第4题: [单项选择]任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。 A. 主观性 B. 相对性 C. 阶段性 D. 层次性 参考答案:C 答案解析:[解析] 顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中
第17题: [单项选择]下列（）OSPF报文中会出现完整的LSA信息。 A. HELLO报文（Hello Packet） B. DD报文（Database DescRIPtion Packet） C. LSR报文（Link State Request Packet） D. LSU报文（LinkState Update Packet） 参考答案:D
第20题: [单项选择]黄河公司于2010年8月对一栋厂房进行改造。该厂房的账面原价为1500万元，累计折旧为500万元，已提减值准备100万元。在改造过程中被替换部分的账面原价为300万元，发生相关支出共计500万元，在试运行中取得试运行净收入30万元。该厂房于 2011年1月改造完工并投入使用，经测定预计可收回金额为1270万元，则改造后的厂房入账价值为( )万元。 A. 1190 B. 1170 C. 1200 D. 1270 参考答案:A 答案解析:[解析] 计入在建工程的金额=(1500-500-100)-(300-500×300/1500-100×300/1500)+500-30=1190(万元)，可收回金额为1270万元，未发生减值，故厂房
第26题: [单项选择]女，45岁。上前牙不敢碰触1天。检查见深龋洞，牙髓无活力，叩痛（+++），龈轻红，扪痛不显。当日的主要治疗是（） A. 备洞充填 B. 开髓开放 C. 开髓拔髓 D. 根管预备 E. 消炎止痛药 参考答案:C 答案解析:该题考查的知识点是急性根尖周炎的治疗。根尖周炎时，对周围组织破坏最小的引流通道是经根管，因此，治疗时不仅要打开髓腔，而且要拔髓以通畅引流通路，方可达到消炎止痛的目的。消炎止痛药只能是辅助治疗。而且，根
