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[单选题]分析客户投诉观点有误的是()
A.客户的投诉无论是否合理,都应当对客户的诉求表示理解。
B.客户的投诉是因不同原因产生的,有些原因是可以转变成营销机会而有些是不能的,在展开客户维护工作之前,要首先弄清这一点。
C.无论客户是否最终原谅了我们,都必须接受这个事实。
D.客户的无理要求,可以不予理睬。

参考答案:D

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第1题:[简答题]我国的汽车牌照中“粤A”开头的牌照表示车是哪个城市的?
参考答案:广州


第2题:
[单选题]砂轮机必须装有用钢板制成、有足够强度的防护罩。防护罩的开口角度不超过( ),其中轮轴水平中心线以上不超过( )。
A.90° 65°
B.90° 60°
C.120°65°
D.120° 60°
参考答案:A


第3题:
[单选题]在现代战争中,为了更有效的保存()消灭敌人,隐形技术得到了长足的发展。
A. 自己
B. 敌人
C. 武器
D. 阵地
参考答案:A


第4题:
[判断题]在一般情况下禁止夜间水下作业,如遇特殊情况需在夜间作业时,应经本单位分管生产领导或总工程师批准,并应注意下列各项:应保证在电气照明故障时有常明设备。遇电气照明故障时,应立即命令潜水员按减压规定上升出水。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]采用机车运输时,列车的制动距离每年至少测定一次,运送物料时不得超过40m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]电力需求响应业务系统用户管理指针对有序用电、需求响应参与用户进行管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]下焦病证的病机特点是
A.热邪炽盛,动风动血
B.热灼营阴,心神被扰
C.热邪壅滞,肺气被郁
D.热在心肝,伤阴动血
E.热邪久留,肝肾阴虚
参考答案:E
考点:上焦病证临床表现为寒,身热自汗,口渴或不渴而咳,午后热甚;脉浮数或两寸独大;邪人心包,则舌謇肢厥,神昏谵语。中焦病证,是指温病自上焦开始,顺传至于中焦表现出的脾胃证候。若邪从燥化,或为无形热盛,或为有形热结,表现出阳明失润,燥热伤阴的证候;若邪从湿化,郁阻脾胃,气机升降不利,则表现出湿温病证。下焦病证,是指温邪久留不退,劫灼下焦阴精,肝肾受损而出现的肝肾阴虚征候,临床表现为身热面赤,手足心热甚于手足背,口干,舌燥,神倦耳聋,脉象虚大;或手足蠕动,心中憺憺大动,神倦脉虚,舌绛少苔,甚或时时欲脱。

第8题:[单选题]中共七大特别强调,党的( )是党的根本的政治路线和
组织路线。
A.思想路线
B.革命路线
C.干部路线
D.群众路线
参考答案:D


第9题:
[单选题]水痘的主要传播方式是
A.密切接触传播
B.消化道传播
C.飞沫传播
D.虫媒传播
E.输血传播
参考答案:C


第10题:
[单选题]粗丝二氧化碳气体保护焊的焊丝直径为( )
A.≥1.6mm
B.1.2~1.5mm
C.<1.2mm D .1.2mm
参考答案:A


第11题: [填空题]
蜗杆传动机构装配后,正确的接触斑点位置应在()方向。
参考答案:中间稍偏向蜗杆旋出

第12题:
[单选题]银行业从业人员不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章 、()、 交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员 。
A.重要凭证
B.固定资产
C.知识产权
D.移动资产
参考答案:A


第13题:
[单选题]安装轧辊完毕后,再次用刀口尺检查辊面,安装的粗轧辊高低不平不超过0.1mm,精轧辊高低不平不超过( )mm,然后安装辊轴套
A.0.08
B.0.07
C.0.06
D.0.05
参考答案:D


第14题: [简答题]
心脏生理性杂音有哪些特点?
参考答案: ⑴性质:为收缩期杂音,呈吹风样。
⑵强度:柔和,Ⅱ级或以下。
⑶部位:心尖区或肺动脉瓣区。
⑷传导性:杂音局限,不传导。
⑸变化:随体位改变而发生变化;运动后杂音增强。
⑹心脏功能:机能检查反应正常。

第15题:
[单选题]护木内侧与基本轨头部外侧的距离I式为( )
A.200mm以上
B.220~500mm
C.300~400mm
D.500mm以下
参考答案:B


第16题:
[多选题] 降低遥信误发率问题常用什么方法()。
A. 采用光耦作为隔离手段
B. 适当提高遥信电源,引入电缆屏蔽
C. 调整RTU防抖时间
D. 对遥信对象的辅助触点进行清洁处理
参考答案:ABCD


第17题: [单项选择]
在由第三人造成保险事故的财产保险中,被保险人已向保险人提出索赔的请求,在保险人进行赔偿之前,如果被保险人表示放弃对第三人的请求赔偿的权利,产生以下何种结果()
A. 该放弃行为无效
B. 保险人不再进行赔偿
C. 保险人先代位求偿,如不能实现代位求偿权,保险人免责
D. 保险人可以扣减部分赔偿金额
参考答案:B

第18题: [单项选择]
在我国,目前经编产品主要采用()原料。
A. 真丝
B. 短丝
C. 长丝
D. 人造丝
参考答案:C

第19题:
[单选题]相对来说,使用天然气比使用液化石油气的安全性(  )
A.高
B.低
C.一样
D.不确定
参考答案:A


第20题: [多项选择]
下列有关审计分类的表述中,正确的有:
A. 按执行审计的地点,可以将审计划分为就地审计和报送审计
B. 按实施审计的范围,可以将审计划分为详细审计和抽样审计
C. 按实施审计的周期,可以将审计划分为定期审计和不定期审计
D. 按审计的组织方式,可以将审计划分为国家审计、社会审计和内部审计
E. 按审计的内容,可以将审计划分为财政财务审计、财经法纪审计和效益审计
参考答案:A,C,E

第21题: [单项选择]
下列属于呼吸衰竭的情况是()
A. 患者在密闭环境中滞留过久造成严重的低氧血症
B. 患者吸入有毒气体,造成严重低氧血症
C. 患者发生CO中毒,脑组织严重缺氧
D. 急性肠炎患者因失液过多发生休克,造成多器官缺氧
E. 重度贫血患者出现严重组织缺氧
参考答案:B

第22题: [单项选择]
对于反滤层、过渡层、坝壳等非黏性土的填筑,主要应控制( )。
A. 铺料厚度
B. 含水量
C. 压实参数
D. 干容重
参考答案:C

第23题:
[单选题]《电气倒闸操作票 工作票监督细则(变电部分)》规定,“工作内容”栏:填写具体的(),工作内容描述应详细、明确,尽可能体现出工作涉及的设备范围。工作内容应与工作地点或地段一一对应填写。
A.工作任务
B.工作内容
C.工作位置
D.工作现场
参考答案:B


第24题:
[多选题]质量控制有三个主要检验技术()
A. 判别检验
B. 有效信息检验
C. 来源/朔源检验
D. 通用检验
参考答案:ABC


第25题: [判断题]
计算机通信是计算机技术与通信技术相结合而产生的一个应用领域。 ( )
参考答案:对

第26题: [多项选择]
郑州某公司从美国进口一批袋装化肥,未使用包装,报检时应提供的单据有( )。
A. 无木质包装声明
B. 美国官方的检疫证书
C. 合同、发票、装箱单、提单
D. 进境动植物检疫许可证
参考答案:A,C
答案解析:[解析] B项化肥属于一般报检货物,报检时无须提供出口方官方的检疫证书;D项因该某公司从美国进口的货物是化肥,报检时无须提供动植物检疫许可证。

第27题: [单项选择]
某施工现场发生模板支撑系统坍塌事故,导致5名作业人员被埋,施工单位负责人接到项目经理事故报告后,应当在()向事故发生地政府安全监管部门报告事故。
A. 1小时内
B. 24小时内
C. 作业人员救出后1小时内
D. 作业人员救出后24小时内
参考答案:A

第28题:
[单选题]在使用电气工具的工作中遇到临时停电时,应()。
A.C-立即撤离工作场地
B.B-报告工作负责人
C.C-立即切断电源
D.D-立即检查工具有无损伤
参考答案:C


第29题:
[单选题]平常所说的品德就是性格的(  )。
A.意志特征
B.情绪特征
C.态度特征
D.理智特征
参考答案:C
通常所说的品德是性格的态度特征,而非其他特征。

第30题:
[多选题]新建、改建工程开通后()天,设备接受管理单位须根据施工单位提供的竣工资料图,及时修改技术资料并提供给()。
A.使用单位
B.调度所
C.使用部门
D.设备管理单位
参考答案:AC


第31题:
[单选题]遇进站及线路所通过信号机灯光熄灭或遮住以及信号机灭灯时,夜间由车站派胜任人员按规定加挂( )。
A.防护信号灯
B.红色灯光
C.灯光熄灭
D.红色闪光灯光
参考答案:A


第32题:
[判断题]ATS故障时,遇DTI无倒计时显示时,中间站停站时间为20秒。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]硬质梯子的横档应嵌在支柱上,在距梯顶1.2m处设限高标志。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]冬期混凝土搅拌时间较常温施工延长( )%。
A.30
B.20
C.40
D.50
参考答案:D


第35题:
[判断题]《中国铁路北京局集团有限公司京沪高铁季度计次票实施细则》规定:产品指定使用席别,旅客可购买一等座、二等座季度计次票,可跨席别使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[多选题]无障碍设施故障的应急处置包括( )。
A.扶梯故障应急处置
B.升降平台故障应急处置
C.直梯故障应急处置
D.坡道故障应急处置
参考答案:BC


第37题: [单项选择]
对于惊厥发作患儿下列哪项护理不妥( )。
A. 立即送抢救室
B. 解开衣领,平卧头侧位
C. 轻轻将舌向外牵拉
D. 手心和腋下放纱布
E. 将牙垫置于上下磨牙间
参考答案:A
答案解析:[知识点] 小儿惊厥

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