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[简答题]严重有责投诉包括哪些内容?

参考答案:1、新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉。 2、在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉。 3、员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉。

热门试题:

第1题: [单项选择]电液转辙机在锁闭位,锁块与锁闭铁的间隙不大于().
A. 0.4mm
B. 0.5mm
C. 0.6mm
D. 0.7mm
参考答案:C

第2题:
[单选题]汽车制动甩尾的原因是( )
A.后轮地面附着力较大
B.前轮地面附着力较大
C.后轮制动器制动力不足
D.后轮制动时抱死侧滑
参考答案:D


第3题: [多项选择]
国际金融市场动荡通过宏观面影响我国证券市场的方式包括( )。
A. 国际金融市场动荡导致出口增幅下降
B. 国际金融市场动荡导致外商直接投资更加积极
C. 国际金融市场动荡导致失业率下降
D. 国际金融市场动荡导致投资者信心下降
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 国际金融市场动荡会导致出口增幅下降,外商直接投资下降,从而影响经济增长率,失业率随之上升,上市公司业绩下降和投资者信心下降,最终导致证券市场行情下跌。

第4题: [简答题]
防止天然气水合物形成的方法有哪些?
参考答案: (1)将天然气加热;(2)采用液体或固体干燥剂将天然气脱水,使其露点降低;(3)向气流中加入水含物抑制剂。

第5题:
[判断题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》的相关规定,特别重大事故由国务院或者国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]轻型车辆在夜间或遇降雾、暴风雨雪时,限于( )或执行特殊任务时使用。
A.任何需要
B.符合行车条件
C.消除线路故障
D.设置安全条件
参考答案:C


第7题:
[判断题]undefined.电气设备上安全工作的组织措施有:工作票制度;工作许可制度;工作监护制度;工作终结制度。
正确
错误
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]采用出口阀门调节离心泵流量时,开大出口阀门,扬程( )
A.增大
B.不变
C.减小
D.先增大后减小
参考答案:C


第9题:
[单选题]施工地点与防护人员间瞭望条件不良又无电话联系时,应增设( )。
A.驻站防护
B.远端防护
C.现场防护
D.中间防护人员
参考答案:D


第10题:
[单选题]门正常关好后,占有端列车所有门关好灯(),非占有端列车所有门关好灯()。
A.不亮、亮
B.亮、不亮
C.不亮、不亮
D.亮、亮
参考答案:B


第11题: [单项选择]
注册会计师为了证明销售业务的“准确性”认定,应当实施的审计程序是( )
A. 实施存货监盘程序
B. 检查发货单和销售发票的编号是否完整
C. 观察存货的现状
D. 比较价格清单与发票上的价格、发货单与销售订购单上的数量是否一致,重新计算发票上的金额
参考答案:D
答案解析:比较价格清单与发票上的价格、发货单与销售订购单上的数量是否一致,重新计算发票上的金额,能够证明销售业务的“准确性”的认定。

第12题: [简答题]
苏联的最后的总统是谁?
参考答案: 苏联的最后的总统是戈尔巴乔夫。

第13题: [单项选择]
利用已有的地籍图、地形图编绘房产分幅图时,地物点相对于邻近控制点的点位中误差不超过图上______mm。
A. ±0.1
B. ±0.25
C. ±0.5
D. ±0.6
参考答案:D
答案解析:[解析] 详见《房产测量规范》(GB/T 17986.1—2000)3.2.3“房产分幅平面图与房产要素测量的精度”。模拟方法测绘的房产分幅平面图上的地物点,相对于邻近控制点的点位中误差不超过图上±0

第14题:
[单选题]控制巷道成形的炮眼是( )。
A.掏槽眼
B.辅助眼
C.周边眼
参考答案:C


第15题: [名词解释]
同晶替代
参考答案: 是指组成矿物的中心离子被电性相同、大小相近的离子所取代而晶格构造保持不变的现象。

第16题: [单项选择]
下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()。
A. 市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业与不合时宜
B. 市场经济时代提倡“干一行、爱一行、专一行”
C. 要做到爱岗敬业就是一辈子在岗位上无私奉献
D. 提倡“爱岗敬业”与人们“自由职业”相互矛盾
参考答案:B

第17题:
[单选题]以下哪项是正确的硬度大小排序( )
A.熔覆层>基体>过渡区
B.熔覆层>过渡区>基体
C.过渡区>熔覆层>基体
D.基体>熔覆层>过渡区
参考答案:B


第18题: [判断题]
肱骨外上髁炎又称高尔夫球肘。
参考答案:错

第19题: [多项选择]
甲公司拟收购乙上市公司。根据证券法律制度的规定,下列投资者中,如无相反证据,属于甲公司一致行动人的有( )。
A. 由甲公司的监事担任董事的丙公司
B. 持有乙公司1%股份且为甲公司董事之弟的张某
C. 持有甲公司20%股份且持有乙公司3%股份的王某
D. 在甲公司中担任董事会秘书且持有乙公司2%股份的李某
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] (1)选项A:投资者的董事、监事或者高级管理人员中的主要成员,同时在另一个投资者担任董事、监事或者高级管理人员;(2)选项B:持有投资者30%以上股份的自然人和在投资者任职的董事、监事及高级

第20题: [判断题]
开展教育教学活动不属于教师的权利。
参考答案:错
答案解析: 《中华人民共和国教师法》第七条规定,教师享有下列权利:
(一)进行教育教学活动,开展教育教学改革和实验;
(二)从事科学研究、学术交流,参加专业的学术团体,在学术活动中充分发表意见;
(三)指导学生的学习和发展,评定学生的品行和学业成绩;
(四)按时获取工资报酬,享受国家规定的福利待遇以及寒暑假期的带薪休假;
(五)对学校教育教学、管理工作和教育行政部门的工作提出意见和建议,通过教职工代表大会或者其他形式,参与学校的民主管理;
(六)参加进修或者其他方式的培训。

第21题:
[单选题]安全用具要定期进行________,对检查问题进行整改
A.更换
B.使用
C.保养
D.安全检查
参考答案:D


第22题:
[多选题]工作负责人必须长时间离开工作现场时,应( )。
A.A-由原工作负责人指定能胜任的人员代替
B.B-由原工作票签发人变更工作负责人,履行变更手续
C.C-告知全体作业人员及工作许可人
D.D-由原、现工作负责人做好必要的交接
参考答案:BCD


第23题: [多项选择]
中共十八大,科学发展观“五位一体”的发展目标,建设什么样的政党()
A. 学习型
B. 服务性
C. 创新性
D. 科学性
E. 实践性
参考答案:A, B, C

第24题: [单项选择]
乙状结肠扭转时钡灌肠X线检查可见扭转部位钡剂受阻呈现
A. “倒3征”
B. “杯口”
C. “鸟嘴”
D. “线状”
E. “中断”
参考答案:C
答案解析:乙状结肠扭转多见于男性老年人,常有便秘习惯,或以往有多次腹痛发作经排便、排气后缓解的病史。除腹部绞痛外,有明显腹胀,而呕吐一般不明显。如做低压灌肠,往往不足500ml便不能再灌入。腹部X线平片显示马蹄

第25题:[判断题]( )告知显示错误的调车手信号:昼间——拢起的手信号旗两臂左右平伸同时上
下摇动数次。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]《意见》指出,党内存在的政治问题还没有得到根本解决,一些党组织和党员干部_____的问题还比较突出,切实有效解决这些问题,必须进一步加强党的政治建设。
A.A.忽略政治
B.B.忽视政治
C.C.淡化政治
D.D.不讲政治
参考答案:BCD


第27题: [多项选择]
病原微生物包括()
A. 血吸虫
B. 立克次体
C. 朊毒体
D. 真菌
E. 病毒
参考答案:B, C, D, E

第28题:
[填空题]列车在道岔区段运行时,道岔处于( )状态。
参考答案:区段锁闭


第29题: [单项选择]
《国家税务总局关于非居民企业派遣人员在中国境内提供劳务征收企业所得税有关问题的公告》是国家税务总局公告2013年第()号
A. 70
B. 19
C. 116
D. 41
参考答案:B

第30题:
[判断题]正压式空气呼吸器不属于个人防护装备。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [多项选择]
城市人民政府依法律授权负责城市规划实施的( )
A. 管理
B. 组织
C. 直接编制
D. 实施
E. 修改
参考答案:A, B
答案解析:政府根据法律授权负责城市规划实施的组织和管理,在实施城市规划中居于主导地位。

第32题:
[单选题][AF]T列关于目前主流厂商包过滤防火墙的说 法,不准确的是( )
A. 主要工作在网络层和传输层
B. 可以支持路由转发功能
C. 支持自动学习后生成拦截动作
D. 一般有处理速度快,价格便宜的优点
参考答案:C


第33题: [单项选择]
有关血浆脂蛋白的描述正确的是
A. CM在脂肪组织中合成
B. HDL从LDL转变而来
C. VLDL可转变成LDL
D. HDL和LDL竞争肝外受体
参考答案:C

第34题:
[单选题]在《民用航空空中交通管理运行单位安全管理规则》中规定,民用航空空中交通管制员、航空情报员、航空电信人员、航空气象人员等专业人员应当按照有关规定取得相应的专业人员(),并保持有效。
A.执照
B.实习经历
C.培训经历
D.职称
参考答案:A


第35题: [多项选择]
人类肠道感染病毒包括()
A. 脊髓灰质炎病毒
B. 柯萨奇病毒
C. ECHO病毒
D. 人类轮状病毒
E. 甲型肝炎病毒
参考答案:A, B, C, D

第36题:
[判断题]料面温度和炉压的关联关系:大负压必定导致料面温度升高
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[判断题]钻骑缝孔时,如果两工件的材料软硬不同,起钻时,钻头应向材质硬的工件一边偏
A.正确
B.错误
参考答案:A


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