第1题: [简答题]
情绪安抚客户应如何处理？参考答案:
（1）表达同理心（运用同理心时注意讲话的语气，一定要让客户感觉你真的理解他，而不是在敷衍。）您的心情我可以理解。
（2）向客户表示歉意：对给您带来的不便，我向您表示歉意。
第2题:
[单选题]卷烟零售客户经营异常的原因有很多,但是概括起来主要有三大方面的原因,其中不包含以下哪个选项( )。
A.品类组合
B.环境
C.经营目标
D.动销经营手段
参考答案:C
第3题: [单项选择]
廷杖制度设立于：( )A. 隋朝
B. 唐朝
C. 元朝
D. 明朝
参考答案:D
答案解析:[考点] 廷杖制度
[解析] 廷杖是指依照皇帝旨意，对犯颜直谏或抗旨犯过的官员杖责于殿阶之下。由宦官监刑，锦衣卫刑杖，隋唐已有，但仅是偶一用之。至明朝则成常刑，尤其是明太祖经常当殿杖责大臣。所以
第4题: [判断题]
搜救雷达应答器应存放在驾驶台外两侧的存放架上。（）参考答案:错
第5题:
[多选题]钻井液按压力附加,其安全附加值为:( )。A.油水井:0.05~0.10g/cm3
B.油水井:1. 5~3.5MPA
C.气井:0.07~0.15g/cm3
D.气井:3. 0~5.0MPA
E.气井:1.5~3.5MPa
参考答案:BD
第6题:
[简答题]缺铁性贫血概述参考答案:贫血是指外周血中血红蛋白量(Hb)、红细胞数(RBC)和／或红细胞比容(Hct)低于正常。
一般血红蛋白浓度的降低都伴有红细胞数量和／或压积的减少，但个别轻型小细胞低色素性贫血，可仅有血红蛋白量的降低而无红细胞数量或红细胞比容的减少。血红蛋白浓度的正常范围因地区、年龄、性别以及生理性血浆容量的变化而异。据国内调查资料表明，沿海和平原地区诊断贫血的Hb标准为：成人男性低于120g/L，女性低于110g/L，孕妇低于100g/L。
第7题:
[单选题]生产经营单位安全标准化工作采用”策划.实施. .改进”动态循 环模式,结合自身特点,建立并保持安全生产标准化系统。
A.演练
B.管理
C.检查
D.监管
参考答案:C
第8题: [单项选择]
不符合慢性粒细胞白血病的是（）A. 白细胞总数显著增高
B. 骨髓内粒细胞系各阶段均明显增多，原粒细胞＞30％
C. 粒细胞核浆发育不平衡
D. 嗜碱性和嗜酸性粒细胞增多
E. 晚期可发生急性变
参考答案:B
第9题:
[不定项选择题]A.皮质醇增多症
A.嗜铬细胞瘤
B.糖尿病
C.醛固酮增多症
D.甲状腺功能亢进
E.容易发生低血钾的是( )
参考答案:D
第10题: [单项选择]
世界卫生组织（WHO）对长寿者年龄划分标准的规定是（）A. 55岁及以上
B. 60岁及以上
C. 70岁及以上
D. 80岁及以上
E. 90岁及以上
参考答案:E
答案解析:根据WHO的年龄分期是：44岁以前的人被列为青年；45～59岁的人被列为中年；60～74岁的人为较老年（渐近老年）；75～89岁的人为老年；90岁以上为长寿者。
第11题:
[多选题]电子商务中的安全性要求主要包括哪些方面( )。A.数据传输的保密性
B.数据的完整性
C.各方身份的真实性
D.交易的不可抵赖
参考答案:ABCD
第12题:
[多选题] 以下()是当场调解的必要条件A.情节轻微、事实清楚、因果关系明确
B.可以适用调解的违反治安管理行为
C.双方当事人同意当场调解但尚无法当场履行
D.结伙斗殴
参考答案:AB
略
依据出处:《福建省公安机关现场执法指引实施细则》第一章现场执法基本规定 1-03.手段措施
第13题:
[单选题]王某于1999年9月9日创作完成了一部小说《十年生死两茫茫》，该小说于2000年2月20日出版，王某于2017年7月7日去世。王某对该小说的著作财产权截止到（）。
A.2049年9月8日
B.2049年12月31日
C.2050年2月19日
D.2067年12月31日
参考答案:D
公民的作品，其著作权中的发表权及著作财产权的保护期为作者终生及其死亡后50年，截止到作者死亡后第50年的12月31日。
第14题: [简答题]
简述维新派板报活动对我国近代的进步作用核对我国的新闻的影响？参考答案:
他虽然是保皇派的但是我们要明确事物的发展是螺旋式的，前进的道路是曲直的维新派虽然在历史的舞台上败了但是维新派和革命派一起斗争的过程中加紧了革命派的进步，也唤起了国人沉睡已久的灵魂，是中过人民团结进步。维新派的革命武器报纸虽然在一次又一次的论战中惨败，但是维新派的新闻思想，特别是梁启超的新闻观念别具一格，独具匠心，系学中用的改革理念使得我国新闻从业人员认识到他们应有的职业本色和新闻道德，也使得国人办报宝宝出现了新的高潮。对我国的新闻事业做出了巨大的贡献。
第15题:
[判断题]CR400AF动车组安装闸片后，应保证闸片的左、右件组装位置正确，无左、右件倒置现象；同一制动盘两侧闸片需单独更换。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[多选题]航空安全员可从哪些方面发现可疑旅客（ ）。 A.携带物品
B.外表着装
C.行为动作
D.面部表情
参考答案:ABCD
第17题:
[单选题]免疫荧光染色后应在哪种显微镜下观察结果( )A. 体视显微镜
B. 荧光显微镜
C. 相差显微镜
D. 偏光显微镜
E. 普通光学显微镜
参考答案:B
第18题: [单项选择]
交通安全设施的设计应以（ ）、交通部行业标准《高速公路交通安全设施设计施工技术规范》(JTJ074—1994)为依据，设置完善的交通安全设施系统。P221
A. 《中华人民共和国道路交通安全法》
B. 《公路工程技术标准》(GB5768-1999)
C. 《道路交通标志和标线》(GB5768—1999)
D. 《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2004)
参考答案:C
第19题: [多项选择]
【真题试题】(2007年案例分析第87～90题)
甲在2001年进入某有限责任公司工作，2006年该公司因经营不善而协议解散。在此期间，甲与其所在公司都按照规定缴纳了相应的社会保险费用。
【真题试题】(2007年案例分析第90题)
甲的失业保险金的标准应（ ）。
A. 低于当地最低工资标准
B. 高于城市居民最低生活保障标准
C. 由省、自治区、直辖市的人民政府确定
D. 由社会保险经办机构确定
参考答案:A,B
答案解析:本题所考查的考点是失业保险金的标准。我国《失业保险条例》第18条规定：“失业保险金的标准，按照低于当地最低工资标准、高于城市居民最低生活保障标准的水平，由省、自治区、直辖市人民政府确定。”
因此甲的
第20题:
[单选题]铁路电报左上角应有（ ），右下角有发报单位部门电报编号，日期并加盖公章、名单或签字。A.上级单位名称
B.相关单位名称
C.收、抄报单位
D.车站、客运（车辆）段名称
参考答案:C
第21题:
[判断题]合肥地铁Tc车车辆长度(车钩面到车钩面) 为20600mm。A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[简答题]站台扣车时，ATS界面显示 颜色。参考答案:蓝黄
第23题:
[单选题]ZD6系列电动转辙机的电机，其激磁绕组和电枢绕组是( )A.串激
B.并激
C.并激
D.单激
参考答案:A
第24题:
[判断题]平均利润的形成体现了资本家们在榨取更大剩余价值这一点上有着共同的阶级利益。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [名词解释]
营养学参考答案:
研究生物体营养过程的科学。通过这一过程的研究，可以阐明生命活动的本质，并通过营养调控措施维持生态系统的平衡。
第26题: [单项选择]
颈部当翳风穴后1寸的是：A. 耳门
B. 听宫
C. 听会
D. 上关
E. 下关
参考答案:D
第27题: [填空题]
应用程序服务器在解释执行脚本后，将计算结果放在（）相应的位置，与其他HTML代码一起构成（）下载到浏览器上显示执行。
参考答案:服务器端脚本；标准的HTML代码文档
第28题:
[判断题]分布式电源相关工作，现场勘察时须核实设备运行状态，严禁工作人员擅自开启计量箱(柜)门或操作客户电气设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[多选题]各类作业人员有权拒绝（ ）。A.违章指挥
B.强令冒险作业
C.危险作业
D.有害工作
参考答案:AB
第30题:[单选题]1.223. 第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对低压非居民新装增容业务，受电工程检验合格并办结相关手
续后，非居民用户3个工作日内送电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [多项选择]
证券交易活动中，下列信息属于内幕信息的是( )。A. 公司定向增发股票的计划
B. 公司第二大股东拟将其股份全部转让
C. 公司计划向关联公司提供巨额债务担保
D. 公司已向媒体公布的收购方案
E. 公司用超过其主要资产的30%用做抵押
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 详见《证券法》第七十五条、第六十七条第二款规定。
第32题:
[单选题]在额定工作压力下，保证最长工作距离下的每人供气流量至少为( )L/min，以满足工作中人体的最低需气量。
A.50
B.100
C.150
D.200
参考答案:D
第33题:
[单选题]高速铁路电力设备保养每年不少于（ ）次。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
《高速铁路电力管理规则》铁总运（2015）49号第5章第45条
第34题: [单项选择]
舌之两边候（）A. 心、肺
B. 脾、胃
C. 三焦
D. 肝、胆
E. 肾
参考答案:D
第35题: [单项选择]
Questions 19 to 22 are based on the conversation you have just heard.A. At a bakery. B. In a library. C. At a restaurant. D. At a travel agency.
参考答案:C
答案解析:[解析]
Where does the man work part-time
第36题: [单项选择]
柴油机气缸盖的工作条件十分恶劣，它的底面受着高温、高压的影响，最高压力可达（）Mpa。A. 9.6~12.5
B. 13~14.5
C. 15~20
D. 20以上
参考答案:A
第37题:
[单选题]对话框用于显示或输入对话信息,选择菜单中带()命令时即出现.A.右边带省略号
B.右边带朝右箭头
C.左边带黑圆点
D.右边带组合键
参考答案:A
