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[单选题]旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。
A.客户至上
B.专业负责
C.专业管理
D.专业监督

参考答案:C

热门试题:

第1题:[多选题]法律事实包括( )。
A.法律事件
B.法律行为
C.法律权利
D.法律关系
参考答案:AB


第2题: [单项选择]
某合同价为30万元的分项工程采用调值公式法进行动态结算。可调值部分占合同总价的70%,可调值部分由A、B、C三项成本要素构成,分别占可调值部分的20%、40%、40%,基准日期价格指数均为100,结算依据的价格指数分别为110、95、103,则结算的价款为( )万元。
A. 24. 18
B. 30. 25
C. 33. 18
D. 34. 52
参考答案:B

第3题:
[单选题]化学事故救援作业通常以( )形式开展实施,包括化学事故处置过程中的警戒、防护、侦检等各个环节。
A.支队
B. 大队
C.中队
D.班(组)
参考答案:D


第4题:
[判断题]审计公司在收到资料后现场测量需施工方、土建管理员、费用会计陪同,现场核算数量,并由施工方确认签字.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]在使用电气工具工作中,因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时,应使电源状态保持不变。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
为确定有无排卵,可测血清中的( )。
A. 孕酮
B. 雌二醇
C. 孕二醇
D. 促黄体生成素
E. 促卵泡生成素
参考答案:A

第7题: [填空题]
轴类零件的配合一般有()、过渡配合和过盈配合三种。为间隙配合。
参考答案:间隙配合

第8题:
[单选题]70°探头探测钢轨头部时,二次波探测范围( )一次波。
A.大于
B.小于
C.等于
D.有时大于、有时小于
参考答案:A


第9题:
[单选题]内攻时进入内部前先利用水枪进行()扫射,防止坠落物伤人。
A.上下
B.左右
C.外侧
D.内侧
参考答案:A


第10题:
[单选题]疹为( )
A..斑疹平铺于皮下,摸之不碍手
B..斑疹高出于皮肤,摸之碍手.
C..皮肤上出现晶莹如粟的透明小疱疹
D..疮疡初起如粟,根脚坚硬,顶白而痛
E..疮疡范围较小,生于皮肤浅表,红肿热痛不甚
参考答案:B


第11题:[单选题][题号:812;鉴定点:BAD009;选择题;题分:1;难度:3;一致性:5]
带架水枪有( )个进水口。
A.五
B.一
C.三
D.二
参考答案:D


第12题:
[简答题]如果人体电阻为150 Ω,人体安全电流为10 mA,那么跨步电压为何值时,对人体安全有危害?
参考答案:解:U=/R:150×10×10‘。=15 v
当跨步电压大于15 V时对人体有危害。


第13题: [单项选择]
下列不属于除去药液或溶剂中热原的方法是()
A. 吸附法
B. 离子交换法
C. 凝胶滤过法
D. 超滤法
E. 高温法
参考答案:E

第14题:
[判断题]供电方、客户方当中的任何一方不得擅自变更安全措施,工作中如有特殊情况需要变更时,应先取得对方的同意并及时恢复。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]港口岸电临水工作时,应穿戴安全帽与雨鞋,不得单人进行临水工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
18.电能替代相关工作

第16题:
[多选题]以下哪些属于光缆检验要求:( )
A.工程使用的光缆的型式、规格应符合设计的规定和合同要求。
B.光缆所附标识、标签内容应齐全、清晰。
C.光缆外护套需完整无损,且应附有出厂质量检验合格证或厂方出具的相关证明文件。
D.在必要时,应测试光缆衰减和光缆长度(OTDR法)。
参考答案:ABCD


第17题: [单项选择]
自从新文学运动以来,散文一直是文坛的主力,虽然不如诗与小说那么勇于实验而变化多端,却也不像这两种文体那么历经欧美风雨而迷惑于各种主义、各种门派。 这段文字的主要意思是( )。
A. 散文的发展比较稳健,受外国影响较小
B. 新文学运动以后,诗与小说受欧美影响很大
C. 诗与小说不断变化,而且勇于进行新的探索
D. 新文学运动以后,散文一直占据着文坛的主导地位
参考答案:A
答案解析:[解析] D项内容与题干不符合,C项的“诗与小说”不是文段主要叙述的主体。B项描述的不是题干的主要内容,题干的侧重点是散文。根据题意,散文虽然不如诗和小说那么勇于实验而变化多端,却也不像这两种文体那么

第18题: [单项选择]
以下关于网络操作系统的描述中,说法错误的是( )。
A. 文件服务和打印服务是最基本的网络服务功能
B. 文件服务器为客户文件提供安全与保密控制方法
C. 网络操作系统可以为用户提供通信服务
D. 网络操作系统允许用户访问任意一台主机的所有资源
参考答案:D
答案解析:[解析] ①文件服务是最重要与最基本的网络服务功能,打印服务也是最基本的网络服务功能之一。②文件服务器应具有分时系统文件管理的全部功能,它支持文件的概念与标准的文件操作,提供网络用户访问文件、目录的并

第19题: [填空题]
The virus of flu is well adapted to immune systems of water birds, and does not usually make them very sick.
参考答案:Y
答案解析:见第二段"The virus is well adapted to their immune systems, and does not usually make them very sick."

第20题: [单项选择]
关于持有待售非流动资产的会计处理,下列说法正确的是()。
A. 持有待售非流动资产可以包括固定资产、无形资产和长期股权投资
B. 持有待售非流动资产应按未来现金流量的现值重新预计净残值
C. 只有单项非流动资产可以划分为持有待售资产
D. 持有待售非流动资产调整后的预计净残值低于原账面价值的,应将差额确认为营业外支出
参考答案:A

第21题:
[多选题]《中华人民共和国药品管理法》的宗旨是( )。
A.加强药品监督管理
B.保证医疗器械质量
C.保障人体用药安全
D.维护人民身体健康和用药的合法权益
E.保证器械质量
参考答案:ACD


第22题: [多项选择]
确定桥面标高需要考虑哪些因素( )。
A. 排水的要求
B. 桥下交通的要求
C. 桥的外观
D. 桥型及跨径的影响
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 确定桥面标高必须考虑排水的要求、桥下交通的要求、桥型及跨径的影响,但是与桥梁的外观关系不大。

第23题:[判断题]必然和偶然是揭示事物产生.发展和衰亡过程中的不同趋势的一对范畴。
( ) 对
( ) 错
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]车站、列车应运用( )等设施告知运营服务信息和安全信息;自动广播发生故障时,应按相关规定进行( )。
A.广播
B.乘客信息服务系统
C.人工广播
D.客流控制
参考答案:ABC


第25题:
[单选题]下列凸(飘)窗,需计算建筑面积的是( )。
A.窗台与室内地面高差在0.45m以下且结构净高在2.10m以下
B.窗台与室内地面高差在0.45m及以上的凸(飘)窗
C.窗台与室内楼地面高差在0.45m以下且结构净高在2.10m及以上
D.窗台与室内地面高差在0.45m以下且结构净高在1.20m以下
参考答案:C
本题考查的是不计算建筑面积的范围。窗台与室内地面高差在0.45m以下且结构净高在2.10m以下的凸(飘)窗,窗台与室内地面高差在0.45m及以上的凸(飘)窗不计算建筑面积。

第26题:
[判断题]正在处理故障和进行倒闸作业时不得进行交接班。未办完交接班手续时,交接班人员不得擅离职守,应继续担当值班工作
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]阶段计划应按( )各项技术作业的时间标准和调车区的划分、调车机的作业分工,利用车站技术作业图表进行编制,值班站长负责审批。
A.《铁路运输调度规则》
B.《行车事故处理规则》
C.《铁路调车作业标准》
D.《车站行车工作细则》
参考答案:D


第28题: [简答题]
联系实际,谈谈你对现代物流仓库管理现代化的认识。
参考答案: 物流企业仓储作业流程是指商品仓储部门从接运商品开始,经过验收入库和保管保养,直至将商品供应到用户指定的地点为止,按照一定程序进行作业的整个过程。传统物流仓储管理过程包括商品接运、验收入库、保管保养、出库检查、商品发运五个作业阶段。实际上,真正体现现代物流仓储特色的还是仓储现代化的管理手段上,主要有以下几点: 一是管理理念现代化。仓储只是现代物流供应链上的链节,而且仓储管理的目标是“零库存”,这仅仅依靠在仓储环节加强管理和优化技术是不可能实现的。它要求仓储管理树立“没有仓库的仓储”、“一体化仓储”等理念,要充分利用现代物流的信息优势与运输、配送和流通加工等环节共同实现物流效益。 二是管理方法的网络化。仓储管理方法的网络化是管理理念现代化的具体体现,仓储管理方法的科学化就是要在不断地应用社会科学和自然科学成就的基础上,把库存管理中的 ABC分类法、库存控制理论、决策论、线性规划、动态规划和图论等数学方法和信息论等方法与物流信息系统完全融合,实现仓储管理的自动化、智能化、网络化和在线化。仓储人员的主要工作将由过去的出入库、保管等转向人机对话和仓储参数的改变、控制等管理工作上。 三是仓库管理人员高素质化。仓储思想和方法的变更,要求搞好现代物流的商品仓储管理人员必须具备专门的知识和技能。因此,必须重视和加强对仓库管理人员的培训和考核,培养一支专门从事仓库建设和仓储管理的、具有现代化科学管理知识和管理技术的队伍,以不断提高仓储管理现代化水平。 四是仓储作业技术的自动化。仓储作业技术自动化就是要以作业机械设备配套为基础,以自动化操作为中心,最大限度地减少作业人员的体力和脑力劳动消耗,实现仓储作业的高效率和高效益。 就我国物流企业仓库的普遍情况来看,为实现仓储作业技术自动化,除配套完善原有的作业机械设备,增设、附设各类自动化装置,自动接收和执行操作指令,采用自动化立体仓库以外,还应适应标准化和现代化仓库的技术要求,发展集装箱装载商品和配套发展车载起重运送设备;同时,为了进入国际市场,要发展国际联运与叉车和集装箱配合,发展托盘作业,形成高质量、高效率的装卸运输手段;为适应作业量的大幅度增加和高层货架的需要,要大力发展自动码垛机和自动化巷道式堆垛起重机,使堆码和商品上、下货架实现机械化和自动化。同时,仓库货架要相应地使用新材料,商品养护也要采用新方法和新的保护材料。

第29题: [判断题]
银行汇票一式四联:第一联为卡片;第二联为银行汇票;第三联为多余款通知;第四联为解讫通知。
参考答案:错
答案解析:银行汇票一式四联:第一联为卡片;第二联为银行汇票;第三联为解讫通知;第四联为多余款通知。

第30题:
[判断题]电源转换开关置于“自动”位时,在Ⅰ路、Ⅱ路都有电的情况下,如果Ⅰ路(或Ⅱ路)电源出现故障或无电,PLC自动转换到另一路电源供电。电源之间的转换仅限于两路干线之间,当外接电源、机组供电故障时,则停止供电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
3岁患儿于6月20日突然发病,高热1天,体温39℃,惊厥3次,血压降低,脑脊液中蛋白(-),WBC(4~5)×106/L。最可能的诊断是
  • A.流行性脑脊髓膜炎
  • B.中毒型痢疾
  • C.乙型脑炎
  • D.结核性脑膜炎
  • E.高热惊厥



参考答案:B
答案解析:发热说明有感染,脑脊液正常说明不存在中枢神经系统感染。

第32题:
[判断题]铁路货车安全防范系统准确率=检查确认辆(件)数/系统预报辆(件)数×100%
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [多项选择]
资产评估业的产生和发展在我国经济改革中所发挥的主要作用表现在( )。
A. 为我国产权市场的生成与发展提供了必要条件
B. 维护了市场主体收益
C. 在对外开放中起到了一定的保障作用
D. 为会计记账提供了依据
参考答案:
答案解析:此题已不在新大纲考核范围之内。

第34题: [多项选择]
企业申报扣除各项资产损失时,属于特定事项的企业内部证据的有( )。
A. 会计核算有关资料和原始凭证
B. 相关经济行为的业务合同
C. 资产盘点表
D. 企业的破产清算公告或清偿文件
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 企业的破产清算公告或清偿文件属于外部证据。

第35题:
[判断题]自然人其他贷款单户贷款余额30万元以上的,可参照小微企业贷款分类。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[判断题]行政处罚的时效自违法行为终了之日起计算。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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