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[多选题]现场客户投诉接待规范有哪些?
A.隔离安抚
B.倾听诉求
C.安抚客户
D.礼貌送客

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题](48031)线路允许速度200 km/h≥vmax>120km/h,焊缝凹陷大于( )时,应及时处理。(1.0分)
A.0.5㎜
B.1.5㎜
C.1mm
D.0.3㎜
参考答案:D


第2题:
[多选题]电力电缆按芯数不同一般有( )。
A.单芯
B.双芯
C.三芯
D.多芯
参考答案:ABCD


第3题: [单项选择]
党的十七届五中全会指出,制定“十二五”规划,要以科学发展为主题,以()为主线,深化改革开放,保障和改善民生,巩固和扩大应对国际金融危机冲击成果,促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定,为全面建成小康社会打下具有决定性意义的基础。
A. 加快转变经济增长方式
B. 加快转变经济发展方式
C. 经济结构战略性调整
D. 科技进步和创新
参考答案:B

第4题:
[判断题]跨境双向人民币资金池备案信息应在资金池成立后10个工作日内报送。
A.正确
B.错误
参考答案:B
政策依据:关于RCPMIS接口报文规范(V1.5.4)的相关说明

第5题: [单项选择]
北伐军出师不到半年,就从珠江流域打到长江流域,实现了“饮马长江”的誓言。其中最主要的原因是()
A. 北洋军阀的腐朽涣散
B. 第一次国共合作的实现
C. 人民群众的大力支持
D. 第二次国共合作的实现
参考答案:B

第6题:
[多选题]关于血清蛋白的叙述,正确的是
A.血清总蛋白降低一般与清蛋白减少相平行
B.清蛋白含量与有功能的肝细胞数量呈正比
C.清蛋白持续降低提示预后不良
D.总蛋白升高主要以球蛋白升高为主
参考答案:ABCD
血清总蛋白主要包括清蛋白(占60%)和球蛋白(占40%)。血清总蛋白降低一般与清蛋白减 少相平行,总蛋白升高同时有球蛋白升高。清蛋白减少常伴7球蛋白增加,清蛋白含量与有功能的肝细 胞数量成正比,清蛋白持续下降,提示肝细胞坏死进行性加重,预后不良。治疗后清蛋白上升,提示肝细 胞再生,治疗有效。

第7题:
[单选题]C70H车的中梁、侧梁在两枕梁间向上挠度为( )。
A.2~12 mm
B.2~13 mm
C.2~14 mm
D.2~15 mm
参考答案:C


第8题:
[判断题]交警中队是辖区道路交通警情接处警的责任单位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]孔板测量流量时,若将孔板装反,变送器指示将偏大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]一台10kV/0.4kV变压器,S=1000kVA.高压侧电流为( )
A.9.62
B.5.77
C.23.4
D.57.7
参考答案:D


第11题: [单项选择]
治疗瘀血头痛的最佳方药是()
A. 复元活血汤
B. 通窍活血汤
C. 膈下逐瘀汤
D. 鳖甲煎丸
E. 身痛逐瘀汤
参考答案:B

第12题: [多项选择]
弹力纤维的构成单位是()
A. 弹力蛋白
B. 微原纤维
C. 网状原蛋白
D. 胶原纤维
参考答案:A, B

第13题:
[单选题]“清炖蟹粉狮子头”在切配加工时,需要将肉(  ) 。
A.粉碎机搅成泥状
B.用刀排斩成泥状
C.切成丁后再排斩
D.切成石榴粒大小
参考答案:D


第14题:
[多选题]电力电缆导电线芯,按导体截面有(____)等形状。
A.圆形
B.椭圆形
C.半圆形
D.扇形
参考答案:ACD


第15题:
[单选题]电缆直埋敷设施工前,应先查清图纸,再开挖足够数量的( ),摸清地下管线分布情况,以确定电缆敷设位置,确保不损伤运行电缆和其他地下管线设施。
A. A.排水沟
B.B.样洞(沟)
C.C.电缆工井
D.D.电缆沟
参考答案:B


第16题:
[单选题]脐下4寸,前正中线旁开2寸是(  )。
A.水道
B.归来
C.梁门
D.天枢
E.大横
参考答案:B
归来穴在下腹部,脐中下4寸,前正中线旁开2寸,隶属于足阳明胃经。主治:小腹痛、疝气;痛经、月经不调、带下、阴挺等妇科疾患。

第17题:
[单选题] 开启排污门可以使用( ),不准使用套管套在扳手上帮助开启排污门。锅炉运行中不准修理排污一次门。
A.活扳手
B.专用的扳手
C.呆扳手
参考答案:B


第18题:
[单选题]对下列消费品的生产经营环节,既征收增值税又征收消费税的是( )。
A.啤酒的批发环节
B.金银首饰的零售环节
C.卷烟的零售环节
D.高档化妆品的批发环节
参考答案:B
选项ACD环节不是消费税的纳税环节,不征收消费税,只征收增值税。2020年3月13日,国家发改委等23部门公布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,落实好降低日用消费品进口关税的措施,调整优化部分消费税品目征收环节,将高档手表、贵重首饰和珠宝玉石的消费税由进口环节后移至零售环节征收。

第19题:
[单选题] 坦克装载时,坦克应平稳的置于平车之上,其纵、横中心线垂直投影应与平车的纵、横中心线重合(一辆平车装载两辆时为纵中心线重合),横向偏差不得大于50mm,纵向偏差不得大于( )。
A.200mm
B.300mm
C.400mm
D.500mm
参考答案:D


第20题: [填空题]
奈奎斯特(Nyquist)准则与香农(shanon)定律的角度描述了【 】与速率的关系。
参考答案:带宽
答案解析:在现代网络技术的讨论中,人们总是用“带宽”来表示信道的数据传输速率。二者之间的关系可用奈奎斯特准则与香农定律来回答。

第21题:
[单选题]一氧化碳中毒最先受损的部位是()。
A.大脑
B.肝脏
C.肾脏
D.脾脏
E.肺脏
参考答案:A
一氧化碳中毒是含碳物质燃烧不完全时的产物经呼吸道吸入引起的中毒。中毒机理是一氧化碳极易与血红蛋白结合,形成碳氧血红蛋白,使血红蛋白丧失携氧的能力和作用,造成组织窒息。对全身的组织细胞均有毒性作用,尤其对大脑皮质的影响最为严重。

第22题: [单项选择]
下列税金不通过“应交税费”科目核算的是______。
A. 印花税
B. 增值税
C. 营业税
D. 车船使用税
参考答案:A
答案解析:[考点] 管理费用的核算范围
[解析] 印花税在管理费用中核算。故选A。

第23题:
[单选题]在邻近带电110kV线路进行工作时,人体、导线、施工机具等与带电导线的安全距离应为()m,牵引绳索和拉绳与带电导线的最小安全距离为()m。
A.1;3
B.2.5;4
C.3;5
D.4;6
参考答案:C


第24题: [单项选择]
地面天气图上某低压中心最低的气压值为1011.5,则在低压系统中心符号的下面应标注()。
A. 1011.5
B. 1012
C. 1010
D. 1011
参考答案:D

第25题:
[单选题]LKJ-2000型监控记录装置事故状态记录器(黑匣子)在机车走行距离每变化( )所有内容记录一次。
A.5m
B.10m
C.20m
参考答案:A


第26题: [单项选择]
正常人瞳孔直径为()
A. 1~2mm
B. 2~3mm
C. 3~4mm
D. 4~5mm
E. 5mm以上
参考答案:C

第27题:
[填空题]、( )仪表属于直读式仪表。
参考答案:兆欧表


第28题: [多项选择]
个体工商户王某的朋友陈某,借用王某的营业执照,租赁了某商场的柜台,销售某厂生产的小家电,消费者张某在该柜台购买了一个榨汁机,使用时刀片飞出,割伤了张某的妻子李某,李某有权向哪些主体要求承担赔偿责任?( )
A. 陈某
B. 王某
C. 商场
D. 生产厂家
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 《消费者权益保护法》第37条规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。根据该条规定,王某和陈某应承担

第29题:
[单选题]集团公司JSA比武分为公司培训、基层单位培训练兵、()、公司选拔赛、集团决赛等5个几段。
A.班组选拔赛
B.基层单位选拔赛
C.承包商选拔赛
D.区域选拔赛
参考答案:B


第30题:
[单选题]以下哪种情况跳闸线路不可以直接强送?( )
A.全电缆线路
B.带负荷线路
C.重要用户路
D.线路发生单相故障
参考答案:A


第31题:
[判断题]机柜无明显破损变形,安装端正稳固,螺丝齐全,底脚无锈蚀,柜内外油漆完好无缺损。( )[1.0分]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[多选题] 以下哪些疾病常有晕厥发生并可能猝死
A. 预激综合征
B. 肥厚性心肌病
C. 室间隔缺损
D. 主动脉瓣狭窄
E. 心室颤动
参考答案:BDE


第33题:
[单选题]智慧能源控制平台中,采购管理的供应商确定时,对审批通过的采购单进行入围供应商的评分以及确认,填写内容不包括()。
A.A、项目概况;
B.中标时间;
C.中标金额;
D.采购验收结果。
参考答案:D


第34题:
[判断题]在行政诉讼过程中,被告的诉讼代理人可以向原告、第三人和证人收集证据。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]提高反应温度,可以使反应速度加快。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]电源线与暖气、热水、煤气管平行间距应,交叉间距。( )( )
A.≥300MM,≥100MM
B.≤300MM,≤100MM
C.≤100MM,≤300MM
D.≥100MM,≥300MM
参考答案:A


第37题:
[单选题]请选出电源高频开关柜整流模块更换的操作时使用的手套( )。( )
A.帆布手套
B.绝缘手套
C.静电手套
D.纱线手套
参考答案:C


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