目上的具体工作人员下达指令。
第25题:
[判断题]停电天窗时间内，使用接触网作业车或专用车辆进行接触网巡视或检测作业，可不装设接地线。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]数罪并罚的罪犯，拘役最高不能超过1年。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[多选题]下列景点中,( )是安徽省的世界文化遗产。A.禹会村
B.黄山
C.西递宏村
D.明中都城
E.大运河(安徽段)
参考答案:BCE
第28题:
[判断题]10、20、35kV 户外（内）配电装置的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若导电部分对地高度分别小于 2.7（2.5）、 2.8（2.5）、 2.9m（2.6m），该裸露部分两侧和底部应装设护网。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]
患者，女，32岁。手臂红肿，热毒甚重，舌红苔黄，脉弦数。医生处方中有蒲公英、紫花地丁、野菊花、天花粉、白花蛇舌草五味药。不属清热解毒药的药物是（）
A. 蒲公英
B. 紫花地丁
C. 野菊花
D. 天花粉
E. 白花蛇舌草
参考答案:D
第30题:
[填空题]预判有无坍塌风险时需观察承重梁混凝土保护层有无出现（ ）、（ ）、（ ）。
参考答案:裂缝|钢筋外露|挠度增大
第31题: [单项选择]
患者男性，25岁，突发心悸就诊。心电图示宽QRS波群心动过速，P波显示不清楚，QRS波群形态一致，RR间距相等。
如果V
1～V
6导联均无RS波，支持（）
A. 室性心动过速
B. 室上性心动过速伴室内差异性传导
C. 预激综合征合并心房颤动
D. 逆向型房室折返性心动过速
E. 以上都不是
参考答案:A
答案解析:
本题涉及宽QRS波群心动过速的鉴别诊断，因QRS波群形态一致，RR间距相等，可除外预激综合征合并心房颤动。宽QRS波群心动过速可用Brugada四步法进行鉴别：
①如果胸导
第32题:[单选题]临终关怀的目的是( )
A.实现无苦而终
B.促使生命早日结束
C.延长生命
D.治疗疾病
E.力求起死回生
参考答案:A
第33题:[单选题]作业人员工作中正常活动范围与10kV高压线路、设备带电部分的安全距离为（）米
A.0.35
B.0.6
C.0.7
D.1.0
参考答案:A
第34题:[判断题]受委托组织在委托范围内，可以以自己的名义实施行政处罚，但不得再委托其他任何组织或者个人实施行政处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B
答：受委托组织在委托范围内，以委托行政机关名义实施行政处罚；不得再委托其他任何组织或者个人实施行政处罚。
第35题:[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》Q/CSG218001-2018，IT事件须以短信及邮件方式向分子公司信息管理部门及相关业务部门上报简报，分子公司在8个小时内向公司信息部上报事件简报。
A.正确
B.错误
参考答案:B
