[简答题]冲突是客观存在的、是不可避免的社会现象。管理者的任务并不是防止和消除冲突,而是管理好冲突,减少其不利影响,充分发挥其积极作用。试结合所学的管理理论,分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略。

参考答案:从不同的视角,有不同的分类方法,常见的有以下几种:个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。而其中又以组织内部的正式组织与非正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会成员之间的冲突最为典型。优秀的管理者一般按下列方式管理冲突(1)回避。让冲突双方暂时从冲突中退出。(2)强制。管理者利用职权强行解决冲突。(3)妥协。要求冲突各方都作出一定的让步。(4)迁就。树立更高目标。(5)合作。召集冲突各方,进行开诚公布地讨论,搞清楚分歧,商量解决办法。