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[简答题]冲突是客观存在的、是不可避免的社会现象。管理者的任务并不是防止和消除冲突,而是管理好冲突,减少其不利影响,充分发挥其积极作用。试结合所学的管理理论,分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略。

参考答案:从不同的视角,有不同的分类方法,常见的有以下几种:个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。而其中又以组织内部的正式组织与非正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会成员之间的冲突最为典型。优秀的管理者一般按下列方式管理冲突(1)回避。让冲突双方暂时从冲突中退出。(2)强制。管理者利用职权强行解决冲突。(3)妥协。要求冲突各方都作出一定的让步。(4)迁就。树立更高目标。(5)合作。召集冲突各方,进行开诚公布地讨论,搞清楚分歧,商量解决办法。

热门试题:

第1题:[多选题]小王作为一名某道路旅客运输企业的动态监控人员,以下操作行为符合其操作规程的有()。
A.小王应实时分析、处理车辆行驶动态信息
B.小王应及时提醒客运驾驶员纠正超速行驶、疲劳驾驶等违法行为,并记录存档至动态监控台账
C.小王应对经提醒仍然继续违法驾驶的客运驾驶员,应当及时向企业安全生产管理机构报告
D.客运车辆动态监控数据应当至少保存6个月
E.动态监控系统记录的违法驾驶信息及处理情况应当至少保存24个月
参考答案:ABCD


第2题:
[判断题]( )当螺旋道钉折断、浮起,螺帽或螺杆丝扣损坏,严重锈蚀,应有计划地修理或更换。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [简答题]
简述版面形式美化的必要性。
参考答案:版面要讲求美。美化版面是版面设计工作不可缺少的方面。一个美的版面,使读者赏心悦目,就会激发读者阅读的兴趣,使读者怀着愉悦的心情去接受内容。一个丑的版面,则会使读者感到不快甚至厌恶,失去进一步阅读的兴趣。因此,美的版面并不是可有可无的装饰,而是构成一个内容与形式统一的版面的重要因素。

第4题:
[多选题]地下汽车库不应设置()。
A.修理车位
B.喷漆间
C.充电间
D.乙炔间
E.消防泵房
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]大型养路机械无动力编入列车时,其编挂由负责调车的机车担当,此时连挂前须一度停车,再以不超过( )Km/h速度进行连挂。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B


第6题:
[多选题]互感器的( )应停电进行,一次侧有明显的断开点,二次回路断开。试验时操作人员应站在绝缘垫上并进行呼唱,有防止反送电、防止人员触电的措施。
A.安装
B.更换
C.拆除
D.现场校验
参考答案:ABCD


第7题:
[判断题]每组接地线及其存放位置均应编号,接地线号码与存放位置号码应一致。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]采掘工作面爆破地点附近20米以内风流中瓦斯浓度达到()%时,必须停止工作,撤出人员,采取措施,进行处理。
A.0.75
B.1.0
C.1.5
参考答案:C


第9题:
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,列车对重点旅客途中服务是如何规定的?
参考答案:1.列车要加强对重点旅客的全程服务。 2.车站送交特殊重点旅客时,列车长认真听取车站对重点旅客的情况介绍,及时引导和妥善安排座席(铺位)。旅客需要补办卧铺时优先办理。 3.途中为有需求的重点旅客提供开水、订(购)餐服务。 4.到站前对重点旅客进行提示,将旅客引导至下车门位置。 5.空调列车应对不适应空调温度的重点旅客,提供“爱心毯”。


第10题:
[判断题]( )烘箱和高温炉內都绝对禁止烘、烧易燃、易爆及有腐蚀性的物品和非实验用品,更不允许加热食品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
电子商务是基于( )应用方式的。
A. 单机
B. 对称多处理器
C. 浏览器/服务器
D. 客户/服务器
参考答案:C
答案解析:[解析] 电子商务基于客户机/服务器应用方式。

第12题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴安全帽,现场作业人员还应穿全棉长袖工作服、()。
A.A.绝缘鞋
B.B.戴护目镜
C.C.戴绝缘手套
D.D.绝缘鞋
参考答案:A


第13题:
[单选题]从全面建成小康社会到基本实现现代化,再到全面建成( ),是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。
A.创新型国家
B.社会主义现代化强国
C.社会主义现代化大国
D.世界一流强国
参考答案:B


第14题:
[多选题]ETC发行服务机构应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一(  )。
A.服务标准
B.服务态度
C.服务用语
D.服务系统
参考答案:ACD


第15题: [单项选择]
VOR接收机所接收的是()信号。
A. 甚高频调幅和调频
B. 甚高频调频
C. 甚高频调幅
D. 甚高频脉冲对
参考答案:A

第16题:
[简答题]何谓动态检查?
参考答案:动态检查是指采用综合检测车、车载式线路检查仪、便携式添乘仪进行周期性检查,掌握线路局部不平顺(峰值管理)和线路区段整体不平顺(均值管理)的动态质量及钢轨磨耗情况,指导线路养护维修工作。


第17题: [多项选择]
新生儿病毒性心肌炎的特点是()
A. 一般在生后10天内发病
B. 常合并其他脏器炎症
C. 迅速发生急性心力衰竭
D. 起病突然,出现拒食、呕吐、腹泻、嗜睡
E. 死亡率高
参考答案:A, B, C, D, E

第18题: [单项选择]
功能凉血退蒸,清肺降火的药物是()。
A. 青蒿
B. 地骨皮
C. 石膏
D. 银柴胡
E. 胡黄连
参考答案:B

第19题:
[单选题]高压电力电缆需停电的工作应填用(  )工作票。
A.A.第一种
B.B.第二种
C.C.事故紧急抢修单
D.D.带电作业
参考答案:A


第20题: [多项选择]
在社会主义市场经济体制下,国家对贸易的宏观调控一般有()。
A. 经济手段
B. 行政手段
C. 法律手段
D. 计划手段
E. 经营性手段
F. 教育手段
参考答案:A,B,C,D,E,F

第21题:
[判断题]速度大于120km/h区段,瞭望条件大于2000m以上时,钢轨探伤小车、轨道检查小车作业,邻线来车可不下道。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:[单选题]
下列关于瞳孔的叙述,哪项是错误的
A.正常的瞳孔双侧等圆等大
B.青光眼或眼内肿瘤时,瞳孔可呈椭圆形
C.虹膜粘连时形状可不规则
D.老年人瞳孔较小
参考答案:D
瞳孔是虹膜中央的孔洞,正常直径为3~4mm。瞳孔缩小(瞳孔括约肌收缩),是由动眼神经的副交感神经纤维支配;瞳孔扩大(瞳孔扩大肌收缩),是由交感神经支配。瞳孔正常为圆形,双侧等大。青光眼或眼内肿瘤时可呈椭圆形;虹膜粘连时形状可不规则。引起瞳孔大小改变的因素很多,生理情况下,婴幼儿和老年人瞳孔较小,在光亮处瞳孔较小,青少年瞳孔较大,兴奋或在暗处瞳孔扩大。病理情况下,瞳孔缩小,见于虹膜炎症、中毒(有机磷类农药)、药物反应(毛果芸香碱、吗啡、氯丙嗪)等。瞳孔扩大见于外伤、颈交感神经刺激、青光眼绝对期、视神经萎缩、药物影响(阿托品、可卡因)等。双侧瞳孔散大并伴有对光反射消失为濒死状态的表现。一侧眼交感神经麻痹,产生Honer综合征,出现瞳孔缩小,眼睑下垂和眼球下陷,同侧结膜充血及面部无汗。

第23题: [填空题]搜索引擎是Internet上的一个 【10】
参考答案:WWW服务器
答案解析:[解析] 搜索引擎是Internet上的一个WWW服务器。

第24题:
[单选题]一般芯式变压器控制冲击力在( )以下,其他类型的变压器可按制造厂的要求。
A.2g
B.3g
C.4g
D.5g
参考答案:B


第25题:
[多选题]微泡的作用主要有以下几个方面,正确的是()。
A.增加上浮力
B.加快粗粒的浮选速度
C.增加三相接触周边
D.加速一般尺寸气泡与煤粒粘附的速度
参考答案:ACD


第26题:
[判断题]服务规范中规定,特大、大型车站设有值班站长。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
投入预算的政策重点是()。
A. 是否实现政府的政策目标 
B. 控制资源的投入和使用 
C. 资金投入与产出比较的效率 
D. 反映资金使用结果
参考答案:B
答案解析:

本题考查投入预算的政策重点。投入预算的政策重点是控制资源的收入和使用。



第28题: [单项选择]
可诱发或加重哮喘的抗心律失常药物是()
A. 肾上腺素
B. 异丙肾上腺素
C. 去甲肾上腺素
D. 多巴胺
E. 普萘洛尔
参考答案:E

第29题:
[判断题]当变电所全所停电时,在可能来电的各路进出线均要分别验电装设接地线(合接地隔离开关)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]下列关于气管内插管的叙述,正确的是
A.悬雍垂为声门暴露的第二标志
B.出现正常的PETCO2波形是气管导管位于气管内的可靠指标
C.测量气囊压力不超过15-20cmH2O
D.导管插入深度合适,太深易插入左总支气管
E.插管前应调整体位,头后仰,使口、咽、喉在一条轴线上
参考答案:B


第31题:
[判断题] 跌落式熔断器主要用作配电变压器、远距离电缆线路、电容组、无分支、分段的架空线路的短路故障保护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [简答题]论证有效性分析:分析下述论证在概念、论证方法、论据及结论等方面的有效性。600字左右。
下文摘自某杂志的一篇文章。
“政府应该提高邮资的价格,以改变邮政服务恶化的现象。毫无疑问,这种解决方法是有效的,因为收入会随着邮资价格的提高而增加,同时邮件数量会相应地减少。这样可消除现有邮政体制的束缚,同时收入的增加可以激励员工做好服务。”
参考答案:
价格与收入并非正相关

作者得出结论:增加邮资价格可以改变邮政服务恶化的现象。作者的推理思路是:提高邮资价格会带来大量的收入,邮政系统的束缚会得以消除。作者进一步推理:价格增加也会导致邮件数量的减少,因此,高收入低劳作会激励员工做好服务。这个论证存在以下三方面的问题。
第一,题干的论证认为通过提高邮资价格,可以消除邮政系统的束缚并激励员工做好服务,如果邮件的数量保持不变或增加,价格增加将会带来大量的收入。但是,如果邮件的数量增加或保持不变,员工的干劲肯定会受到影响。另一方面,如果价格增加会减少邮件的数量,那么收入可能减少。这么一来,消除邮政系统的束缚和激励员工的干劲,两者不能只是通过提升邮资价格来实现。
第二,作者提出的提价有利于阻止邮政服务恶化的结论,是假定没有其他的措施能达到改善的结果。然而,还有其他有效措施既不挫伤员工的积极性而且还会增加收入。
第三,作者假定减少邮件数和逐渐增加的收入将会增加职工的积极性,这一假设并不合理。实质上员工的积极性可能受其他方式的影响,而且并不是采用额外收入的方法就能提高员工的积极性。邮件量的减少可能会造成劳动量的减少,如果不考虑收入因素,反倒可能会挫伤员工的积极性。
综上所述,作者提出的解决邮政服务恶化问题的办法是不合理的。要加强这一建议的说服力,作者必须提供证据证明有关员工积极性和邮件数量两者之间的关系。

第33题: [单项选择]
房地产业是基础性产业,对国民经济发展具有( )作用,是国民经济的支柱产业。
A. 先导
B. 主导
C. 指导
D. 限制
参考答案:A

第34题: [单项选择]
识别是运用评价指标体系对监测信息进行分析,以识别生产活动中各类事故征兆、事故诱因,以及将要发生的事故()。
A. 活动趋势
B. 可能影响的范围
C. 严重程度大小
D. 影响的主要人员
参考答案:A

第35题: [单项选择]在TCP/IP参考模型中, (8) 的主要作用是在互联网络的源主机与目的主机对等实体之间建立用于会话的端对端连接。
A. 物理层
B. 会话层
C. 传输层
D. 网络层
参考答案:C
答案解析:[解析] 在TCP/IP参考模型中,传输层的主要作用是在互联网络的源主机与目的主机对等实体之间建立用于会话的端对端连接。

第36题:
[填空题]高风险科目安全组训“六个必须”要求中组训时医疗急救力量必须到位,(  )或(  )未到场前一律不得开展训练。
参考答案:急救车|医护人员


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