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[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.:标准化
B.:规范化
C.:专业化
D.:程序化

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]断线钳重量:_ 。
A. 2. 7Kg
B. 3. 7Kg
C.4. 7Kg
D. 5. 7Kg
参考答案:B


第2题:
[单选题]( )落款时,可以不加盖印章的公文是( )。
A.会议纪要
B.函
C.通知
D.通报
参考答案:A


第3题:
[单选题]172.计量分离器冲砂完后,打开玻璃管上下流阀门,观察量油玻璃管内液面,使之在1/2左右()。
A.1212122022年1月2日
B.1212122022年1月3日
C.1212122022年1月4日
D.1212122022年2月3日
参考答案:A


第4题:
[多选题]合同内容由当事人约定,下列属于合同内容的有( )。
A.当事人的名称
B.标的
C.合同签订地
D.质量
E.履行的期限
参考答案:ABDE
本题考查的是合同的形式与内容。合同内容由当事人约定,一般包括:当事人的名称或姓名和住所,标的,数量,质量,价款或者报酬,履行的期限、地点和方式,违约责任,解决争议的方法。

第5题:
[单选题]甲在森林使用爆炸的方法采伐林木,导致森林大火。下列对甲的行为定性正 确的是【】
A.,甲构成放火罪
B.,甲构成爆炸罪
C.,甲构成爆炸罪、放火罪,应数罪并罚
D.,甲构成故意毁坏财物罪
参考答案:A
本题考查危害公共安全罪中的放火罪与相关罪名的区分认定。
1)根据《中华人民共和国刑法》第一百一十四条、一百一十五条第一款规定, 放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质或者以其他危险方法 危害公共安全的,以放火罪、决水罪、爆炸罪、投放危险物质罪、以危险方法危害公共 安全罪定罪处罚。放火罪的客观行为是指故意使对象物燃烧、引起火灾火灾是指在时 间上或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害)的行为。放火的方法包括作为与不作为方 式;放火行为必须危害公共安全,否则成立其他犯罪。甲的行为导致森林大火,危害了 公共安全,符合放火罪的构成要件,构成放火罪,故A正确。
2)甲用爆炸方法引发森林大火,因为火灾而危害公共安全,认定为放火罪,而 不是爆炸罪,故此B错误。
3)用放火、爆炸等方法杀人、伤害、毁坏他人财物,危害公共安全的,成立故 意杀人罪、故意伤害罪、故意毁坏财物罪等与放火罪、爆炸罪等的想象竞合,择一重罪 处罚而不是数罪并罚,故此C选项错误。
4)用放火、爆炸等方法杀人、伤害、毁坏他人财物,危害公共安全的,成立故 意杀人罪、故意伤害罪、故意毁坏财物罪等与放火罪、爆炸罪等的想象竞合,择一重罪 处罚;没有危害公共安全的,仅成立故意杀人罪、故意伤害罪、故意毁坏财物罪。甲的 行为已导致森林大火,危害公共安全,构成放火罪,故此D选项错误。综上,本题选A。

第6题:
[单选题]岩石地区的掏挖型基础施工,按开挖尺寸线挖掘样洞,深度为(____)mm。
A.0~50
B.50~100
C.100~150
D.150~200
参考答案:B


第7题:
[判断题]使用止血带止血时要注意止血带的使用时间,原则上止血带只可绑扎40~50分钟。
A.正确
B.错误
参考答案:A
使用止血带意味着远端肢体的供血中断,为减少肢体的缺血坏死,应该尽量缩短使用止血带的时间,原则上止血带只可绑扎40~50分钟。
依据出处:《警务实战基础训练教程》P105

第8题:
[判断题]在煤矿井下36V及以上电气设备必须设保护接地。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]空调列车厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]施工合同中应用广泛,建设单位造价控制容易,施工单位需要承担较大风险的合同是( )。
A.总价合同
B.单价合同
C.固定酬金
D.浮动酬金
参考答案:A
本题考查的是施工招标策划。施工合同中,施工合同中,计价方式可分为三种:总价方式、单价方式和成本加酬金方式。相应的施工合同也称为总价合同、单价合同和成本加酬金合同,总价合同应用广泛、建设单位造价控制容易,施工单位承担的风险较大。

第11题: [单项选择]
只能在巷道内进行存取作业的机械是()
A. 桥式堆垛起重机 
B. 自动导引搬运车 
C. 自动分拣机设备 
D. 巷道式堆垛机
参考答案:D

第12题: [单项选择]A. They don’t like to make friends with others.
B. They show less and less trust in others.
C. They have been rejected by the societyl
D. They never realize the problem of loneliness.
参考答案:B
答案解析:[解析]
Q: Why will it be more difficult for lonely people to make friends

[答案详解] 孤独者会越来越不相

第13题:
[单选题]通信管道复测时,直线管道自人(手)孔中心()m处开始。
A.1~3
B.3~5
C.6~7
D.6~9
参考答案:B


第14题:
[单选题]歌舞娱乐游艺放映场所当设置在地下一层时,地下一层地面与室外出入口地坪的高差不应大于( )。
A.4m
B.6m
C.8m
D.10m
参考答案:D
参考《建规》3.1.5:“歌舞厅、卡拉0K厅(含具有卡拉0K功能的餐厅)、夜总会、录像厅、放映厅、桑拿浴室(除洗浴部分外)、游艺厅(含电子游艺厅)、网吧等歌舞娱乐放映游艺场所(以下简称歌舞娱乐放映游艺场所),不应设置在地下二层及以下层:当设置在地下一层时,室内地面与室外出入口地坪高差不应大于10m。”故D正确。

第15题:
[多选题]当架体搭设至有连墙件的主节点时,在搭设完该处的( )后,应立即设置连墙件。
A.纵向水平杆
B.剪刀撑
C.横向水平杆
D.立杆
E.小横杆
参考答案:ACD
《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》(JGJ130-2011):
734 立杆搭设应符合下列规定:
1 相邻立杆的对接连接应符合本规范第636条的规定;
2 脚手架开始搭设立杆时,应每隔6跨设置一根抛撑,直至连墙件安装稳定后,方可根据情况拆除;
3 当架体搭设至有连墙件的主节点时,在搭设完该处的立杆纵向水平杆横向水平杆后,应立即设置连墙件。

第16题:
[单选题]在《架空输电线路无人机巡检技术》中,( )为架空输电线路安全运行提供重要的安全保障。
A.避障系统
B.导航系统
C.飞控系统
D.检测系统
参考答案:D


第17题:
[单选题]下列哪项不属于6S:( )。
A.整理、整顿
B.清扫、清洁
C.安全、环保
D.素养、安全
参考答案:C


第18题:
[单选题]投资者期货交易经历应当以加盖相关期货公司结算专用章的最近()年内期货交易结算单作为证明。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
参考答案:C
《金融期货投资者适当性制度操作指引》第十六条规定,投资者期货交易经历应当以加盖相关期货公司结算专用章的最近三年内期货交易结算单作为证明,且具有10笔以上(含)的成交记录。

第19题: [单项选择]

下列体现事物是普遍联系的成语典故有()
①唇亡齿寒
②城门失火,殃及池鱼
③螳螂捕蝉,黄雀在后
④刻舟求剑


A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
参考答案:C

第20题:
[单选题]河南省最高峰老鸦岔海拔2413.8米,位于( )山脉。
A.小秦岭
B.崤山
C.熊耳山
D.伏牛山
参考答案:A


第21题:
[多选题]快开门式压力容器操作中,引起压力容器发生爆炸的因素有()。
A. 超温
B. 超压
C. 爆炸物浓度
D. 着火源
E. 加载快
参考答案:ABCD


第22题: [单项选择]
芳烃精馏是根据苯、甲苯、二甲苯的()不同而分开。
A. 挥发度
B. 溶解度
C. 选择性
参考答案:A

第23题:
[单选题]动物辅助治疗是一种以动物为媒介,通过人与动物的接触,改善或维持残障人士的身体状况,或帮助他们加强与外部世界的互动,进而促进康复、适应社会的过程。根据上述定义,下列情形不属于动物辅助治疗的是()
A.性情温和的迷你猪适合陪伴自闭症患者,减轻他们面对人群时产生的焦虑
B.卷尾猴能够帮助体障者完成日常生活中的简单动作,如开关门、操控遥控器等
C.鼬獾会在主人精神病发作之际,发出叫声,警示主人,让主人可以及时服药
D.英国短毛猫性格温顺且不具有攻击性,喜静且贴近主人,适合陪伴独自生活的老年人
参考答案:D


第24题:
[判断题]普通职工在思想上引起高度重视就行,没有必要进行培训。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
患儿,1岁,2天来突然高热、寒战、头痛、呕吐,昏迷。查体:体温40.5℃,脉搏细速无力,昏迷,颈强、克氏征、布氏征均阳性。皮肤有大片紫斑,压不退色。四肢凉,右上肢痉挛性瘫痪。考虑诊断
A. 普通型流脑
B. 暴发型流脑休克型
C. 暴发型流脑脑膜炎型
D. 暴发型流脑混合型
E. 以上都不是
参考答案:D

第26题:
[单选题]新建气柜钟罩顶同一地点站立不能超过() 人,严禁工具或重物掉在钟罩顶板上。
A.2
B.3
C.4
D.4人以上
参考答案:B


第27题: [多项选择]
甲的配偶乙南下打工,一去就是5年不与家人联系,家人也不知乙在哪里。于是,甲依法申请人民法院宣告乙死亡。之后不久,甲与未婚男子丙依法登记结婚,并生育了一个小孩丁。甲与丙在为小孩做1周岁生日时,乙回家了,并说甲与丙是重婚,违背了一夫一妻,要求甲回到自己的身边。下列说法不正确的是( )
A. 如果没有生育小孩丁,甲与丙则不构成重婚
B. 甲与丙的行为符合一夫一妻制
C. 应由甲、乙、丙三人协商确定甲与丙的行为是否构成重婚
D. 乙无权要求甲回到自己的身边
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 一夫一妻制
[解析] 首先,男女双方是否构成重婚,不是以双方是否有小孩为条件,也不是由公民之间协商确定,而是根据双方的行为事实依法判断确认。所以AC说法是错误的。
其次,看甲

第28题:
[单选题]建设单位将建设工程发包给不具有相应资质等级的施工单位,责令改正,处以一定数额的罚款。该罚款数额应是()。
A.20万元以上50万元以下
B.50万元以上100万元以下
C.工程合同价款1%以上24%以下
D.工程合同价款2%以上4%以下
参考答案:B
2020版教材P61页 《建设工程质量管理条例》规定,建设单位将建设工程发包给不具有相应资质等级的勘察、设计、施工单位或者委托给不具有相应资质等级的工程监理单位的,责令改正,处50万元以上100万元以下的罚款。

第29题:
[单选题]原位溶血时红细胞破坏的部位最主要是在
A.肝脏
B.脾脏
C.血
D.骨髓
E.以上都不是
参考答案:D
溶血性贫血是由于红细胞的破坏过速、过多,超过造血补偿能力时所发生的一种贫血。根据溶血发生主要场所的不同,可相对地分为:1.血管内溶血;2.血管外溶血。血管外溶血即由单核-巨噬细胞系统,主要是脾脏破坏红细胞。如果幼红细胞,直接在骨髓内破坏,称为原位溶血或无效性红细胞生成,这也是一种血管外溶血,见于巨幼细胞性贫血、骨髓增生异常综合征等。@##

第30题:
[判断题]时代精神则是民族精神的时代性体现,牵引着民族精神的发展方向,并赋予民族精神以时代内涵。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
霍乱患者肾功衰竭的主要机制是()
A. 肾缺血
B. 肾血管痉挛
C. 肾间质水肿
D. 肾小管上皮坏死
E. 肾毛细血管通透性增加
参考答案:A

第32题: [单项选择]
He mentioned it ______ as if it was of no consequence to him.
A. extravagantly
B. presently
C. exquisitely
D. casually
参考答案:D
答案解析:[句意]他不经意地提起这件事情,就好像这对他不重要似的。 [辨析]副词辨义。casually意为“不经意地,随意地”,如:He dresses casually. (他穿着随意。)extravaga

第33题:
[单选题]机械启动时,启动马达转速低的原因是(  )。
A.引擎故障  
B.燃料过滤器堵塞  
C.电瓶不良  
D.进气阀的气流孔堵塞
参考答案:C


第34题:
[单选题]抗结核短程化疗需要的时间一般为
A.2个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月
E.12个月
参考答案:D


第35题:
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)( )为物联网设备提供边缘智能服务,满足行业数字化在敏捷连接、实时业务、数据优化、应用智能等方面的关键需求。( )
A.人工智能
B.5G
C.区块链
D.边缘计算
参考答案:D


第36题:
[单选题](  )是国网公司实现基业长青的新动能。
A.电网主体产业
B.战略性新兴产业
C.互联网产业
D.支撑业务
参考答案:B
出自《聚焦“一体四翼”扎实苦干实干以优异成绩迎接建党100周年》:战略性新兴产业是公司实现基业长青的新动能。要抢抓能源革命与数字革命融合发展机遇,以做强做优能源互联网产业链为核心,加快突破工业芯片、IGBT等战略基础性产业,提升储能、北斗、5G等关键技术集成创新产业。

第37题: [单项选择]
投资项目风险分析中常常要对风险程度进行分级,分级时应( )。
A. 着重考虑风险损失大小
B. 着重考虑发生的可能性 ’
C. 综合考虑损失和可能性两方面
D. 不考虑发生的可能性
参考答案:C
答案解析:[考核要点] 本题主要考核风险评估中风险程度的等级分类。 [解题思路] 风险程度包括风险损失的大小和发生可能性两个方面,在对项目风险程度进行分类时综合考虑这两方面的大小可以将风险程度分为4类:一般风

第38题:
[简答题] 涉及新技术、________、新设备、新材料的项目人员,应进行专门的安全生产教育和培训。 (1.0分)
参考答案:(新工艺)


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