第4题: [多项选择]物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种()。 A. 具体活动 B. 执行的标准 C. 绩效水平 D. 态度 E. 经营理念 参考答案:A, B, C, E 答案解析:物流客户服务表现形式是多样的。首先,物流客户服务可以体现为一种具体活动。例如,订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动;其次,物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。例如,企业向客户许诺的供
第7题: [单项选择]尿胆红素的确证试验是()。 A. Smith试验 B. 干化学试带法 C. Hamson法 D. 泡沫试验 E. 碘氧化法 参考答案:C 答案解析:检测尿液胆红素的方法有重氮法和氧化法两种,其中改良哈氏浓缩法是采用胆红素被氧化钡吸附而浓缩,再经氧化剂氧化而呈现绿色的测定原理,该法由于灵敏度高、精确度高等优点作为尿液胆红素的确证试验。