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[简答题]严重有责投诉包括哪些内容?

参考答案:1、新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉。 2、在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉。 3、员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉。

热门试题:

第1题: [单项选择]违反治安管理的行为最本质特征是()。
A. 社会危害性
B. 行政违法性
C. 情节轻微性
D. 应受处罚性
参考答案:A

第2题: [单项选择]
属于十五络脉的是()。
A. 带脉之络、冲脉之络、脾之大络
B. 带脉之络、冲脉之络、胃之大络
C. 任脉络、督脉络、脾之大络
D. 任脉络、督脉络、胃之大络
E. 任脉络、督脉络、冲脉之络
参考答案:C

第3题:
[单选题]建筑消防设施维护保养单位应定期培训委托单位的( ),协助委托单位开展灭火和应急疏散演练工作。
A.消防安全管理人
B.保安
C.电工
D.消防控制室值班操作人员
参考答案:D


第4题:
[多选题]十八大以来的五年,创新驱动发展战略大力实施,创新型国家建设成果丰硕,()悟空.大飞机等重大科技成果相继问世。 ( )
A. 天宫
B. 蛟龙
C. 墨子
D. 天眼
参考答案:ABCD


第5题: [单项选择]
结算备付金账户是以()名义在中国结算公司上海分公司和深圳分公司分别开立的、用于所托管基金在交易所买卖证券的资金结算账户。
A. 投资人 
B. 托管人 
C. 管理人 
D. 组织人
参考答案:B
答案解析:

[解析] 结算备付金账户包括中国结算公司上海结算备付金账户和深圳结算备付金账户。结算备付金账户是以托管人名义在中国结算公司上海分公司和深圳分公司分别开立的、用于所托管基金在交易所买卖证券的

第6题:
[判断题] 某抢劫犯罪嫌疑人驾车冲出警方包围,强闯公路上一堵截卡点后,正要冲向行人集中的步行街时,被民警直接开枪击毙。民警的做法是对的
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]在一般的压缩空气站中,最广泛采用的空气压缩机形式为( )。
A.活塞式
B.回转式
C.离心式
D.轴流式
参考答案:A
2020版教材P297 压缩空气站设备,在一般的压缩空气站中,最广泛采用的是活塞式空气压缩机。在大型压缩空气站中,较多采用离心式或轴流式空气压缩机。

第8题:
[不定项选择题]支气管哮喘的临床表现是(  )。
A.长期、反复咳嗽、咳痰
B.反复咳嗽、咳痰、喘息,并伴有哮鸣音
C.咳嗽、咳痰,伴长期午后低热、消瘦、盗汗
D.发作性带哮鸣音的呼气性呼吸困难
E.夜间熟睡后突然憋醒,伴咳嗽、咳痰
参考答案:D
支气管哮喘的典型临床表现为发作性伴有哮鸣音的呼气性呼吸困难或发作性胸闷和咳嗽。

第9题: [单项选择]
肾挫裂伤绝对卧床休息时间为
A. 1周
B. 2~4周
C. 6周
D. 3个月
E. 3~6个月
参考答案:B

第10题:
[单选题]在道岔护轨缓冲段的外端,再各设开口段,开口段终端轮缘槽采用()mm。
A.90
B.88
C.86
D.84
参考答案:A


第11题: [单项选择]
乒乓球中的反手攻球,前臂外旋使拍面略前倾,上臂肘关节靠近身体。()
A. 右后方
B. 左前方
C. 左后方
D. 右前方
参考答案:D

第12题:
[判断题]直埋电缆的埋设深度一般由地面至电缆外护套顶部的距离不小于0.7m,穿越农田或在车行道下时不小于1m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
桌面演练是一咱圆桌讨论或演习活动,其目的是为了提高协调配合及解决问题的能力,使各级应急部门,组织和个人明确、熟悉应急预案中所规定的( )。
A. 风险
B. 职责和程序
C. 应急方案
D. 应急措施
参考答案:B

第14题: [单项选择]
总行公司业务部负责组织协调分行间跨地区业务写作的部门是()。
A. 市场室
B. 产品室
C. 重点客户部
D. 综合管理室
参考答案:D

第15题:
[简答题]为确保特殊餐食能及时送上飞机,旅客应至少在起飞前__小时提前预定餐食。
参考答案:2


第16题: [多项选择]
“国外大面积停电事故”的主要根源包括()。
A. 电网结构不合理
B. 缺乏统一协调控制
C. 设备缺陷,制造不良
D. 人员过失,错误决定
参考答案:A, B

第17题:
[判断题]幕墙与主体结构连接的各种预埋件,其数量、规格、位置和防腐处理必须符合设计要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [多项选择]
患结核性脑膜炎时,为减轻脑水肿,应选以下哪些药物治疗()
A. 肾上腺皮质激素
B. 20%甘露醇静推
C. 应用利尿药
D. 纠正水电解质紊乱
E. 以上都不是
参考答案:A, B, C, D

第19题:
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》,乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克,长、宽、高相加不超过160厘米,乘动车组不超过( )厘米。
A.160
B.150
C.140
D.130
参考答案:D


第20题: [单项选择]
宋老师发现有的学生常将“鸟”和“乌”混淆,就编了首儿歌:“小鸟小鸟有眼晴,没有眼晴看不见。”他创编了很多类似的儿歌,对学生识字有很大帮助,宋老师的做法体现的师德规范是()。
A. 廉价从教
B. 公正待生
C. 探索创新
D. 举止文明
参考答案:C
答案解析:

此题的答题依据是从题干中寻找判断依据,可以采用排除法,同时也可以从理解题干入手。题目中的宋老师通过儿歌的方式帮助学生记忆,属于采用创新的教育教育方法,体现了他探索创新的精神风貌。



第21题: [多项选择]
vi编辑器的区域可以分为()。
A. 插入区
B. 编辑区
C. 命令区
D. 显示区
参考答案:B, C

第22题: [填空题]
月嫂主要是专业护理()与()
参考答案:产妇;新生儿

第23题:
[单选题]自立式转角、终端耐张塔组立后,应向(  )预倾斜。(GB50233—2014《110kV~750kV架空输电线路施工及验收规范》7.1.9)
A.受力正方向
B.受力反方向
C.线路大号侧
D.线路小号侧
参考答案:B


第24题:
[单选题]男性,29岁。刺激性咳嗽1个月,头痛10天。胸片显示左肺门块状阴影;颅脑C T发现颅内占位性病变。考虑肺癌脑转移,肺内原发癌最可能的病理类型,是?
A.鳞癌
B.腺癌
C.小细胞癌
D.大细胞癌
E.细支气管肺泡癌
参考答案:C


第25题: [单项选择]
“摊灰”常用于鉴别()
A. 牛黄
B. 麝香
C. 羚羊角
D. 三七
E. 熊胆
参考答案:B

第26题:
[单选题]个人保安线应在杆塔上接触或接近导线的( )挂接,作业结束脱离导线后拆除。
A.作业开始前
B.作业时
C.开工前
D.许可工作前
参考答案:A


第27题:
[多选题]到2030年,全面实现水利安全生产( )现代化。
A.治理体系
B.治理手段
C.信息网络
D.监控系统
E.治理能力
参考答案:AE
2020版教材P223 / 2019版教材P226 到2030年,全面实现水利安全生产治理体系和治理能力现代化。

第28题: [多项选择]
在侦查过程中,需要对犯罪嫌疑人林某进行辨认。下列说法错误的是()。
A. 对林某的辨认应当经办案部门负责人批准
B. 辨认应当由侦查人员小刘主持,并邀请2名见证人参加
C. 3名辨认人在辨认过程中可以互相讨论
D. 对王某的照片进行辨认时,应当不少于10张照片
参考答案:A, B, C

第29题: [单项选择]
网络协议的三要素是语法、语义与时序,语法是关于( )。
A. 用户数据与控制信息的结构和格式的规定
B. 需要发出何种控制信息,以及完成的动作与做出的响应的规定
C. 事件实现顺序的详细说明
D. 接口原语的规定
参考答案:A
答案解析:网络协议的三要素是语法、语义和时序,语法用来规定信息格式,以及数据和控制信息的格式、编码、信号电平等。语义用来说明通信双方应当怎么做,用于协调与差错处理的控制信息。时序详细说明事件的先后顺序,进行速度

第30题:
[单选题]痿证发病与下列哪脏无关
A.肝
B.肾
C.肺
D.心
E.胃
参考答案:D


第31题:
[单选题]作业标应设在施工地点两端(  )处,单线设在列车运行方向左侧的路肩上。
A.500m
B.1000m
C.500~1000m
D.1000m以外
参考答案:C


第32题:
[单选题] 准备注入变压器、电抗器、互感器、套管的新绝缘油击穿电压应符合GB 50150指标要求,该指标为()测定值。
A. 蘑菇电极公
B.球形电极
C.半球电极
D.平板电极
参考答案:D


第33题:
[判断题]在水准控制测量中,高程闭合差不超过容许闭合差时,则根据等值反号的原则,按水准路线长度比进行各点高程修正。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]可以把电缆盖板划在车位线内。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]

患者,男性,19岁,农民。因持续发热,伴眼睑及颜面部水肿、全身肌痛2周入院。体格检查:体温38.2℃,脉搏98次/分,全身轻度水肿,胸、背部皮肤见皮下出血点,浅表淋巴结无肿大,心肺未闻异常,腹软,肝脾肋下未触及。全身肌肉压痛,以腓肠肌明显。外周血象白细胞14×10/L,嗜酸性粒细胞34%。生化检查肌酸磷酸激酶明显升高。

本病例的诊断最可能是( )
A. 伤寒
B. 恙虫病
C. 旋毛虫病
D. 钩端螺旋体病
E. 败血症
参考答案:C

第36题: [多项选择]
设计的工作流程包括( )等几项内容。
A. 方案设计
B. 初步设计
C. 技术设计
D. 施工图设计
E. 最终设计
参考答案:A,B,C,D

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