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[多选题]处理客户投诉的原则____。
A.独立权威性
B.及时准确性
C.客观真实性
D.协调合理性

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [填空题]全自动波轮式洗衣机主要由()、()、()、()、()几部分组成。
参考答案:洗涤和脱水部分;自动进;排水装置;离合器;程控器

第2题: [简答题]
简答落叶树种栽植的步骤和措施。
参考答案: 1.起挖、运输
2.栽植穴、施基肥
3.根系修剪、打浆,干枝修剪、整理
4.支撑固定、裹干保湿
5.定值水。

第3题: [多项选择]
酸碱滴定法可测定物质有
A. 酸
B. 碱
C. 两性物质
D. 能与酸或碱定量反应的物质
E. 经反应能定量产生酸或碱的物质
参考答案:A,B,D,E

第4题: [单项选择]
以下不属于开箱作业班前准备工作内容的有()。
A. 开箱人员向相关人员领取信筒的印模
B. 准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器
C. 有销票任务的,要更换好日戳时钉,备好销票用具
D. 检查所使用的车辆,保证车况良好
参考答案:A

第5题:
[判断题]( )最常见的系统基模有“成长上限”、“舍本逐末”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]( )千伏变电站全停属于三类故障。
A.35
B.110
C.66
D.330
参考答案:AC


第7题: [单项选择]
土地退化是指人类对土地的()利用而导致的土地()下降乃至()的过程。
A. 合理,质量,荒芜
B. 不合理,数量,荒芜
C. 合理,数量,荒芜
D. 不合理,质量,荒芜
参考答案:D

第8题: [单项选择]
输电线路电压等级是指线路末端的电压值,因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值(
A. 不同,应相应提高
B. 不同,应相应降低
C. 不同,有电压降
D. 相同
参考答案:D

第9题:
[单选题]曲线正矢日常保持容许偏差管理值表规定,350<R≤450m其他站线上圆曲线正矢连续差为( )mm。
A.10
B.12
C.14
D.16
参考答案:B


第10题:
[多选题]关于tunnel的OAM参数设置,说法正确的有
A.每条tunnel均需使能OAM
B.报文类型为FFD时、周期可设为10ms
C.检测方式为人工
D.需配置反向tunnel
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]
患者43岁,女性,因患子宫颈癌行根治术。为该患者提供的术后护理措施,应除外()。
A. 保持床单位清洁、舒适
B. 术后每0.5~1h观察并记录生命体征,平稳后改为每4h一次
C. 保持尿管、腹腔引流管通畅
D. 常规阴道灌洗每日2次,保持外阴部清洁
E. 拔尿管前,定时间断放尿以训练膀胱功能
参考答案:D

第12题:[单选题]-B-001 4 2 3
复合结构钢丝绳是由()的钢丝绕制而成的。
A.不同直径
B.相同直径
C. 不同型号
D.相同型号
[T/]
参考答案:A


第13题: [多项选择]
支气管扩张可出现()。
A. 阻塞性通气功能障碍
B. 混合性通气功能障碍
C. 肺内动-静脉分流
D. 低氧血症
E. 肺心病
参考答案:A, B, C, D, E

第14题:
[判断题]“文化大革命”是一个阶级推翻另一个阶级的政治运动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]负压筛析法进行用于混凝土和水泥中的粉煤灰细度试验, 筛析时间( )min 。
A. 1
B.2
C.3
D.5
参考答案:C


第16题:
[单选题]进入变压器室工作前,应将变压器高压侧短路接地、低压侧短路接地或采取( )措施。
A.绝缘遮蔽
B.解开绝缘
C.拆除遮蔽
D.拆除隔离
参考答案:A


第17题: [简答题]
增强挡土墙抗倾覆稳定性的措施?
参考答案: (1)拓宽墙趾;在墙趾处拓宽基础以增加稳定力臂,是增加抗倾覆稳定性的常用方法。但在地面横波较陡处,会因此引起墙高增加。
(2)改变墙面及墙背坡度;改缓墙面坡度可增加稳定力臂,改陡俯斜墙背或改缓仰斜墙背可减少土压力。
(3)改变墙身断面类型;当地面横坡较陡时,应使墙胸尽量陡立。这时可改变墙身断面类型,如改用衡重式墙或者墙后加设卸荷平台、卸荷板,以减少土压力并增加稳定力矩。

第18题:
[单选题]根据《建设工程质量管理条例》关于质暈保修制度的规定,屋面防水工程.有防水要求的卫生间.房间和外墙面防渗漏的最低保修期为( )。
A.6 个月
B.12 个月
C.36 个月
D.60 个月
参考答案:D


第19题:
[单选题]男性,25岁。头晕1个月,高热,鼻出血 1周来诊,心烦口渴,皮肤见瘀点及瘀斑,舌红绛苔黄燥,脉数。实验室检查:全血细胞减少,骨髓增生减低,无巨核细胞,治疗应首选
A.犀角地黄汤
B.圣愈汤
C.右归丸
D.左归丸
E.小营煎
参考答案:A
[考点] 再生障碍性贫血。

第20题:
[单选题]对直接在现场许可的停电工作,工作许可人和工作负责人应在工作票上记录(),并签名。
A. A.工作内容
B.B.停电范围
C.C.许可时间
D.D.安全措施
参考答案:C


第21题:
[填空题]按照《防洪重点地点管理规定》落实防洪重点地点管理工作;对Ⅰ级防洪地点,对Ⅱ级防洪地点(),对Ⅲ级防洪地点()。遇有连续强降雨天气,各车间及班组要及时开展雨中、雨后检查,全面掌握设备变化,动态做好安全防范。
参考答案:派人汛期看守派人降雨看守加强雨中巡查


第22题:
[多选题]对高供高计的用户,其计量点的选择有()方案
A.计量点设在用户变电所的电源进线处
B.计量点设在用户变电所的负荷侧
C.对于有多台变压器的客户,可在每台变压器的低压侧安装一套计量装置
D.对于有多台变压器的客户,可在每台变压器的高压侧安装一套计量装置
参考答案:AD


第23题: [单项选择]
根据经济统计资料,经济周期性波动最大的一般是()
A. 资本品的生产;
B. 农产品的生产;
C. 日用消费品的生产;
D. 没有一定的规律。
参考答案:A

第24题:
[单选题]《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)
A.部分
B.客票
C.全局
D.车站
参考答案:A


第25题:
[单选题]违规进入高铁线路防护栅栏,属于青藏铁路公司( )类“红线”。
A.生产管理
B.作业纪律
C.施工安全
参考答案:C


第26题: [填空题]
敛肺止咳剂适用于()、()证,常用()药与()药配伍组方。
参考答案:久咳肺虚、气阴耗伤;敛肺止咳、益气养阴

第27题: [多项选择]
下列关于会计资本、监管资本和经济资本的说法,正确的有( )。
A. 经济资本也称为风险资本,用于衡量和防御银行实际承担的损失超出预计损失的那部分损失
B. 会计资本应当不小于体现实际风险水平的经济资本
C. 经济资本已经逐渐成为会计资本和监管资本的重要参考基准
D. 监管资本是银行监管当局为了满足监管要求,促进银行审慎经营,维持金融体系稳定而规定的银行必须持有的资本
E. 会计资本是指所有者权益
参考答案:A,B,C,D,E

第28题:
[多选题]中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知(铁总运2017-22号),《外宾乘车证管理办法》适用于( )。
A.中国铁路总公司所属铁路运输企业
B.国铁控股的合资铁路
C.委托国铁运营或与国铁线路办理直通运输的合资铁路
D.委托国铁运营或与国铁线路办理直通运输的地方铁路
参考答案:ABCD


第29题:
[判断题]当首件不合格时,品质部有权要求停止生产。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]以下音响信号为“下降”的是:( )
A.一长声
B.二短声
C.三短声
D.断续短声
参考答案:C


第31题: [单项选择]
工程属于重点工程,该项目已经被批准采用邀请招标,但是在参加投标的单位少于2家的情况下签订的合同,该合同属于( )。
A. 有效合同
B. 无效合同
C. 可撤销合同
D. 效力待定合同
参考答案:B

第32题: [单项选择]
输送湿燃气的管道,不论是干管还是支管,其坡度一般不小于()。
A. 0.001
B. 0.002
C. 0.003
D. 0.004
参考答案:C

第33题:
[简答题]当前,灵活就业人员参加基本养老保险的方式有哪些?
参考答案:一是可以在户籍地或没有户籍限制的工作地,以灵活就业人员身份办理城镇职工基本养老保险;二是可以在户籍地参加城乡居民基本养老保险。
《社会保险法》第十条及第二十二条。
命题单位:社保中心

第34题: [单项选择]
在原子吸收分光光度法中,标准加入法最大的优点是()。
A. 不需要作工作曲线
B. 可进行大量样品分析
C. 消除样品基体干扰
D. 不用严格控制操作条件
参考答案:C

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