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[单项选择]这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。
A. 逐渐累加
B. 逐渐减弱
C. 相互作用
D. 相互冲突

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]关于评估证券的投资价值,下列说法不正确的是( )。
A.证券的投资价值受多方面因素的影响,并随着这些因素的变化而发生相应的变化
B.债券的投资价值受市场利率水平的影响,并随着市场利率的变化而变化
C.影响股票投资价值的因素包括宏观经济、行业形势和公司经营管理等
D.投资者在决定投资某种证券前,首先应该认真评估该证券的投资价值,当证券处于投资价值区域外时,投资该证券必然获得丰厚回报
参考答案:D
投资者在决定投资某种证券前,首先应该认真评估该证券的投资价值。只有当证券处于投资价值区域时,投资该证券才有利可图,否则可能会导致投资失败。

第2题:
[单选题]关于温度的概念,下列说法正确的是( )
A.温度是分子平均动能的标志,物体温度高,则物体的分子平均动能大
B.物体温度高,则物体的每一个分子的动能都大
C.某物体内能增大时,其温度一定升高
D.甲物体温度比乙物体温度高,则甲物体的分子平均速率比乙物体的大
参考答案:A


第3题:
[单选题]骨科某护士对本科室油纱条进行灭菌,应该实行的灭菌法是
A.燃烧法
B.干烤法
C.光照法
D.熏蒸法
E.压力蒸汽灭菌法
参考答案:B
粉剂、油剂、膏剂适用于干烤灭菌,即高温下不损坏1不变性、不蒸发的物品。而压力蒸汽灭菌法的蒸汽不易穿透以上物品。

第4题: [名词解释]
集中供暖系统
参考答案: 当热源和散热设备分别设置,用热媒管道相连接,由热源各个房间或各个建筑物供给热量的供暖系统,称为集中供暖系统。

第5题:
[多选题]工作许可人应由熟悉工作范围内的( )、熟悉本规程,并经相关单位批准的人员担任,名单应公布。
A.带电部位
B.接线方式
C.调度方式
D.设备情况
参考答案:BD


第6题: [单项选择]
下列不属于窗口事件的是______。
A. 打开
B. 关闭
C. 删除
D. 加载
参考答案:C
答案解析:知识点:窗体的基本操作/创建窗体
评析:窗口事件是指操作窗口时所引发的事件,常用的窗口事件有“打开”、“关闭”和“加载”等。

第7题:
[单选题]对地电压就是带电体与( )之间的电压
A.某一相线
B.中性线
C.接地体
D.零电位大地
参考答案:D


第8题:
[单选题]关于电力元件的正序阻抗、负序阻抗和零序阻抗阻抗,下述说法中错误的是( )。
A.静止元件的正序阻抗等于负序阻抗;
B.静止元件的正序阻抗、负序阻抗和零序阻抗都不相同;
C.旋转元件的正序阻抗、负序阻抗和零序阻抗严格讲各不相同;
D.电抗器正序阻抗、负序阻抗和零序阻抗相等。
参考答案:B


第9题: [单项选择]
《中华人民共和国公路法》第七条规定:公路受国家保护,任何单位和个人不得破坏、损坏或者非法占有()。
A. 公路及公路边沟
B. 公路、公路用地及公路附属设施
C. 公路、公路用地
D. 公路、公路用地及公路边沟
参考答案:B

第10题:
[单选题]票据丧失,失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付,但下列情况除外: ( )
A.票据未加盖单位财务印章
B.因赠与无偿取得的票据
C.未记载收款人或者无法确定收款人
D.未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人
参考答案:D


第11题:
[判断题]电气设备的电动或手动操作闸刀无须具有防止电气误操作的强制闭锁功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]有致泻作用的药物是
A.氢氧化铝
B.氢氧化镁
C.碳酸钙
D.碳酸氢钠
E.三硅酸镁
参考答案:B


第13题:
[多选题]零售客户经理-金融----(多选题)贴现利息计算的三个基本要素是()。
A.本金
B.利息税
C.到期期限
D.利率
参考答案:ACD


第14题: [单项选择]
羚羊角伪品的特征是
A. 对光看有紫黑色斑纹
B. 气微,味淡
C. 有通天眼
D. 有骨塞
E. 半透明,无通天眼
参考答案:E
答案解析:羚羊角伪品呈类白色、半透明,无通天眼。故答案选E。

第15题: [单项选择]
国家人事部、教育部、财政部等6部委日前联合发出通知,从今年起将在全国逐步建立高校毕业生就业见习制度,建立毕业生就业基地,以帮助回到原籍、尚未就业的高校毕业生提升就业能力,享受保险和基本生活补助。
从这段文字我们不能推出的是( )
A. 高校毕业生的就业问题得到了彻底的解决
B. 国家将逐步建立高校毕业生就业见习制度
C. 6部委合力解决毕业生就业问题
D. 6部委的通知对即将回到原籍、尚未就业的高校毕业生提供了帮助和优惠
参考答案:A

第16题: [判断题]
社区管理体制是一个政治范畴。
参考答案:错

第17题:
[判断题].《选煤厂安全规程》15.4.8 规定,遇 6 级以上大风和大雨天气,不得从事露天高空作业。确因抢修需要,必须采取有效的安全措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
在电梯引导客户时,快递服务人员应做到()。
A. 先进先出
B. 先进后出
C. 后进先出
D. 后进后出
参考答案:B

第19题: [单项选择]
疾病在城市的传播速度往往比农村要快,其最可能的原因是()
A. 病原体致病力不同
B. 暴露于传染源的机会不同
C. 城市的人口流动性大
D. 病原体的毒力不同
E. 获得与使用医疗保健的情况有差异
参考答案:B

第20题:
[单选题]高处作业使用工具和材料做法错误的是()。
A.放在工具袋内
B.用绳索拴在牢固的构件上
C.较大的工具系保险绳
D.上下抛掷物件
E.略
F.略
参考答案:D


第21题:
[判断题]由于填充脉冲不是对询问信号的应答,所以DME询问器在接收到填充脉冲后不能获得距离信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]按照《机动车安全技术检验项目和方法》的规定,机动车同一轴上的轮胎型号和花纹应相同。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [多项选择]
影响贷款偿还的非财务因素在内容和形式上都是复杂多样的,一般可以从借款人的( )入手分析非财务因素对贷款偿还的影响程度。
A. 行业风险
B. 管理风险
C. 经营风险素
D. 自然及社会因素
E. 历史原因
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 由于借款人的行业风险、管理能力、自然社会因素等非财务因素在很大程度上影响借款人未来的现金流量和财务状况,进而影响借款人的还款能力,而借款人的还款意愿和银行信贷管理又对贷款的最终偿还产生重大影

第24题:
[判断题]矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、运输、经营、储存单位,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]进站及接车进路、接发车进路色灯信号机的引导信号显示一个红色灯光及一个月白色灯光,如何行车?
A.在该信号机前停车要令(已收到命令的除外),接令后以不超过20 km/h速度进站或通过接车进路。
B.在该信号机前不停车(机车信号显示红黄闪)以不超过20 km/h速度进站或通过接车进路。
C.在该信号机前停车要令(已收到命令的除外),接令后以不超过LKJ小解锁后,以不超20 km/h速度进站或通过接车进路。
D.在该信号机前停车要令(已收到命令的除外),接令后关闭LKJ,以不超过20 km/h速度进站或通过接车进路。
参考答案:B


第26题: [单项选择]
乙醇是酒的主要成分,除了可提供()外,无其他营养价值。
A. 水分
B. 能量
C. 脂肪
D. 蛋白质
E. 维生素
参考答案:B

第27题:
[单选题]关于电磁火花和机械火花,正确的是( )。
A.机械火花一般呈蓝白色连续而较细
B.电磁火花一般呈红黄色,断续而较粗
C.机械火花一般沿切线飞出,换向器表面产生的黑痕常无规律
D.电磁火花一般沿切线飞出,换向器表面产生的黑痕常无规律
参考答案:C


第28题:
[判断题]对限速调度命令,列车进入限速地点前的关系站在列车通过(开车)前,须逐列与司机核对限速内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
初产妇哺乳期预防急性乳腺炎的措施错误的是()
A. 养成定时哺乳习惯
B. 抗生素预防感染
C. 防止乳头皮肤损伤
D. 注意婴幼儿口腔卫生
E. 避免乳汁淤积
参考答案:B
答案解析:抗生素可通过乳汁影响婴幼儿的健康,不宜预防给药。

第30题: [填空题]
分段存储管理就是以相对独立的()和()作为基本单位的存储管理方法。
参考答案:程序段;数据段

第31题:
[单选题]《职业病防治法》中所称用人单位是指()。
A.企业、事业单位、政府机关
B.企业、科研单位、政府机关
C.企业、事业单位和个体经济组织等
参考答案:C


第32题:
[判断题]同杆塔架设的多层电力线路挂接地线时,应先挂高压、后挂低压,先挂下层、后挂上层,先挂近侧、后挂远侧。拆除时顺序相反
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[多选题]一个车次窗中包含有:( )。
A.目的码
B.顺序号
C.车组号
D.服务号
参考答案:ABC


第34题:
[判断题]带电作业工具房通风结束后,应立即检查室内的相对湿度,并加以调控。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]1.84. 第84题 举办大型群众性活动,承办人应当依法向公安机关申请安全许可,制定灭火和应急疏散预案并组织演练,明 确消防安全责任分工,确定消防安全管理人员,保持消防设施和消防器材配置齐全、完好有效,保证疏散通 道、安全出口、疏散指示标志、应急照明和消防车通道符合消防技术标准和管理规定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
关联评价点的名称:识记配电网基础知识

第36题:
[判断题]《普速旅客列车客运看车指导意见》:公安部门应加强客技站治安管理,严厉打击各种违法犯罪活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[判断题]电流互感器二次侧不允许装设熔断器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[单选题]1814年()制成世界第一台蒸汽机车。
A.英国
B.德国
C.法国
D.意大利
参考答案:A


第39题:
[单选题]3号线自动站间闭塞建立需要检查的条件包括( )。
A.A.区间所有轨道区段空闲
B.B.两站间的进路处于要求的开通状态,两站间与区间方向相同且开通直向的进路锁闭,并且信号开放
C.C.满足照查条件
D.D.以上答案均正确
参考答案:D


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