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[单选题]客户投诉处理应当坚持( )的原则,确保客户正当利益不受损害。( )
A.客户利益优先
B.客户优先
C.ETC 发行服务机构负责制
D.首问负责制

参考答案:B

热门试题:

第1题: [简答题]简述实践是认识发展的动力。
参考答案: (1)社会实践不断提出新的需要,新的研究课题,推动认识的发展。
(2)社会实践为认识不断提供新的经验和新的观察、研究的物质手段
(3)社会实践推动人的思维能力的发展。

第2题:
[多选题]公安机关应当及时将()通过电话.手机短信.传真等方式通知被传唤人家属。
A.传唤原因
B.传唤依据
C.传唤处所
D.被传唤人的表现
参考答案:AC


第3题:
[判断题]公民、法人和其他组织对法律规定由行政机关最终裁决的行政行为可以提起的行政诉讼()
A.正确
B.错误
参考答案:B
依据《行政诉讼法》,第十三条 人民法院不受理公民、法人或者其他组织对下列事项提起的诉讼:(一)国防、外交等国家行为;(二)行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令;(三)行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定;(四)法律规定由行政机关最终裁决的行政行为。

第4题:
[多选题]监事会负责对()和()在从业人员行为管理中的履职情况进行监督评价。
A.董事会
B.高级管理层
C.一般管理人员
D.普通员工
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]()以上地方人民政府有关部门依照《企业信息公示暂行条例》规定做好企业信息公示工作。
A.区级
B.县级
C.市级
D.省级
参考答案:B


第6题:
[单选题]下列哪项不符合传染性单核细胞增多症的临床表现
A.常有不规则发热
B.可有肝、脾大
C.可有淋巴结肿大
D.常有咽峡炎
E.本病根据临床表现分为五型
参考答案:E


第7题:
[判断题]用户侧设备检修,需电网侧设备配合停电时,应得到用户停送电联系人的电话申请,经批准后方可停电
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
( )是指成员国间取消关税和配额,但保留每个成员国各白对非成员国的贸易限制的地区、国家间贸易集团。
A. 特惠贸易区
B. 自由贸易区
C. 关税同盟
D. 共同市场
参考答案:B

第9题: [单项选择]
出现室性融合波见于()
A. 房早
B. 室早
C. 室性并行心律
D. Ⅱ度房室传导阻滞
E. 交界区早搏
参考答案:C

第10题:
[多选题]LTE系统峰值速率需求是根据如下天线设置定义的()
A.下行峰值速率指标需要在UE配置2个接收天线的情况下满足
B.下行峰值速率指标需要在基站配置2个接收天线的情况下满足
C.上行峰值速率指标需要在UE配置1个接收天线的情况下满足
D.上行峰值速率指标需要在基站配置2个接收天线的情况下满足
参考答案:AC


第11题:
[多选题]下列属于宾馆检查要点的是( )
A.查看平面布置是否改变
B.查看防火分隔是否改变
C.抽查装修材料是否符合技术规范要求
D.抽查安全疏散设施是否完好有效
E.查看客房管理是否符合条件
参考答案:ABDE


第12题: [单项选择]
《国家中长期教育改革的发展规划纲要(2010-2020年)》提出,把()作为教育工作的根本要求。
A. 以学生为主体
B. 以教师为主导
C. 充分发挥学生的主动性
D. 育人为本
参考答案:D
答案解析:育人为本是教育工作的根本要求。

第13题: [单项选择]
关于最大回撤指标,以下说法正确的是()
A. 不同基金之间使用该指标比较时,最好选择不同的评估期间
B. 投资的期限越长,该指标就越有利
C. 最大回撤是要将损失控制在相对于其投资期间平均财富的一个固定比例
D. 最大回撤是从资产最高价到接下来最低价格的损失
参考答案:D
答案解析:

选项A:在不同基金之间使用该指标时,应尽量控制在同一个评估期间;
选项B:投资的期限越长,指标越不利;
选项C://最大回撤是要将损失控制在相对于其投资期间

第14题:
[判断题]电子时间继电器属于有触点电器
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]关于罗马私法中的人法,下列哪一说法是错误的? ‘
A.罗马法上的自然人就是其权利义务主体
B.罗马法上的人格由自由权、市民权和家父权三种身份权构成
C.罗马法已经有初步的法人制度,并且将法人分为社团法人和财团法人
D.“人格减等”是指具有完全人格的人,丧失自由权、市民权、家父权中的一部分或全部权利
参考答案:A
罗马法上的自然人有两种含义:一是生物学上的人,包括奴隶在内;二是法律上的人,是指享有 权利并承担义务的主体。自然人必须具有人格,即享有权利并承担义务的.资格。奴隶因其不具有法律人格, 不能成为权利义务主体,而被视为权利客体。故A项错误,当选。罗马法上的人格由自由权、市民权和家父 权三种身份权构成。只有同时具备上述三种身份权的人,才能在法律上享有完全的权利能力,三种身份权全 部或部分丧失,人格即发生变化,罗马法称为“人格减等”。故B、D两项正确,不当选。罗马法上虽没有明确 的法人概念和术语,但已有初步的法人制度。罗马法上法人分社团法人和财团法人。故C项正确,不当选。

第16题:
[单选题]下列会计活动中,属于管理会计内容的是( )。
A.确认和计量企业资产,负债,所有权益的增减变动
B.记录营业收入的取得,费用的发生和归属以及收益的形成和分配。
C.预测分析企业成本变化趋势
D.报告企业财务状况,经营成果和现金流量
参考答案:C


第17题:
[判断题]2.17根据GB1589-2016,除冷藏车宽度最大限值为2.6米外,其它汽车、挂车及汽车列车的宽度最大限值为2.55米。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [多项选择]
20世纪初中国经济政治文化的剧烈变动为旧民主主义向新民主主义转变创造了条件,包括______
A. “一战”期间中国民族资本主义的发展
B. 辛亥革命的爆发
C. 中国工人阶级的成长和工人运动的发展
D. 新文化运动和俄国十月革命的影响
参考答案:A,C,D
答案解析:旧民主主义向新民主主义转变主要是由于中国社会各阶级的分化与重组。一战期间中国的资本主义经济得到了相当迅速的发展,中国资产阶级和工人阶级的力量也进一步成长起来;新文化运动掀起的思想解放的潮流和俄国十月革命对中国的影响推动了五四运动的爆发,中国开始了新民主主义革命。

第19题: [填空题]
钢材承受动力荷载作用时,抵抗脆性破坏的能力是通过______指标来衡量的。
参考答案:冲击韧性

第20题:
[单选题]无线调车灯显信号显示先两个红灯后熄灭一个红灯:( )信号。(技规)
A.十五三车距离
B.紧急停车
C.解锁
参考答案:C


第21题:
[多选题] 搬运危险品作业完毕后,应及时()。
A. 洗手
B. 洗脸
C. 嗽口
D. 沐浴
参考答案:ABCD


第22题:
[判断题]成年男性平均感知电流比女性大,因此男性比女性对电流更敏感。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
对诊断原发性肝癌具有较高特异性的检查是( )。
A. CT
B. B超
C. 放射性核素肝扫描
D. 血清甲胎蛋白测定
E. 选择性肝动脉造影
参考答案:D
答案解析:[知识点] 原发性肝癌的辅助检查

第24题:[不定项选择题]以下不构成非公开发行障碍的是( )。
Ⅰ.最近2年亏损;
Ⅱ.上市公司的权益被控股股东或实际控制人严重损害且未消除
Ⅲ.最近一年被出否定意见的审计报告,但是影响已消除
Ⅳ.现任董事被立案调查
A.Ⅰ,Ⅱ
B.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ
C.Ⅰ,Ⅲ
D.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ
参考答案:C
C 《上市公司证券发行管理办法》第39条:上市公司存在下列情形之一的,不得非公开发行股票: (一)本次发行申请文件有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏; (二)上市公司的权益被控股股东或实际控制人严重损害且尚未消除; (三)上市公司及其附属公司违规对外提供担保且尚未解除; (四)现任董事、高级管理人员最近三十六个月内受到过中国证监会的行政处罚,或者最近十二个月内受到过证券交易所公开谴责; (五)上市公司或其现任董事、高级管理人员因涉嫌犯罪正被司法机关立案侦查或涉嫌违法违规正被中国证监会立案调查; (六)最近一年及一期财务报表被注册会计师出具保留意见、否定意见或无法表示意见的审计报告。保留意见、否定意见或无法表示意见所涉及事项的重大影响已经消除或者本次发行涉及重大重组的除外; (七)严重损害投资者合法权益和社会公共利益的其他情形。

第25题:
[单选题]( )不是举高消防车下车的主要组成部分。(易)
A.副车架
B.工作平台
C.支腿
D.取力装置
参考答案:B


第26题: [单项选择]
谈判者利用对方的弱点,猛烈攻击,迫其就范,作出妥协,而对己方的弱点则尽量回避,这种谈判技巧称为( )。
A. 低起点战略
B. 掌握谈判议程、合理分配各议题的时间
C. 避实就虚
D. 注意谈判氛围
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查避实就虚的概念。避实就虚是指谈判者应在充分分析形势的情况下,作出正确判断,利用对方的弱点,猛烈攻击,而对于己方的弱点,要尽量注意回避。

第27题:
[单选题]煤炭是否自燃,可通过分析( )气体进行判断其是否自燃。
A.A、二氧化碳
B.B、氧气
C.C、一氧化碳
D.D、甲烷
参考答案:C


第28题:
[单选题]正确选用劳动防护用品是保证企业员工劳动过程中安全和健康的重要措施之一。企业选用劳动防护用品的前提是( )。
A.符合标准
B.穿戴舒适
C.外形美观
D.便于更新
参考答案:A


第29题:
[单选题]北京市社区民警李国平,扎根社区,无私奉献,用踏实勤恳的工作,取得了矛盾不跨界、纠纷不出城、社区连续十几年未发生刑事案件的突出成绩。该民警的事迹突出地反映了人民警察职业道德规范中的哪一要求?
A.任劳任怨
B.艰苦朴素
C.为警清廉
D.团结协作
参考答案:A


第30题:
[单选题]1.接触器断开感性负载时,主触头可能会。
A.拉出电弧
B.点燃电弧
C.创造电弧
D.冷却电
参考答案:A


第31题: [单项选择]
出借包装物报废时收回的残料价值应冲减的是( )。
A. 待摊费用
B. 营业费用
C. 包装物成本
D. 其他业务支出
参考答案:B
答案解析:[解析] 出借包装物发出时计入“营业费用”;报废时残料价值要冲减“营业费用”。

第32题:
[多选题]下列选项那个属于二类票务事故( )
A.违规操作AFC终端设备,引起数据混乱、丢失;
B.变造账目、报表或其他虚假行为填平账目的;、
C.因违规操作AFC设备、丢失票卡或票务备品、制作、配送、发售或回收票卡出错造成直接经济损失1000元以上10000元以下的;
D.将乘客遗失票挪做私用;
参考答案:ABC


第33题: [简答题]
电信产品价值包括哪几个方面?
参考答案: ①电信产品质量评价;
②电信产品款式评价;
③电信产品价格接受程度;
④电信产品的安全情况;
⑤电信产品种类是否齐全等。

第34题: [单项选择]
肝硬化失代偿期最重要的临床表现是
A. 食欲不振
B. 腹水
C. 乏力
D. 腹泻
E. 消瘦
参考答案:B

第35题:
[多选题]以下(____)关于安全审计和安全审计系统的描述是正确的。
A.对入侵和攻击行为只能起到威慑作用
B.安全审计不能有助于提高系统的抗抵赖性
C.安全审计是对系统记录和活动的独立审查和检验
D.安全审计系统可提供侦破辅助和取证功能
参考答案:CD


第36题: [单项选择]
当粉尘的粒径大于滤袋纤维形成的网孔直径而无法通过时,这种除尘机理称为()
A. 筛滤
B. 惯性碰撞效应
C. 钩住效应
D. 扩散效应
参考答案:A

第37题:
[判断题]增加奥氏体不锈钢中的含镍量,可以减弱奥氏体不锈钢与珠光体耐热钢焊接接头中的扩散层。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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